Ойын залын басқару жүйесі

Ойын залын басқару жүйесі - бұл жерүсті gambling-орналасу жұмысын бақылауға арналған орталық бағдарламалық модуль.

Ол ойын автоматтарын, беттинг-терминалдарды, кассаларды, қызметкерлерді, ауысымдарды, төлемдерді, есептілікті, бонустарды және қауіпсіздікті басқаруды біріктіреді.

Мұндай жүйенің басты міндеті - операторға залдың нақты уақыттағы жұмысының түсінікті көрінісін беру және қол операцияларының санын азайту.

Ойын залын басқару жүйесі не істейді

• ойын автоматтарының жай-күйі;
• беттинг-терминалдардың жұмысын;
• кассалық операциялар;
• толықтыру және төлеу;
• персоналды ауыстыру;
• қызметкерлердің кіруіне;
• ойыншылардың белсенділігі;
• бонустық есептеулер;
• TITO операциялары;
• ставкалар, төлемдер және GGR бойынша есептер;
• техникалық оқиғалар мен қателер.

Мұндай модуль әкімші, кассир, техникалық маман және бизнес иесі үшін жұмыс орталығына айналады.

Бақылаудың негізгі аймақтары

Ойын залында тек ойындарды ғана емес, бүкіл операциялық тізбекті бақылау маңызды.

Мұндай тәсіл залды жеке құрылғылар мен кассалық операциялардың жиынтығы ретінде емес, бірыңғай жүйе ретінде көруге мүмкіндік береді.

Жабдықты басқару

Ойын залын басқару жүйесі әрбір құрылғының жай-күйін көрсетуі тиіс.

• қандай автомат белсенді;
• қандай автомат қол жетімді емес;
• қате пайда болған жерде;
• қандай ойын іске қосылды;
• құрылғы арқылы ставкалардың қандай сомасы өтті;
• қандай сома төленді;
• нақты терминалдың қандай жүктемесі бар;
• қандай жабдық тексеруді талап етеді.

Бұл техникалық проблемаларға жылдам жауап беруге және әрбір құрылғының табыстылығын түсінуге көмектеседі.

Касса және ауысым

Кассалық блок ақша операциялары мен қызметкерлердің жұмысын бақылау үшін қажет.

• ауысымның ашылуы;
• ауысымның жабылуы;
• қолма-қол ақшаны қабылдау;
• қолма-қол ақшасыз операциялар;
• ойыншының балансын толықтыру;
• қаражатты шығару;
• TITO билеттері;
• қолмен түзетулер;
• кассалық алшақтықтар;
• кассирдің ic-әрекеті.

Иесі үшін бұл қаржылық бақылаудың маңызды құралы. Ауысым менеджері үшін - операцияларды жылдам салыстырудың және қателерді табудың тәсілі.

Рөлдер мен қол жетімділіктер

Ойын залында әр түрлі қызметкерлердің құқықтары әртүрлі болуы тиіс.

• әкімші;
• кассир;
• ауысым менеджері;
• техникалық маман;
• қаржы менеджері;
• комплаенс-маман;
• желі иесі.

Жүйе сезімтал операцияларға қол жеткізуді шектеуге тиіс.

Мысалы, кассир төлемдерді жүргізе алады, бірақ автоматтардың күйін өзгертпеуі тиіс. Техникалық маман құрылғылардың жай-күйін көре алады, бірақ қаржылық есептерді басқаруға тиіс емес.

Ойыншылар, әмияндар және бонустар

Егер зал ойыншылардың карталарымен, ішкі әмияндармен немесе адалдық бағдарламасымен жұмыс істесе, басқару жүйесі ойын операцияларын ойыншының бейінімен байланыстыруы тиіс.

• ойыншының теңгерімі;
• толықтыру тарихы;
• төлем тарихы;
• бонустық баллдар;
• адалдық деңгейі;
• дербес ұсыныстар;
• лимиттер;
• құрылғылар бойынша белсенділік.

Бұл операторға қайталап келуді дамытуға және аудиторияның мінез-құлқын жақсы түсінуге көмектеседі.

Есеп беру және GGR

Ойын залын басқару жүйесі менеджмент үшін есептерді қалыптастыруы тиіс.

• ставкалардың жалпы сомасы;
• төлемдердің жалпы сомасы;
• GGR;
• құрылғылар бойынша түсім;
• ауысым бойынша түсім;
• кассаның белсенділігі;
• операциялардың саны;
• танымал ойындар;
• жабдыққа жүктеме;
• аномальды оқиғалар.

GGR ойыншылардың ставкалары мен ойыншыларға төлемдер арасындағы айырмашылық ретінде есептеледі.

Бұл көрсеткіш салықтарды, комиссияларды және операциялық шығыстарды есепке алғанға дейін залдың жалпы ойын кірісін бағалауға көмектеседі.

Қауіпсіздік және оқиғалар журналы

Ойын бизнесі үшін операциялардың ашықтығы маңызды.

• қызметкердің кіруі;
• теңшелімдерді өзгерту;
• кассалық операция;
• қолмен түзету;
• құрылғы қатесі;
• төлемді жасау немесе оның күшін жою;
• күдікті операция;
• қатынас құқығын өзгерту.

Оқиғалар журналы даулы жағдайларды тексеруге, персоналды бақылауға және ішкі қауіпсіздік ережелерін сақтауға көмектеседі.

Интеграция

Ойын залын басқару жүйесі платформаның басқа модульдерімен байланысты болуы мүмкін.

• кассалық жүйе;
• TITO-жүйесі;
• төлем провайдерлері;
• ойын провайдерлері;
• әмияндар жүйесі;
• бонустық жүйе;
• BI-талдау;
• CRM;
• реттеушілік есептілік;
• мониторинг сервері.

Интеграциялар операторға деректерді қолмен жинамауға және негізгі процестерді әртүрлі байланысты емес жүйелерде ұстамауға мүмкіндік береді.

Бір зал және объектілер желісі үшін

Жүйе бір ойын залында немесе залдар желісінде пайдаланылуы мүмкін.

Бір нысан үшін ол күнделікті операцияларды бақылауға көмектеседі.

• қол жеткізудің бірыңғай қағидалары;
• жалпы есептілік;
• орналасуды салыстыру;
• жабдық мониторингі;
• объектілер бойынша түсімді бақылау;
• бірыңғай бонустық механиктер;
• проблемаларды жедел анықтау.

Оператордың объектілері неғұрлым көп болса, басқарудың бірыңғай жүйесі соғұрлым маңызды.

Мұндай жүйе не үшін қажет

Ойын залын басқару жүйесі бақылау, есепке алу және масштабтау үшін қажет.

• қол жұмысын азайту;
• персоналдың қателіктерін төмендету;
• техникалық проблемаларды тезірек табу;
• ақша операцияларын бақылауға;
• залдың көрсеткіштерін нақты уақытта көруге;
• рөлдер мен қол жетімділіктерді басқаруға;
• GGR және түсімді талдау;
• басшылық үшін есептер дайындауға;
• ойын залдары желісін масштабтау.

Оператор үшін бұл жай ғана әкімшілік панель емес, барлық жерүсті gambling-инфрақұрылымының негізі.