مدیریت چرخه عمر مشتری در سیستم عامل های بازی برای مدیریت چرخه عمر بازیکن استفاده می شود. این سیستم رفتار کاربر را در تمام مراحل تعامل با پلت فرم نظارت می کند - از ثبت نام تا فعالیت طولانی مدت.
هر بازیکن از طریق چند مرحله از چرخه زندگی می رود: ثبت نام، اولین سپرده، بازی فعال، کاهش فعالیت و فعال سازی مجدد ممکن است. درک این نقاط عطف اجازه می دهد تا پلت فرم برای راه اندازی فعالیت های بازاریابی مناسب در زمان مناسب.
سیستم Back-office اطلاعات مربوط به رفتار کاربر، فعالیت بازی، سپرده ها و استفاده از پاداش را جمع آوری می کند. این داده ها برای تعیین مرحله چرخه زندگی بازیکن و راه اندازی سناریوهای بازاریابی مربوطه استفاده می شود.
JackCode پیاده سازی سیستم های مدیریت چرخه عمر مشتری برای سیستم عامل های بازی، اجازه می دهد برای بازاریابی خودکار، افزایش تعامل بازیکن، و افزایش چرخه عمر کاربر.
مراحل اصلی چرخه زندگی بازیکن:
- ثبت نام کاربر
- ورودی اولین پلت فرم
- بازیکن اولین سپرده
- آغاز فعالیت های بازی
- ساخت یک عادت بازی
- کاهش فعالیت کاربران
- از دست دادن علاقه و فعالیت مجدد
چه داده هایی برای تجزیه و تحلیل چرخه عمر استفاده می شود
| نوع داده ها |
قرار ملاقات |
| اطلاعات ثبت نام |
اطلاعات ثبت نام بازیکن |
| فعالیت سپرده گذاری |
تاریخچه واریز وجه |
| جلسات بازی |
جلسات بازی کاربر |
| استفاده از پاداش |
استفاده از پاداش |
| معیارهای نامزدی |
معیارهای نامزدی |
| تاریخچه ارتباطات |
تاریخچه ارتباطات |
مکانیک در مراحل مختلف استفاده می شود
| مرحله ای |
فعالیت های بازاریابی |
| بازیکن جدید |
پاداش خوش آمدید و onboarding |
| بازیکن فعال |
تبلیغات و مسابقات منظم |
| بازیکن با ارزش بالا |
برنامه های VIP و پیشنهادات شخصی |
| بازیکن کم فعالیت |
تخفیف نقدی و تبلیغات پاداش |
| بازیکن خفته |
فعال سازی مجدد کمپین ها |
آنچه سیستم مدیریت چرخه عمر مشتری کنترل می کند
| کامپوننت |
قرار ملاقات |
| ردیابی چرخه عمر |
ردیابی مرحله پخش کننده |
| تقسیم بندی بازیکن |
تقسیم بندی کاربر |
| عوامل بازاریابی |
فعالیت های راه اندازی |
| کانال های ارتباطی |
کانال های ارتباطی |
| مدیر کمپین |
مدیریت کمپین |
| تجزیه و تحلیل چرخه عمر |
تجزیه و تحلیل چرخه زندگی |
عملیات سیستم معمولی
| مرحله ای |
توضیحات محصول |
| جمع آوری داده ها |
این پلت فرم اقدامات بازیکنان را ضبط می کند |
| تجزیه و تحلیل قدرت |
مرحله چرخه زندگی تعریف شده است |
| تقسیم بندی بازیکن |
گروه های کاربری تشکیل می شوند |
| راه اندازی بازاریابی |
سناریوهای بازاریابی فعال می شوند |
| تعامل با بازیکنان |
بازیکن پیشنهادات را دریافت می کند |
| تجزیه و تحلیل نتایج |
اثربخشی استراتژی ارزیابی می شود |
مزایای مدیریت چرخه عمر مشتری
| مزیت استفاده |
ارزش عملی |
| افزایش نگهداری |
بازیکنان بیشتر روی سکو میمانند |
| پیشنهادات شخصی |
بازیکن دریافت تبلیغات مربوطه |
| بازیکن رشد LTV |
افزایش ارزش کاربر |
| بازاریابی موثر |
بازاریابی بر اساس مرحله |
| کاهش ریزش کاربر |
بازیکنان کمتر احتمال دارد که سکو را ترک کنند |
چه کسی از مدیریت چرخه عمر استفاده می کند
| شرکت کنندگان |
نقش ها |
| تیم های CRM |
مدیریت تقسیم بندی بازیکن |
| تیم های بازاریابی |
راه اندازی کمپین های مرحله |
| تیم های تجزیه و تحلیل |
تجزیه و تحلیل رفتار کاربر |
| تیم های عملیاتی |
کنترل مکانیک پاداش |
| مدیران محصول |
توسعه استراتژی های نگهداری |
مدیریت چرخه عمر مشتری اجازه می دهد تا پلت فرم بازی برای مدیریت چرخه عمر بازیکنان، راه اندازی کمپین های بازاریابی هدفمند و افزایش فعالیت های طولانی مدت کاربر.
