Un back office affidabile non deve solo gestire gli utenti, ma deve anche mantenere una cronologia completa delle loro attività. Implementiamo un modulo di verifica che registra ogni passo: accesso, modifica dei dati, operazioni, clic su pulsanti, richieste di supporto e altro ancora.
Questa funzionalità è necessaria per gli analisti, la sicurezza, l'indagine sugli incidenti e l'ottimizzazione del percorso utente.
Cosa registra il controllo
| Tipo di azione | Esempi |
|---|---|
| Autorizzazione | Accesso/uscita, IP, dispositivo, geolocalizzazione, risultato (successo/fallimento) |
| Modifiche al profilo | Cambio di email, password, impostazioni, lingua, tag, ruolo, ecc. |
| Transazioni finanziarie | Depositi, conclusioni, cancellazioni, bonus, bagni |
| Attività di gioco | Scommesse, vincite, giochi di lancio, cancellazioni |
| Conversioni e azioni | Ticket, lamentele, conferme, azioni su pulsanti o moduli |
Funzioni e interfaccia
Ricerca e filtraggio per tipo di attività, periodo, IP, sessione- Raggruppamento per data, tipo, importanza
- Riepilogo delle attività per sessione o periodo
- Aggancia un amministratore o un operatore (se un'azione è manuale)
- Esporta registro azioni (CSV/JSON/PDF)
Vantaggi
Maggiore trasparenza del comportamento utente- Indagine rapida dei contenziosi
- Analisi e miglioramento del comportamento UX
- Conformità ai regolatori e alle regole di revisione
- Strumento di supporto, sicurezza e analisi
Dove è particolarmente importante
Casinò, scommesse, piattaforme gembling- Prodotti finanziari, portafogli, criptobirji
- Piattaforme con transazioni, bonus e collegamenti
- Servizi con ufficio personale e logiche complesse
La storia dell'azione è il controllo, la prova e la comprensione. Implementeremo un modulo di verifica che mostrerà esattamente cosa ha fatto l'utente, quando, da dove e con quale risultato, in un formato semplice e sicuro.
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