Le back-office fonctionnel comprend une carte utilisateur étendue dans laquelle sont collectées toutes les informations nécessaires au support, à la modération et à l'analyse du comportement. Des données personnelles aux dernières actions du système - tout est disponible en un seul endroit, facilement groupé par sections.
Cela permet d'évaluer rapidement le profil du client, d'identifier une activité suspecte ou d'aider à résoudre une demande.
Ce qui inclut l'affichage du profil
| Section | Contenu |
|---|---|
| Données de base | Nom, email, téléphone, date d'enregistrement, statut, tags, pays |
| Sessions et appareils | Historique des entrées, sessions actives, appareils, navigateurs, adresses IP |
| Activité | Logs d'action : entrées, modifications, clics, taux, transactions, etc. |
| Sécurité | Si 2FA est activé, les dernières tentatives de connexion échouées, l'activité suspecte |
| Entités attachées | Historique des dépôts, bonus, marques partenaires, plaintes, appels |
Fonctionnalités supplémentaires
Affichage rapide des activités par période- Possibilité de terminer les sessions actives
- Définition de géolocalisation par IP
- Commentaires et notes des opérateurs
- Exporter un profil en PDF ou JSON
Avantages
Image complète de l'activité de l'utilisateur dans un seul écran- Prise de décision rapide sur les appels
- Amélioration de la sécurité et du contrôle
- Simplifier le service d'assistance
- La commodité de tenir une histoire pour chaque utilisateur
Où est particulièrement important
Casinos et plates-formes de gaming- Services financiers et portefeuilles
- Plates-formes avec transactions personnalisées
- Services SaaS avec une interaction personnalisée
Une carte de profil est un centre d'interaction utilisateur. Nous créerons un outil qui vous donnera un maximum d'informations tout en minimisant les efforts de votre équipe.
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