Ver perfil: datos, sesiones, actividad

Ver perfil: datos, sesiones, actividad

El back office funcional incluye una tarjeta de usuario en la que se recopila toda la información necesaria para apoyar, moderar y analizar el comportamiento. Desde los datos personales hasta las últimas acciones en el sistema - todo está disponible en un solo lugar, convenientemente agrupado por secciones.

Esto le permite evaluar rápidamente el perfil del cliente, identificar actividades sospechosas o ayudar a resolver una solicitud.

Qué incluye ver el perfil

Sección	Contenido
Datos básicos	Nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de registro, estado, etiquetas, país
Sesiones y dispositivos	Historial de inicio de sesión, sesiones activas, dispositivos, navegadores, direcciones IP
Actividad	Registros de actividad: entradas, cambios, clics, apuestas, transacciones, etc.
Seguridad	Si 2FA, los últimos intentos de entrada fallidos, actividad sospechosa están incluidos
Entidades vinculadas	Historial de depósitos, bonos, etiquetas de afiliados, quejas, apelaciones

Características adicionales

Visualización rápida de las actividades durante el período
Posibilidad de completar sesiones activas
Definición de geolocalización por IP
Comentarios y notas de los operadores
Exportar un perfil a PDF o JSON

Beneficios

Imagen completa de la actividad del usuario en una pantalla
Adopción rápida de decisiones sobre las solicitudes
Mejora de la seguridad y el control
Simplificación del servicio de asistencia
Facilidad para mantener un historial por usuario

Donde es especialmente importante

Casino y plataformas de juego
Servicios financieros y carteras
Plataformas con transacciones personalizadas
Servicios SaaS con interacción personalizada

La tarjeta de perfil es el centro de interacción con el usuario. Crearemos una herramienta que dará el máximo de información, minimizando el esfuerzo de su equipo.