Program lojalnościowy jest ważnym elementem strategii utrzymania użytkowników w platformie gier. Program lojalnościowy zachęca graczy do kontynuowania aktywności, podnoszenia poziomu i otrzymywania dodatkowych nagród za udział w platformie.
System lojalnościowy jest zazwyczaj zbudowany na podstawie poziomów lub statusów VIP. Użytkownik otrzymuje punkty za zakłady, gry lub transakcje finansowe, po których podnosi swój status i otrzymuje nowe korzyści.
System back-office pozwala zarządzać programem lojalnościowym, konfigurować poziomy gracza, definiować zasady punktacji, zarządzać bonusami i nagrodami kontrolnymi dla różnych segmentów widowni.
JackCode wdraża systemy programów lojalnościowych dla platform gier, co pozwala budować długoterminowe relacje z graczami, stymulować aktywność i utrzymywać stabilny wzrost bazy użytkowników.
Główne zadania programu lojalnościowego:
- Retencja użytkownika platformy
- Zwiększona aktywność w grach
- Budowanie lojalności długoterminowej
- Segmentacja graczy według poziomu
- Zachęty do ponownego depozytu
- Wsparcie strategiczne platformy VIP
- Zwiększ cykl życia gracza
Jakie elementy zawiera program lojalnościowy?
| Element |
Powołanie |
| Poziomy gracza |
System poziomu gracza |
| Status VIP |
Program statusu VIP |
| Punkty nagród |
Zarabianie punktów aktywności |
| Premia bonusowa |
Premie za osiągnięcie poziomów |
| Korzyści z Cashback |
Dodatkowe refundacje |
| Ekskluzywne oferty |
VIP Player Specials |
Jakie parametry są skonfigurowane w systemie lojalnościowym
| Parametr |
Powołanie |
| Obliczanie punktów |
Zasady punktacji |
| Progi poziomu |
Próg przejściowy poziomu |
| Korzyści VIP |
Zalety statusu VIP |
| Typy nagród |
Rodzaje nagród i bonusów |
| Segmentacja użytkownika |
Dzielenie graczy przez działalność |
| Limity programu |
Ograniczenia programu |
Co kontroluje program lojalnościowy
| Komponent |
Powołanie |
| Poziom gracza |
Aktualny poziom gracza |
| Saldo punktów |
Liczba zgromadzonych punktów |
| Historia nagród |
Historia otrzymanych nagród |
| Status VIP |
Status użytkownika w systemie |
| Postęp programu |
Postępy w programie lojalnościowym |
| Aktywacja korzyści |
Aktywacja korzyści bonusowych |
Typowy przebieg prac programu lojalnościowego
| Etap |
Opis |
| Działalność w zakresie gier |
Gracz zakłady lub uczestniczy w grach |
| Punktacja |
Punkty wynagradzania opłat systemowych |
| Kontrola poziomu |
Ustalony status aktualnego gracza |
| Wyrównywanie |
Gracz dostaje nowy poziom |
| Rozliczenie międzyokresowe |
System wydaje bonus lub przywilej |
| Wykorzystywanie |
Gracz dostaje dostęp do nowych bonusów |
Korzyści z programu lojalnościowego
| Zaleta |
Wartość praktyczna |
| Wzrost retencji graczy |
Użytkownicy pozostają na platformie dłużej |
| Zwiększona aktywność |
Gracze chcący wyrównać poziom |
| Obsługa segmentu VIP |
Najlepsi gracze otrzymują dodatkowe korzyści |
| Elastyczność modelu bonusowego |
Różne poziomy otrzymują różne nagrody |
| Wzmocnienie marki |
Powstaje długotrwała komunikacja z użytkownikami |
Kto korzysta z programu lojalnościowego
| Uczestnik |
Rola |
| Zespoły CRM |
Opracowanie strategii zatrzymywania |
| Menedżerowie bonusów |
Dostosuj nagrody i poziomy |
| Zespoły marketingowe |
Użyj programu w kampaniach promocyjnych |
| Zespoły operacyjne |
Kontroluj status graczy |
| Menedżerowie produktów |
Przeanalizuj skuteczność programu |
Program lojalnościowy pozwala platformie gier zachować użytkowników, zwiększyć ich aktywność, utworzyć segment VIP i budować długoterminowe relacje z graczami poprzez system poziomów i premii.
