El programa Loyalty es un elemento importante de la estrategia para mantener a los usuarios en la plataforma de juegos. El programa de fidelización estimula a los jugadores a continuar activos, elevar su nivel y recibir recompensas adicionales por su participación en la plataforma.
El sistema de fidelización generalmente se construye sobre la base de niveles o estados VIP. El usuario obtiene puntos por apuestas, actividad de juego o transacciones financieras, después de lo cual aumenta su estatus y obtiene nuevos beneficios.
El sistema de back office le permite administrar el programa de fidelización, personalizar los niveles de los jugadores, definir las reglas para ganar puntos, administrar bonos y controlar las recompensas para diferentes segmentos de audiencia.
JackCode implementa sistemas de programa loyalty para plataformas de juego, lo que le permite construir relaciones a largo plazo con los jugadores, estimular la actividad y mantener un crecimiento estable de la base de usuarios.
Principales tareas del programa loyalty:
- Retención de usuarios de la plataforma
- Mejora de la actividad del juego
- Formación de la lealtad a largo plazo
- Segmentación de jugadores por niveles
- Estimular los depósitos repetidos
- Soporte de estrategia de plataforma VIP
- Aumentar el ciclo de vida del jugador
Qué elementos incluye el programa loyalty
| Elemento |
Asignación |
| Player Levels |
Sistema de niveles de jugadores |
| VIP Status |
Programa de estado VIP |
| Reward Points |
Puntos de actividad |
| Bonus Rewards |
Bonos para alcanzar los niveles |
| Cashback Benefits |
Reembolsos adicionales |
| Exclusive Offers |
Ofertas especiales para jugadores VIP |
Qué opciones se configuran en el sistema de fidelización
| Parámetro |
Asignación |
| Points Calculation |
Reglas de puntos |
| Level Thresholds |
Umbral de transición entre niveles |
| VIP Benefits |
Beneficios de los estados VIP |
| Reward Types |
Tipos de premios y bonificaciones |
| User Segmentation |
Dividir jugadores por actividad |
| Program Limits |
Restricciones del programa |
Qué controla el sistema de programa loyalty
| Componente |
Asignación |
| Player Level |
Nivel actual del jugador |
| Points Balance |
Número de puntos acumulados |
| Reward History |
Historial de premios recibidos |
| VIP Status |
Estado del usuario en el sistema |
| Program Progress |
Progreso en el programa de fidelización |
| Benefit Activation |
Activación de los beneficios de bonificación |
Proceso de trabajo estándar del programa loyalty
| Etapa |
Descripción |
| Actividad de juego |
El jugador apuesta o participa en los juegos |
| Otorgamiento de puntos |
El sistema cobra puntos de recompensa |
| Validación de nivel |
Se determina el estado actual del jugador |
| Aumento de nivel |
El jugador recibe un nuevo nivel |
| Acumulación de premios |
El sistema emite un bono o privilegio |
| Aprovechar |
El jugador obtiene acceso a nuevos bonos |
Beneficios del programa loyalty
| Ventaja |
Valor práctico |
| Aumento de la retención de jugadores |
Los usuarios permanecen más tiempo en la plataforma |
| Aumento de la actividad |
Los jugadores buscan subir de nivel |
| Soporte para segmentos VIP |
Los mejores jugadores obtienen beneficios adicionales |
| Flexibilidad del modelo de bonificación |
Diferentes niveles reciben diferentes recompensas |
| Fortalecimiento de la marca |
Se crea una conexión a largo plazo con los usuarios |
Quién utiliza el programa loyalty
| Participante |
Función |
| CRM Teams |
Desarrollan estrategias de retención |
| Bonus Managers |
Personalizar recompensas y niveles |
| Marketing Teams |
Utilizar el programa en campañas promocionales |
| Operations Teams |
Controlan el estado de los jugadores |
| Product Managers |
Analizan la eficacia del programa |
El programa Loyalty permite a la plataforma de juegos retener a los usuarios, aumentar su actividad, formar un segmento VIP y construir relaciones a largo plazo con los jugadores a través de un sistema de niveles y premios de bonificación.
