El back office funcional incluye una tarjeta de usuario avanzada que recopila toda la información necesaria para apoyar, moderar y analizar el comportamiento. Desde los datos personales hasta las últimas acciones en el sistema, todo está disponible en un solo lugar, convenientemente agrupado por secciones.
Esto le permite evaluar rápidamente el perfil del cliente, identificar actividades sospechosas o ayudar a resolver una solicitud.
Qué incluye ver el perfil
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Datos básicos | Nombre, email, teléfono, fecha de registro, estado, etiquetas, país |
| Sesiones y dispositivos | Historial de inicio de sesión, sesiones activas, dispositivos, navegadores, direcciones IP |
| Actividad | Registros de actividad: entradas, cambios, clics, apuestas, transacciones, etc. |
| Seguridad | Si se incluye 2FA, los últimos intentos de entrada fallidos, actividad sospechosa |
| Entidades enlazadas | Historial de depósitos, bonos, etiquetas de afiliación, quejas, recursos |
Características adicionales
Visualización rápida de las actividades durante el período- Posibilidad de completar sesiones activas
- Definición de geolocalización por IP
- Comentarios y notas de los operadores
- Exportar un perfil a PDF o JSON
Beneficios
Imagen completa de la actividad del usuario en una pantalla- Adopción rápida de decisiones sobre las solicitudes
- Mejora de la seguridad y el control
- Simplificación del servicio de asistencia
- Facilidad para mantener un historial por usuario
Donde es especialmente importante
Casino y plataformas de juego- Servicios financieros y carteras
- Plataformas con transacciones personalizadas
- Servicios SaaS con interacción personalizada
La tarjeta de perfil es el centro de interacción con el usuario. Crearemos una herramienta que dará el máximo de información, minimizando el esfuerzo de su equipo.
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