Ойын залының бизнес-моделі

Ойын залының бизнес-моделі - бұл залдың қалай табатынын, қандай шығыстарды көтеретінін, қандай процестерді бақылау керектігін және бизнестің тұрақтылығына қандай көрсеткіштердің әсер ететінін көрсететін қаржылық және операциялық схема.

Мұндай модель операторға іске қосуды алдын ала бағалауға, нысанның экономикасын түсінуге, GGR есептеуге, жабдықты, персоналды, жалдауды, төлемдерді, бонустарды, лицензиялауды және техникалық инфрақұрылымды ескеруге көмектеседі.

Ойын залының бизнес-моделіне не кіреді

Ойын залының бизнес-моделіне әдетте бірнеше блок кіреді:

табыс көздері;
GGR;
операциялық шығыстар;
жабдық;
кассалық жүйе;
төлемдер;
персонал;
жалға алу;
лицензиялау;
маркетинг;
бонустар мен адалдық;
есептілік;
масштабтау.

Бизнес-модельдің басты міндеті - нысанның тұрақты жұмыс істей алатынын және қандай факторлар пайдалылыққа ең көп әсер ететінін көрсету.

Модельдің негізгі элементтері

Бизнес-модельді бірнеше бағытқа бөлуге болады.

Элемент	Не дегенді білдіреді
Табыс	мөлшерлемелер, GGR, қосымша сервистер, комиссиялар
Шығыстар	жалдау, персонал, жабдық, төлемдер, лицензия, қолдау
Жабдық	автоматтар, терминалдар, кассалар, TITO, серверлер, желі
Софт	залды басқару, касса, есептер, төлемдер, мониторинг
Персонал	кассирлер, менеджерлер, техниктер, қауіпсіздік, compliance
Тәуекелдер	реттеуші талаптар, іркілістер, кассалық алшақтықтар, бәсекелестік
Масштабтау	жаңа залдар, бірыңғай есептілік, процестерді стандарттау

Мұндай құрылым ойын залын автоматтары бар үй-жай ретінде ғана емес, жүйе ретінде бағалауға көмектеседі.

Табыс көздері

Ойын залының негізгі кірісі ойын белсенділігімен байланысты.

Ықтимал табыс көздері:

GGR ойын автоматтарынан;
betting-терминалдардан GGR;
jackpot-механиктен түсетін табыс;
жекелеген сервистер бойынша комиссиялар;
ойыншыларға арналған қосымша сервистер;
серіктестік ойын өнімдері;
бірнеше орналасуы бар желілік үлгі.

Көптеген жағдайларда негізгі көрсеткіш - ставкалардың жалпы сомасы емес, жалпы ойын кірісі.

GGR дегеніміз не?

GGR Gross Gaming Revenue дегенді білдіреді.

Қарапайым түрде:

GGR = ойыншылардың ставкалары минус ойыншыларға төлемдер

Егер ойыншылар 100 000-ға, ал төлемдер 94 000 болса, GGR 6 000-ға тең.

GGR таза пайда болып табылмайды. Бұл салықты, жалдауды, жалақыны, бонустарды, төлем комиссияларын, техникалық қолдауды және басқа да шығыстарды есепке алғанға дейінгі жалпы ойын кірісі.

Неге GGR айналымнан маңызды

Айналым мөлшерлемелер сомасын көрсетеді, бірақ оператордың нақты кірісін көрсетпейді.

Мысалы:

егер ставкалар 500 000 болса;
егер төлемдер 470 000 болса;
GGR 30 000 құрады.

Үлкен айналым әрқашан жақсы экономиканы білдіре бермейді. Егер төлемдер, бонустар мен шығындар тым көп болса, тіпті ойыншылардың белсенділігі жоғары болса да, бизнес әлсіз болуы мүмкін.

Hold және маржиналдық

Hold ставкалардың қандай бөлігі жалпы ойын кірісі ретінде операторда қалатынын көрсетеді.

Мысал:

ставкалар 100 000-ды құрады;
төлемдер 95 000 құрады;
GGR 5000 құрады;
hold 5% тең.

Бұл көрсеткіш ойын автоматтарын, орналасу орындарын, ауысымдар мен кезеңдерді өзара салыстыруға көмектеседі.

Операциялық шығыстар

Ойын залының тұрақты және ауыспалы шығыстары болады.

Негізгі шығыстарға:

үй-жайды жалға алу;
персоналдың жалақысы;
жабдық;
техникалық қызмет көрсету;
лицензиялау;
салықтар;
төлем комиссиялары;
интернет және байланыс;
қорғау;
маркетинг;
ойыншыларға бонустар;
бағдарламалық жасақтаманы қолдау;
электр энергиясы.

Тұрақты модель үшін қандай шығыстар белгіленген, қайсысы ойыншылардың айналымы мен белсенділігіне байланысты екенін түсіну маңызды.

Жабдық

Жабдық - ең ірі бастапқы шығындардың бірі.

Операторға мыналар қажет болуы мүмкін:

ойын автоматтары;
betting-терминалдар;
кассалық станциялар;
TITO принтерлері;
билет сканерлері;
төлем терминалдары;
серверлік жабдық;
желілік жабдық;
бейнебақылау жүйелері;
резервтік тамақтандыру;
персоналдың жұмыс орындары.

Жабдық бағдарламалық қамтамасыз етумен, есептілікпен және юрисдикция талаптарымен үйлесімді болуы тиіс.

Бағдарламалық қамтамасыз ету

Софт бизнесті бақылауға және есепке алу сапасына әсер етеді.

Базалық платформа мыналарды қамтуы мүмкін:

ойын автоматтарын басқару;
кассалық жүйе;
TITO;
ойыншылардың әмияндары;
қолма-қол ақшасыз төлемдер;
бонустық жүйе;
джекпоттар;
GGR-талдау;
есептілік;
AML и KYC;
персоналды басқару;
тосын оқиғалар мониторингі.

Егер бағдарламалық жасақтама осы процестерді біріктірмесе, оператор қол кестелерін және бөлек есептерді пайдалануы керек.

Касса және төлемдер

Касса және төлем инфрақұрылымы қаржылық ашықтыққа тікелей әсер етеді.

Бизнес-модель мыналарды ескеруі тиіс:

қолма-қол операциялар;
қолма-қол ақшасыз төлемдер;
толықтыру;
төлемдер;
қайтару;
TITO билеттері;
ойыншылардың әмияндары;
төлем комиссиялары;
кассалық алшақтықтар;
төлемдерді салыстыру.

Төлемдер кассамен, есеп берумен және лимиттермен байланысты болуы тиiс.

TITO және cashless үлгісі

Оператор ойыншының құралдарымен жұмыс істеудің әртүрлі үлгілерін таңдай алады.

Негізгі нұсқалары:

қолма-қол касса;
TITO билеттері;
ойыншының ішкі әмияны;
cashless card;
QR-төлемдер;
гибридтік модель.

TITO тікелей кассалық операциялардың санын азайтады және автоматтармен жұмысты жеделдетеді. Cashless-модель балансты және төлем талдауын жақсы бақылауға көмектеседі. Гибридтік модель көбірек икемділік береді, бірақ неғұрлым күрделі есептеуді талап етеді.

Персонал

Персонал шығыстар мен операциялық бақылаудың тұрақты бөлігі болып табылады.

Әдетте:

кассирлер;
ауысым менеджері;
әкімші;
техникалық маман;
қауіпсіздік жөніндегі маман;
қаржы менеджері;
compliance-маман;
залды басқарушы.

Зал неғұрлым күрделі болса, қызметкерлердің рөлдерін, қолжетімділігі мен жауапкершілігін бөлу соғұрлым маңызды.

Жалға алу және үй-жай

Үй-жай шығыстарға, ойыншылардың ағынына және инфрақұрылымға қойылатын талаптарға әсер етеді.

Бизнес-модельді есептеу кезінде мыналарды ескеру қажет:

жалдау мөлшерлемесі;
алаң;
жөндеу;
электрмен қоректендіру;
интернет;
касса аймағы;
автоматтарды орналастыру;
қауіпсіздік;
бейнебақылау;
реттеушінің талаптары;
қызмет көрсетуге арналған шығыстар.

Егер ол ойыншылардың жеткілікті ағынын бермесе немесе қымбат техникалық пысықтауды талап етсе, арзан орналасу әрдайым тиімді бола бермейді.

Лицензиялау және реттеуші шығыстар

Реттелген gambling-сегментінде лицензиялау модельдің едәуір бөлігі болуы мүмкін.

Оператор мыналарды ескеруі тиіс:

лицензияның құны;
лицензияның қолданылу мерзімі;
есептілікке қойылатын талаптар;
заңдық сүйемелдеу;
жабдықты тексеру;
AML және KYC-процестері;
реттеуші алымдар;
техникалық сертификаттауды;
аудит.

Нақты талаптар елге, өңірге және gambling-қызмет түріне байланысты.

Маркетинг және ойыншыларды тарту

Ойыншылар ағынсыз ойын залы тұрақты GGR-ге шыға алмайды.

Маркетинг мыналарды қамтуы мүмкін:

жергілікті жарнама;
сыртқы жарнама;
әріптестік бағдарламалар;
промо-акциялар;
бонустар;
VIP-бағдарламалар;
залдағы оқиғалар;
тұрақты ойыншылармен жұмыс;
белсенді емес ойыншыларды қайтару.

Тартудың құнын ғана емес, ойыншының қайталама белсенділігін де ескеру маңызды.

Бонустар мен адалдық

Бонустар ойыншыларды ұстап тұруға көмектеседі, бірақ маржиналдықты азайтады.

Бизнес-модель мыналарды ескеруі тиіс:

бонустық баллдар;
кэшбэк;
VIP-деңгейлер;
free play;
дербес ұсыныстар;
турнирлер;
промо-науқандар;
бонустық бюджеттің шығысы;
бонустардың GGR-ге әсері.

Бонустық жүйе оператор кампаниялардың нақты тиімділігін көру үшін басқарылатын болуы тиіс.

Джекпоттар

Джекпоттар ойыншылардың қызығушылығын арттыра алады, бірақ қаржылық бақылауды талап етеді.

Оператор мыналарды ескеруі тиіс:

қорды қалыптастыру көзі;
ставкалардың пайызы;
қордың лимиті;
төлемдердің жиілігі;
қорды тастау;
автоматтармен байланыс;
есептілік;
GGR әсері.

Джекпот тек маркетингтік құрал ғана емес, сонымен қатар қаржы механикасы бақылайтын құрал болуы тиіс.

Қаржы моделі

Жобаны бағалау үшін оператор базалық қаржылық модельді жинауы қажет.

Ол мыналарды қамтуы мүмкін:

бастапқы инвестициялар;
ай сайынғы шығыстар;
мөлшерлемелердің күтілетін айналымы;
күтілетін GGR;
салықтар;
комиссия;
персоналға жұмсалатын шығыстар;
жалға алу;
маркетинг;
жабдыққа қызмет көрсету;
өзін-өзі ақтау мерзімі.

Қаржылық модельді бірнеше сценарийде жасаған дұрыс: сақтық, базалық және оптимистік.

Есеп айырысу құрылымының үлгісі

Алдын ала бағалау үшін қарапайым құрылымды пайдалануға болады.

Көрсеткіш	Нені ескеру керек
Бастапқы шығыстар	жабдық, жөндеу, лицензия, софт, іске қосу
Ай сайынғы шығыстар	жалдау, жалақы, қолдау, төлемдер, маркетинг
Ойын көрсеткіштері	ставкалар, төлемдер, GGR, hold
Операциялық көрсеткіштер	ауысым, касса, төлемдер, инциденттер
Қорытынды баға	модельдің маржиналдылығы, өзін-өзі ақтауы, орнықтылығы

Мұндай кесте жобаның қайда пайдалы, ал қайда шығындар тым жоғары болатынын көруге көмектеседі.

Өзін-өзі ақтауы

Өтелімділік бастапқы салымдарға, GGR және ай сайынғы шығыстарға байланысты.

Оған мыналар әсер етеді:

жабдықтың құны;
жалға алу;
жалақы;
GGR өлшемі;
төлем комиссиялары;
бонустық шығыстар;
салықтар;
техникалық қолдау;
ойыншылардың саны;
орналасу тиімділігі.

Егер бастапқы шығыстар жоғары болса, ал GGR тұрақсыз болса, өзін-өзі ақтау мерзімі айтарлықтай ұзаруы мүмкін.

Бизнес-модельдің тәуекелдері

Ойын залының бірнеше тәуекел тобы бар.

Негізгі тәуекелдерге:

реттеушілік өзгерістер;
орналасуы әлсіз;
ойыншылардың төмен ағыны;
қымбат тұратын жабдық;
кассалық алшақтықтар;
төлемдердің қателері;
автоматтардың істен шығуы;
тиімсіз бонустар;
тым жоғары шығыстар;
персоналды жеткіліксіз бақылау;
мониторингтің болмауы.

Жақсы бизнес-модель тек кірісті ғана емес, тәуекелдерді де ескеруі тиіс.

Іске қосылғаннан кейін көрсеткіштерді бақылау

Ашылғаннан кейін оператор негізгі өлшемдерді үнемі қадағалап отыруы тиіс.

Мыналарды бақылау маңызды:

GGR;
мөлшерлемелер;
төлемдер;
hold;
кассалық операциялар;
төлемдер;
TITO;
бонустық шығыстар;
автоматтардың жұмысы;
персоналды ауыстыру;
тосын оқиғалар;
шығыстар;
ойыншылардың қайтадан келуі.

Тұрақты бақылаусыз бизнес-модель тез арада болжамдар жинағына айналады.

Бір залдың бизнес-моделі

Бір ойын залы үшін жергілікті көрсеткіштер маңызды.

Оператор:

нақты орналасудың кірістілігі;
автоматтардың тиімділігі;
кассаның жұмысын;
персоналдың жүктемесі;
үй-жайға арналған шығыстар;
бонустардың тиімділігі;
техникалық проблемалар;
жергілікті есептілік.

Бір залды бақылау оңай, бірақ ол ойыншылардың нақты орналасуы мен ағынына байланысты.

Залдар желісінің бизнес-моделі

Ойын залдары желісі үшін стандарттау маңызды.

Желі артықшылықтарға ие болуы мүмкін:

жабдықтарды жалпы сатып алу;
бірыңғай софт;
бірыңғай есептілік;
орталықтандырылған касса және қаржы;
орналасуды салыстыру;
адалдықтың жалпы бағдарламасы;
орталықтандырылған мониторинг;
қол жеткізудің бірыңғай қағидалары;
жиынтық GGR-талдау.

Желіні басқару қиын, бірақ ол шығындарды масштабтауға және оңтайландыруға мүмкіндік береді.

Масштабтау

Егер бизнес-модель бір залда жұмыс істесе, оператор кеңейтуді жоспарлай алады.

Масштабтау алдында мыналарды тексеру керек:

GGR тұрақтылығы;
есептілік сапасы;
персоналдың тиімділігі;
жабдықтың сенімділігі;
төлемдердің жұмысы;
тосын оқиғалар деңгейі;
маржиналдық;
процестердің қайталануы;
бағдарламалық жасақтаманың залдар желісіне дайындығы.

Масштабтау хаос емес, түзетілген операциялық модель.

Типтік қателер

Бизнес-модельді құру кезінде операторлар жиі қате жібереді:

GGR орнына айналымды санайды;
төлемдерді ескермейді;
персоналға жұмсалатын шығыстарды төмендетеді;
техникалық қолдау туралы ұмытып кетеді;
бонустық шығыстарды есептемейді;
төлем комиссияларын ескермейді;
сыйыспайтын жабдықты сатып алады;
мониторингті жоспарламайды;
compliance-шығыстарды салмайды;
орналасу тәуекелін санамайды.

Бұл қателер тіпті ойыншылардың жақсы ағынында да жобаны шығынды ете алады.