Per gestire transazioni, richieste e attività personalizzate in un back office è necessario un sistema di stato chiaro che rifletta lo stato attuale di ciascun processo. Implementiamo un modello comodo con gli States principali - In attesa, Successo, Errore, Rifiuto - applicabili a tutte le operazioni chiave: depositi, conclusioni, richieste di supporto, addebiti, KYC e altro ancora.
Stati di base e assegnazione
| Stato | Destinazione |
|---|---|
| In attesa | Operazione avviata ma non ancora completata (in fase di elaborazione, convalida) |
| Successo | Operazione completata senza errori, il risultato è stato rilevato |
| Errore | Operazione completata con un errore tecnico o di sistema |
| Rifiutato | Operazione rifiutata manualmente o non convalidata automaticamente |
Dove vengono applicati gli stati
Depositi e conclusioni
Bonifico
Richieste di verifica
Ticket di supporto
Ordini, prenotazioni, transazioni
Processi interni (KYC, limiti, blocchi, ecc.)
Funzioni del sistema di stato
Failover automatico al termine dei processi
Gestione manuale degli stati (per ruolo)
Notifiche al cambio di stato
Loging cronologia modifiche
Filtrazione e report di stato nell'interfaccia
Vantaggi
Maggiore trasparenza di tutti i processi
Orientamento rapido dell'operatore sullo stato delle attività
Controllo degli errori e delle anomalie con capacità di risposta
Approccio unificato per diversi moduli
Cronologia valida di ogni operazione
Dove è particolarmente importante
Casinò e piattaforme finanziarie
Prodotti con richieste, transazioni e moderazione manuale
Servizi con KYC, ticket, richieste e bilanci
Marketplace, prodotti e prodotti a ciclo operativo
Lo stato è un indicatore di vita di tutti i processi. EMC consente di implementare un approccio unico, logico e personalizzabile agli statuti, in modo che ogni passo del sistema sia compreso e gestito.