Customer lifecycle-ը օգտագործվում է խաղային պլատֆորմներում խաղացողների կյանքի ցիկլը կառավարելու համար։ Համակարգը հետևում է օգտագործողների վարքագիծը պլատֆորմի հետ փոխազդեցության բոլոր փուլերում 'գրանցումից մինչև երկարաժամկետ ակտիվություն։
Յուրաքանչյուր խաղացող անցնում է կյանքի ցիկլի մի քանի փուլեր ՝ 108, առաջին դեպոզիտը, ակտիվ խաղը, գործունեության նվազումը և հնարավոր ռեակտիվացիան։ Այս փուլերի ընկալումը թույլ է տալիս հարթակին ճիշտ մարքեթինգային գործողություններ սկսել ճիշտ պահին։
Back-ռուսական համակարգը հավաքում է տվյալներ օգտագործողների վարքագծի, խաղերի, ավանդների և բոնուսների օգտագործման մասին։ Այս տվյալները օգտագործվում են խաղացողի կյանքի ցիկլի փուլը որոշելու և համապատասխան մարքեթինգային պայմանագրերի գործարկման համար։
JackCode-ը ներկայացնում է customer lifecycle համակարգերը խաղային պլատֆորմների համար, թույլ տալով ավտոմատիզացնել մարքեթինգը, բարձրացնել խաղացողների ներգրավվածությունը և ավելացնել օգտագործողների կյանքի ցիկլը։
Խաղացողի կյանքի ցիկլի հիմնական փուլերը:
- Օգտագործողի արտադրանքը
- Պլատֆորմի առաջին մուտքը
- Խաղացողի առաջին դեպոզիտը
- Խաղի գործունեության սկիզբը
- Խաղի սովորության ձևավորումը
- Օգտագործողի գործունեության նվազումը
- Հետաքրքրության և ռեակտիվացման կորուստ
Ի՞ նչ տվյալներ են օգտագործվում կյանքի ցիկլը վերլուծելու համար
| Տվյալների տեսակը |
Նշանակումը |
| Registration Data |
Խաղացողի գրանցման տվյալները |
| Deposit Activity |
Դեպոզիտների պատմությունը |
| Game Sessions |
Օգտագործողի խաղային նիստերը |
| Bonus Usage |
Բոնուսների օգտագործումը |
| Engagement Metrics |
Ներգրավման ցուցանիշները |
| Communication History |
Հաղորդակցման պատմությունը |
Ի՞ նչ մեխանիզմներ են օգտագործվում տարբեր փուլերում
| Փուլ |
Մարքեթինգային գործողություններ |
| New Player |
Welcome բոնուսներ և onboarding |
| Active Player |
Ռուսական ակցիաներ և մրցույթներ |
| High Value Player |
VIP ծրագրեր և անձնական առաջարկներ |
| Low Activity Player |
Cashback և բոնուսային ակցիաներ |
| Dormant Player |
Ռեակտիվացիոն արշավներ |
Ի՞ նչ է վերահսկում customer lifecycle համակարգը
| Բաղադրիչ |
Նշանակումը |
| Lifecycle Tracking |
Հետևելով խաղացողի փուլերին |
| Player Segmentation |
Օգտագործողների հատվածը |
| Marketing Triggers |
Մարքեթինգային գործողությունների արձակումը |
| Communication Channels |
Հաղորդակցման ջրանցքներ |
| Campaign Manager |
Կառավարել ճամբարները |
| Lifecycle Analytics |
Կյանքի ցիկլի վերլուծությունը |
Տիպիկ համակարգ
| Քայլը |
Նկարագրություն |
| Տվյալների հավաքումը |
Պլատֆորմը գրանցում է խաղացողների գործողությունները |
| Գործունեության վերլուծություն |
Որոշվում է կյանքի ցիկլի փուլը |
| Խաղացողների հատվածը |
Ստեղծվում են օգտագործողների խմբեր |
| Մարքեթինգի մեկնարկը |
Մարքեթինգային սցենարները ակտիվանում են |
| Փոխազդեցություն խաղացողների հետ |
Խաղացողը ստանում է առաջարկներ |
| Արդյունքների վերլուծություն |
Գնահատում է ռազմավարության արդյունավետությունը |
Customer lifecycle-ի առավելությունները
| Առավելություն |
Գործնական արժեք |
| Retention բարձրացում |
Խաղացողները մնում են պլատֆորմի վրա ավելի երկար |
| Կերպարվեստի առաջարկներ |
Խաղացողը ստանում է ռելեվանտային ակցիաներ |
| LTV խաղացողների աճը |
Օգտագործողի արժեքը մեծանում է |
| Ռուսական մարքեթինգը |
Մարքեթինգը աշխատում է քայլերով |
| Օգտագործողների արտահոսքի նվազումը |
Խաղացողները ավելի քիչ են լքում պլատֆորմը |
Ո՞ վ է օգտագործում կյանքի ցիկլի կառավարման համակարգը
| Մասնակիցը |
Դերը |
| CRM Teams |
Կառավարում են խաղացողների հատվածները |
| Marketing Teams |
Սկսում են քայլերը |
| Analytics Teams |
Վերլուծում են օգտագործողների վարքագիծը |
| Operations Teams |
Վերահսկում են բոնուսային մեխանիկները |
| Product Managers |
Զարգացնում են պահպանման ռազմավարությունները |
Customer lifecycle-ը թույլ է տալիս խաղային պլատֆորմը կառավարել խաղացողների կյանքի ցիկլը, սկսել targeted մարքեթինգային քարոզարշավները և բարձրացնել օգտագործողների երկարաժամկետ գործունեությունը։
