يتم استخدام إدارة دورة حياة العملاء في منصات الألعاب لإدارة دورة حياة اللاعب. يراقب النظام سلوك المستخدم في جميع مراحل التفاعل مع النظام الأساسي - من التسجيل إلى النشاط طويل الأجل.
يمر كل لاعب بعدة مراحل من دورة الحياة: التسجيل، الإيداع الأول، اللعب النشط، تقليل النشاط وإمكانية إعادة التنشيط. يسمح فهم هذه المعالم للمنصة بإطلاق الأنشطة التسويقية المناسبة في الوقت المناسب.
يجمع نظام المكتب الخلفي بيانات عن سلوك المستخدم ونشاط اللعبة والودائع واستخدام المكافآت. يتم استخدام هذه البيانات لتحديد مرحلة دورة حياة اللاعب وإطلاق سيناريوهات التسويق ذات الصلة.
يطبق JackCode أنظمة إدارة دورة حياة العملاء لمنصات الألعاب، مما يسمح بالتسويق الآلي، وزيادة مشاركة اللاعب، وزيادة دورة حياة المستخدم.
المراحل الرئيسية لدورة حياة اللاعب:
- تسجيل المستخدم
- مدخل المنصة الأولى
- الوديعة الأولى للاعب
- بداية نشاط الألعاب
- بناء عادة اللعبة
- انخفاض نشاط المستخدم
- فقدان الفائدة وإعادة التنشيط
ما هي البيانات المستخدمة لتحليل دورة الحياة
| نوع البيانات |
التعيين |
| بيانات التسجيل |
بيانات تسجيل اللاعب |
| نشاط الإيداع |
تاريخ الإيداع |
| جلسات اللعبة |
جلسات ألعاب المستخدم |
| مكافأة الاستخدام |
استخدام المكافآت |
| مقاييس المشاركة |
مقاييس المشاركة |
| تاريخ الاتصالات |
تاريخ الاتصالات |
ما هي الميكانيكا المستخدمة في مراحل مختلفة
| المرحلة |
أنشطة التسويق |
| لاعب جديد |
مكافآت الترحيب والصعود على متن الطائرة |
| لاعب نشط |
الترقيات والبطولات المنتظمة |
| مشغل ذو قيمة عالية |
برامج كبار الشخصيات والعروض الشخصية |
| مشغل النشاط المنخفض |
ترقيات استرداد النقود والمكافآت |
| لاعب خامل |
حملات إعادة التنشيط |
ما يتحكم فيه نظام إدارة دورة حياة العملاء
| العنصر |
التعيين |
| تتبع دورة الحياة |
تتبع مرحلة اللاعب |
| تجزئة اللاعب |
تقسيم المستخدم |
| محفزات التسويق |
أنشطة الإطلاق |
| قنوات الاتصال |
قنوات الاتصال |
| مدير الحملة |
إدارة الحملة |
| تحليلات دورة الحياة |
تحليلات دورة الحياة |
تشغيل النظام النموذجي
| المرحلة |
الوصف |
| جمع البيانات |
المنصة تلتقط تصرفات اللاعبين |
| تحليل الفعالية |
تم تحديد مرحلة دورة الحياة |
| تقسيم اللاعب |
يتم تشكيل مجموعات المستخدمين |
| إطلاق التسويق |
يتم تنشيط سيناريوهات التسويق |
| التفاعل مع اللاعبين |
يتلقى اللاعب العروض |
| تحليل النتائج |
تقييم فعالية الاستراتيجية |
مزايا إدارة دورة حياة العملاء
| ميزة |
قيمة عملية |
| زيادة الاحتفاظ |
يبقى اللاعبون على المنصة لفترة أطول |
| عروض مخصصة |
يتلقى اللاعب الترقيات ذات الصلة |
| نمو اللاعب LTV |
زيادة قيمة المستخدم |
| التسويق الفعال |
أعمال التسويق حسب المرحلة |
| قلل من اضطراب المستخدم |
من غير المرجح أن يغادر اللاعبون المنصة |
من يستخدم إدارة دورة الحياة
| مشارك |
دور |
| فرق إدارة علاقات العملاء |
إدارة تقسيم اللاعب |
| فرق التسويق |
حملات إطلاق المرحلة |
| فرق التحليلات |
حلل سلوك المستخدم |
| أفرقة العمليات |
مكافآت التحكم الميكانيكي |
| مديرو المنتجات |
وضع استراتيجيات للاحتفاظ |
تسمح إدارة دورة حياة العملاء لمنصة الألعاب بإدارة دورة حياة اللاعبين، وإطلاق حملات تسويقية مستهدفة وزيادة نشاط المستخدم على المدى الطويل.
