Customer lifecycle management oýunçylaryň durmuş siklini dolandyrmak üçin oýun platformalarynda ulanylýar. Ulgam, hasaba alynmakdan başlap, uzak möhletleýin işjeňlige çenli platforma bilen özara gatnaşyklaryň ähli tapgyrlarynda ulanyjylaryň özüni alyp barşyna gözegçilik edýär.
Her bir oýunçy durmuş sikliniň birnäçe basgançaklaryndan geçýär: hasaba alyş, ilkinji goýum, işjeň oýun, işjeňligiň peselmegi we mümkin bolan gaýtadan işjeňleşdirmek. Bu tapgyrlara düşünmek platforma dogry marketing hereketlerini öz wagtynda başlamaga mümkinçilik berýär.
Back-office ulgamy ulanyjylaryň özüni alyp barşy, oýunlardaky, goýumlardaky işjeňligi we bonuslary ulanmak barada maglumatlary ýygnaýar. Bu maglumatlar oýunçynyň durmuş sikliniň tapgyryny kesgitlemek we degişli marketing ssenarilerini başlamak üçin ulanylýar.
JackCode, marketingi awtomatlaşdyrmaga, oýunçylaryň gatnaşygyny ýokarlandyrmaga we ulanyjylaryň ömrüni ýokarlandyrmaga mümkinçilik berýän oýun platformalary üçin customer lifecycle management ulgamlaryny ornaşdyrýar.
Oýunçynyň durmuş sikliniň esasy tapgyrlary:
- Ulanyjyny hasaba almak
- Platforma ilkinji giriş
- Oýunçynyň ilkinji goýumy
- Oýun işjeňligini başlamak
- Oýun endiklerini emele getirmek
- Ulanyjynyň işjeňliginiň peselmegi
- Gyzyklanmany ýitirmek we gaýtadan işjeňleşdirmek
Durmuş siklini seljermek üçin haýsy maglumatlar ulanylýar
| Maglumat görnüşi |
Maksady |
| Registration Data |
Oýunçynyň hasaba alyş maglumatlary |
| Deposit Activity |
Goýumlaryň taryhy |
| Game Sessions |
Ulanyjynyň oýun sessiýalary |
| Bonus Usage |
Bonuslary ulanmak |
| Engagement Metrics |
Gatnaşmagyň görkezijileri |
| Communication History |
Aragatnaşyk taryhy |
Dürli basgançaklarda haýsy mehanikler ulanylýar
| Basgançak |
Marketing hereketleri |
| New Player |
Welcome bonuslar we onboarding |
| Active Player |
Yzygiderli aksiýalar we ýaryşlar |
| High Value Player |
VIP programmalar we şahsy teklipler |
| Low Activity Player |
Nagt pul we bonus aksiýalary |
| Dormant Player |
Gaýtadan işjeňleşdirmek kampaniýalary |
Customer lifecycle management ulgamy nämäni dolandyrýar?
| Komponent |
Maksady |
| Lifecycle Tracking |
Oýunçynyň basgançaklaryny yzarlamak |
| Player Segmentation |
Ulanyjylary bölmek |
| Marketing Triggers |
Marketing hereketlerini başlamak |
| Communication Channels |
Aragatnaşyk kanallary |
| Campaign Manager |
Kampaniýa dolandyryşy |
| Lifecycle Analytics |
Durmuş siklini seljermek |
Ulgamyň iş prosesi
| Etap |
Düşündiriş |
| Maglumat ýygnamak |
Platforma oýunçylaryň hereketlerini ýazga alýar |
| Işjeňligi seljermek |
Durmuş sikliniň tapgyry kesgitlenýär |
| Oýunçylary bölmek |
Ulanyjy toparlary döredilýär |
| Marketingi başla |
Marketing ssenarileri işjeňleşdirilýär |
| Oýunçylar bilen aragatnaşyk |
Oýunçy teklipleri alýar |
| Netijeleri seljermek |
Strategiýanyň netijeliligine baha berilýär |
Customer lifecycle management
| Artykmaçlyk |
Amaly gymmatlyk |
| Retentiony ýokarlandyrmak |
Oýunçylar platformada has uzak galýarlar |
| Şahsy teklipler |
Oýunçy degişli mahabatlary alýar |
| LTV oýunçylarynyň ösüşi |
Ulanyjynyň gymmaty ýokarlanýar |
| Netijeli marketing |
Marketing tapgyrlaýyn işleýär |
| Ulanyjylaryň akymynyň azalmagy |
Oýunçylar platformadan az çykýarlar |
Durmuş siklini dolandyrmak ulgamyny kim ulanýar
| Gatnaşyjy |
Rol |
| CRM Teams |
Oýunçylaryň bölünişini dolandyrýarlar |
| Marketing Teams |
Kampaniýalary tapgyrlaýyn başla |
| Analytics Teams |
Ulanyjylaryň özüni alyp barşyny seljermek |
| Operations Teams |
Bonus mehanikleri tarapyndan gözegçilik edilýär |
| Product Managers |
Saklamak strategiýalaryny düzýärler |
Customer lifecycle management oýun platformasyna oýunçylaryň durmuş siklini dolandyrmaga, maksatly marketing kampaniýalaryny başlamaga we ulanyjylaryň uzak möhletleýin işjeňligini ýokarlandyrmaga mümkinçilik berýär.
