Kliendi elutsükli juhtimist kasutatakse mänguplatvormides mängija elutsükli juhtimiseks. Süsteem jälgib kasutaja käitumist platvormiga suhtlemise kõikides etappides - alates registreerimisest kuni pikaajalise tegevuseni.
Iga mängija läbib mitmeid elutsükli etappe: registreerimine, esimene hoiustamine, aktiivne mäng, vähenenud aktiivsus ja võimalik taasaktiveerimine. Nende vahe-eesmärkide mõistmine võimaldab platvormil käivitada õigel ajal õigeid turundustegevusi.
Back-office süsteem kogub andmeid kasutaja käitumise, mängu tegevuse, hoiuste ja boonuse kasutamise kohta. Neid andmeid kasutatakse mängija olelusringi etapi kindlaksmääramiseks ja asjakohaste turustamisstsenaariumide käivitamiseks.
JackCode rakendab kliendi elutsükli juhtimise süsteemid mänguplatvormid, võimaldades automatiseeritud turundus, suurem mängija kaasamine, ja suurenenud kasutaja elutsükli.
Mängija elutsükli peamised etapid:
- Kasutaja registreerimine
- Esimene platvormi sissepääs
- Mängija esimene hoius
- Mängude algus
- Mängu harjumuse ehitamine
- Kasutajate aktiivsuse vähenemine
- Intressi kaotamine ja taasaktiveerimine
Milliseid andmeid kasutatakse elutsükli analüüsiks
| Andmetüüp |
Ametisse nimetamine |
| Registreerimisandmed |
Mängija registreerimisandmed |
| Hoiustamistegevus |
Hoiuste ajalugu |
| Mängu istungid |
Kasutaja mängude sessioonid |
| Boonuse kasutamine |
Lisatasude kasutamine |
| Engagement Metrics |
Kihlveomeetrid |
| Teabevahetuse ajalugu |
Teabevahetuse ajalugu |
Mida mehaanikat kasutatakse erinevates etappides
| Etapp |
Turundustegevus |
| Uus mängija |
Tere tulemast boonused ja pardale minek |
| Aktiivne mängija |
Regulaarsed reklaamid ja turniirid |
| Suure väärtusega mängija |
VIP programmid ja isiklikud pakkumised |
| Madala aktiivsusega mängija |
Cashback ja boonuste tutvustused |
| Seisev mängija |
Taasaktiveerimiskampaaniad |
Mida kontrollib kliendi elutsükli juhtimissüsteem
| Komponent |
Ametisse nimetamine |
| Elutsükli jälgimine |
Mängija etapi jälgimine |
| Mängija segmenteerimine |
Kasutaja segmenteerimine |
| Turustamise käivitajad |
Käivitamistegevus |
| Sidekanalid |
Sidekanalid |
| Kampaania juht |
Kampaania juhtimine |
| Elutsükli analüüsid |
Olelusringi analüüs |
Tüüpiline süsteemi toimimine
| Etapp |
Kirjeldus |
| Andmete kogumine |
Platvorm hõivab mängijate tegevused |
| Võimsuse analüüs |
Määratletud olelusringi etapp |
| Mängija segmenteerimine |
Moodustatakse kasutajarühmad |
| Turunduse käivitamine |
Turundusstsenaariumid aktiveeritakse |
| Koostoime mängijatega |
Mängija saab pakkumised |
| Tulemuste analüüs |
Strateegia tõhusust hinnatakse |
Kliendi elutsükli juhtimise eelised
| Eelis |
Praktiline väärtus |
| Säilitamise suurendamine |
Mängijad jäävad platvormile kauem |
| Individuaalsed pakkumised |
Mängija saab asjakohaseid tutvustusi |
| Mängija LTV kasv |
Kasutaja väärtuse suurendamine |
| Tõhus turustamine |
Turundustööd etappide kaupa |
| Kasutaja kiriku vähendamine |
Mängijad on vähem tõenäoline, et lahkuda platvormi |
Kes kasutab elutsükli juhtimist
| Osaleja |
Roll |
| CRM meeskonnad |
Mängija segmenteerimise juhtimine |
| Turundusmeeskonnad |
Käivitamisetapi kampaaniad |
| Analüüsimeetodite meeskonnad |
Analüüsi kasutaja käitumist |
| Operatsioonirühmad |
Boonusmehaanika kontroll |
| Tootejuhid |
Säilitamisstrateegiate väljatöötamine |
Kliendi elutsükli juhtimine võimaldab mängude platvormil hallata mängijate elutsüklit, käivitada sihipäraseid turunduskampaaniaid ja suurendada pikaajalist kasutajate aktiivsust.
