تعتبر الوقاية من الاضطرابات جزءًا مهمًا من استراتيجية الاحتفاظ بمنصة الألعاب. يسمح لك نظام منع التدفق الخارجي بالتعرف مسبقًا على المستخدمين الذين يقللون النشاط أو يعودون إلى المنتج بشكل أقل أو يوقفون اللعبة تمامًا.
يغادر اللاعبون المنصة لأسباب مختلفة: انخفاض الاهتمام، ونقص العروض المناسبة، وضعف المشاركة أو الانتقال إلى المنافسين. إذا تم تحديد علامات انخفاض النشاط في الوقت المناسب، يمكن للمنصة تطبيق ميكانيكا الاحتفاظ وإعادة المستخدم إلى دورة تفاعل منتظمة.
يسمح لك نظام المكتب الخلفي بتحليل سلوك اللاعب وتحديد إشارات المخاطر وتشكيل مقاطع مضطربة وإطلاق حملات مستهدفة للاحتفاظ بالجمهور. لهذا الغرض، يتم استخدام المكافآت والدوران المجاني واسترداد النقود والإشعارات المدفوعة والاتصالات عبر البريد الإلكتروني والعروض الشخصية.
ينفذ JackCode أنظمة منع التشويش لمنصات الألعاب، مما يسمح لك بتقليل اضطراب اللاعب، والاحتفاظ بجمهور نشط، وزيادة استقرار قاعدة المستخدم من خلال السيناريوهات التي يحركها الاحتفاظ.
المهام الرئيسية للوقاية من الاضطرابات:
- تحديد اللاعبين المعرضين لخطر المغادرة
- تقليل اضطراب الجمهور
- تحليل سلوك المستخدم
- بدء حملات الانتظار
- زيادة دورة حياة اللاعب
- دعم استراتيجية الاحتفاظ
- استقرار نشاط المنبر
ما هي الميكانيكا المستخدمة لمنع التدفق الخارجي
| ميكانيكا |
التعيين |
| مكافآت إعادة التنشيط |
مكافآت الاحتفاظ باللاعب |
| عروض الدوران المجانية |
فريسبين لإعادة النشاط |
| حملات استرداد النقود |
إعادة جزء من الخسارة |
| الترقيات الشخصية |
عروض الاحتفاظ الشخصية |
| ادفع الإشعارات |
نقرات سريعة من خلال الإشعارات |
| حملات الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني |
التواصل مع اللاعبين عبر البريد الإلكتروني |
ما هي المعايير المستخدمة لتقييم مخاطر الاضطراب
| معامل |
التعيين |
| انخفاض النشاط |
تقليل نشاط الألعاب |
| تواتر الجلسة |
معدل عائد المنصة |
| تغييرات الودائع |
التغيير في سلوك الإيداع |
| تاريخ النشاط الأخير |
تاريخ النشاط الأخير |
| مقاييس المشاركة |
مقاييس المشاركة |
| قيمة اللاعب |
قيمة اللاعب للمنصة |
ما يتحكم فيه نظام الوقاية من الاضطرابات
| العنصر |
التعيين |
| Churn Risk Score |
تقييم احتمال مغادرة اللاعب |
| القطاعات المعرضة للخطر |
شرائح المستخدم مع مخاطر الاضطراب |
| حملات الاحتفاظ |
حملات الاحتفاظ باللاعبين |
| توزيع المكافآت |
استحقاق مكافآت الاحتفاظ |
| تتبع الاتصالات |
اتصال مشغل التتبع |
| تحليلات العودة |
تحليلات العودة والاحتفاظ بها |
سير العمل النموذجي للوقاية من الاضطرابات
| المرحلة |
الوصف |
| جمع البيانات |
يسجل النظام سلوك اللاعبين |
| تحليل الفعالية |
تم تحديد علامات تراجع الاهتمام |
| حساب المخاطر |
اللاعب يتلقى درجة مضطربة |
| تشكيل القطاع |
المستخدم يدخل المجموعة القابضة |
| إطلاق الحملة |
يرسل النظام عرضًا أو مكافأة |
| تحليل النتائج |
تقييم العودة والأنشطة الأخرى |
مزايا نظام الوقاية من الاضطرابات
| ميزة |
قيمة عملية |
| تقليل اضطراب اللاعب |
تحافظ المنصة على المزيد من المستخدمين |
| نمو دورة حياة الجمهور |
يظل اللاعبون نشطين لفترة أطول |
| زيادة كفاءة الاحتفاظ |
العمل مع المخاطر حتى يغادر المستخدم |
| تحسين تكلفة المكافأة |
ترسل المقترحات إلى الأجزاء الصحيحة |
| استقرار قاعدة المستخدم |
انخفاض فقدان الجمهور النشط |
من يستخدم نظام الوقاية من الاضطراب
| مشارك |
دور |
| فرق إدارة علاقات العملاء |
إنشاء حملات تعليق |
| فرق التسويق |
ابدأ التواصل مع اللاعبين |
| فرق التحليلات |
تقييم مخاطر اضطراب المستخدم |
| أفرقة العمليات |
مكافآت التحكم الميكانيكي |
| مديرو المنتجات |
الاستخدام الأمثل لاستراتيجيات الاحتفاظ |
تسمح الوقاية من التشورن لمنصة الألعاب بتحديد مخاطر مغادرة المستخدمين بشكل استباقي، وتشغيل سيناريوهات الاحتفاظ، وتقليل اضطراب الجمهور، والحفاظ على نشاط اللاعب المستقر داخل المنتج.
