پشتیبانی اولویت

پشتیبانی فنی اولویت برای سیستم عامل های بازی که نیاز به سریع ترین پاسخ به حوادث فنی استفاده می شود. در این مدل، پروندهها با اولویت بیشتری پردازش میشوند و سریعتر از مهندسان پشتیبانی میکنند.

برای پروژه های بازی با بار بالا، هر گونه خرابی می تواند به طور مستقیم بر پرداخت، جلسات بازی و در دسترس بودن خدمات تاثیر بگذارد. بنابراین، مهم است که زمان واکنش را کوتاه کرده و دسترسی سریع به تکنسین ها را فراهم کنید.

پشتیبانی اولویت شامل کانال های ارتباطی جداگانه، تسریع در برخورد با حوادث، افزایش سطح SLA و دسترسی به متخصصانی است که می توانند به سرعت مشکل را تشخیص داده و از بین ببرند.

JackCode پشتیبانی فنی اولویت را برای پروژه هایی که ثبات پلت فرم و خرابی به حداقل رسیده اند، فراهم می کند.

• برخورد سریع تر حادثه
• SLA بالا
• تشخیص سریع مشکل
• ارتباط عملیاتی مهندسین
• کنترل خدمات مهم
• به حداقل رساندن پلت فرم خرابی
• کنترل یکپارچگی اولویت

چه کانال های پشتیبانی استفاده می شود

چه اولویت کنترل تیم پشتیبانی

موارد استفاده معمول برای پشتیبانی اولویت

فرآیند حادثه اولویت معمولی

مزایای پشتیبانی فنی اولویت

چه کسی در حمایت اولویت شرکت می کند

پشتیبانی فنی اولویت اجازه می دهد تا پلت فرم بازی به سرعت به حوادث بحرانی پاسخ دهد، به حداقل رساندن خرابی و حفظ عملکرد پایدار تمام خدمات کلیدی محصول.