A volte i processi automatici non sono sufficienti: è necessario che l'operatore intervenga per modificare il profilo o regolare il saldo utente. Implementiamo un meccanismo sicuro e trasparente che consente di apportare modifiche manuali, registrando tutte le attività nel registro di verifica.
Questa funzionalità è necessaria per risolvere situazioni di contenzioso, compensazione manuale, risoluzione di errori o modulazione dei dati.
Cosa è possibile modificare
| Sezione | Funzionalità |
|---|---|
| Dati personali | Modifica nome, email, telefono, lingua interfaccia, tag, origine |
| Stato e ruolo | Assegnazione/rimozione dei ruoli, attivazione/blocco dell'utente |
| Bilanciamento e bonus | Addebito/prelievo manuale, correzione del conto bonus |
| Impostazioni profilo | Limiti, geografia, parametri temporali, condizioni individuali |
Sicurezza e controllo
Separazione dell'accesso per ruolo (ad esempio, solo supervisori)- Conferma azioni con password o 2FA
- Indicazione obbligatoria del motivo della modifica
- Loga di controllo: chi, cosa, quando e perché ha cambiato
- Notifiche o alert automatici in caso di modifiche importanti
Vantaggi
Flessibilità di gestione in situazioni non convenzionali- Correzione rapida degli errori senza l'intervento degli sviluppatori
- Trasparenza e controllo delle attività del personale
- Migliorare l'esperienza dei clienti con soluzioni online
- Maggiore fiducia nel supporto e nella gestione
Dove è particolarmente importante
Piattaforme bilanciate (casinò, portafogli, trading)- Prodotti Fintech con supporto utente
- E-commerce con rimborsi e rimborsi manuali
- Servizi con condizioni di custome per i clienti VIP
La modifica manuale è uno strumento di risposta rapida. Implementeremo un'interfaccia sicura che consente di agire con precisione, trasparenza e piena responsabilità per ogni cambiamento.
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