Per gestire transazioni, richieste e attività personalizzate in un back office è necessario un sistema di stato chiaro che rifletta lo stato attuale di ciascun processo. Implementiamo un modello comodo con gli States principali - In attesa, Successo, Errore, Rifiuto - applicabili a tutte le operazioni chiave: depositi, conclusioni, richieste di supporto, addebiti, KYC e altro ancora.
Stati di base e assegnazione
| Stato | Destinazione |
|---|---|
| In attesa | Operazione avviata ma non ancora completata (in fase di elaborazione, convalida) |
| Successo | Operazione completata senza errori, il risultato è stato rilevato |
| Errore | Operazione completata con un errore tecnico o di sistema |
| Rifiutato | Operazione rifiutata manualmente o non convalidata automaticamente |
Dove vengono applicati gli stati
Depositi e conclusioni- Bonifico
- Richieste di verifica
- Ticket di supporto
- Ordini, prenotazioni, transazioni
- Processi interni (KYC, limiti, blocchi, ecc.)
Funzioni del sistema di stato
Failover automatico al termine dei processi- Gestione manuale degli stati (per ruolo)
- Notifiche al cambio di stato
- Loging cronologia modifiche
- Filtri e report di stato nell'interfaccia
Vantaggi
Maggiore trasparenza di tutti i processi- Orientamento rapido dell'operatore sullo stato delle attività
- Controllo degli errori e delle anomalie con capacità di risposta
- Approccio unificato per diversi moduli
- Cronologia valida di ogni operazione
Dove è particolarmente importante
Casinò e piattaforme finanziarie- Prodotti con richieste, transazioni e moderazione manuale
- Servizi con KYC, ticket, richieste e bilanci
- Marketplace, prodotti e prodotti a ciclo operativo
Lo stato è un indicatore di vita di tutti i processi. EMC consente di implementare un approccio unico, logico e personalizzabile agli statuti, in modo che ogni passo del sistema sia compreso e gestito.
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