Η πρόληψη Churn αποτελεί σημαντικό μέρος της στρατηγικής διατήρησης της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών. Το σύστημα πρόληψης εκροών σας επιτρέπει να αναγνωρίσετε εκ των προτέρων τους χρήστες που μειώνουν τη δραστηριότητα, επιστρέφουν στο προϊόν λιγότερο συχνά ή σταματούν εντελώς το παιχνίδι.
Οι παίκτες εγκαταλείπουν την πλατφόρμα για διάφορους λόγους: μειωμένο ενδιαφέρον, έλλειψη κατάλληλων προσφορών, αδύναμη συμμετοχή ή μετάβαση σε ανταγωνιστές. Εάν εντοπιστούν εγκαίρως ενδείξεις μειωμένης δραστηριότητας, η πλατφόρμα μπορεί να εφαρμόσει μηχανική συγκράτησης και να επιστρέψει τον χρήστη σε έναν κανονικό κύκλο αλληλεπίδρασης.
Το σύστημα back-office σας επιτρέπει να αναλύσετε τη συμπεριφορά των παικτών, να προσδιορίσετε τα σήματα κινδύνου, να σχηματίσετε τμήματα churn και να ξεκινήσετε στοχευμένες εκστρατείες για να διατηρήσετε ένα κοινό. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούνται μπόνους, δωρεάν περιστροφές, cashback, ειδοποιήσεις ώθησης, επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσωπικές προσφορές.
Το JackCode εφαρμόζει συστήματα πρόληψης churn για πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών, επιτρέποντάς σας να μειώσετε το churn των παικτών, να διατηρήσετε ενεργό κοινό και να αυξήσετε τη σταθερότητα της βάσης των χρηστών μέσω σεναρίων που βασίζονται στη διατήρηση.
Τα κύρια καθήκοντα της πρόληψης:
- Προσδιορισμός των παραγόντων που κινδυνεύουν να αποχωρήσουν
- Μείωση της ακροαματικότητας
- Ανάλυση της συμπεριφοράς του χρήστη
- Έναρξη εκστρατειών διεξαγωγής
- Αύξηση του κύκλου ζωής του παίκτη
- Υποστήριξη στρατηγικής διατήρησης
- Σταθεροποίηση δραστηριότητας πλατφόρμας
Τι μηχανική χρησιμοποιούνται για την πρόληψη εκροής
| Μηχανική |
Διορισμός |
| Πριμοδοτήσεις επανενεργοποίησης |
Μπόνους διατήρησης παίκτη |
| Δωρεάν προσφορές περιστροφών |
Frispins to return activity |
| Εκστρατείες Cashback |
Επιστροφή μέρους της ζημίας |
| Εξατομικευμένες προαγωγές |
Προσφορές προσωπικής διατήρησης |
| Ειδοποιήσεις ώθησης |
Γρήγορες χτυπήσεις μέσω κοινοποιήσεων |
| Εκστρατείες διατήρησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου |
Επικοινωνία με τους παίκτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου |
Ποιες παράμετροι χρησιμοποιούνται για την εκτίμηση του κινδύνου
| Παράμετρος |
Διορισμός |
| Μείωση δραστηριότητας |
Μειωμένη δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών |
| Συχνότητα συνεδρίας |
Ποσοστό απόδοσης πλατφόρμας |
| Μεταβολές καταθέσεων |
Μεταβολή της συμπεριφοράς των καταθέσεων |
| Ημερομηνία τελευταίας δραστηριότητας |
Ημερομηνία τελευταίας δραστηριότητας |
| Μετρήσεις εμπλοκής |
Μετρήσεις εμπλοκής |
| Τιμή παίκτη |
Τιμή παίκτη για την πλατφόρμα |
Τι ελέγχει το σύστημα πρόληψης
| Κατασκευαστικό στοιχείο |
Διορισμός |
| Βαθμολογία κινδύνου Churn |
Αξιολόγηση της πιθανότητας αποχώρησης ενός παίκτη |
| Τμήματα κινδύνου |
Τμήματα χρηστών με κίνδυνο στρέβλωσης |
| Εκστρατείες διατήρησης |
Εκστρατείες διατήρησης παικτών |
| Διανομή μπόνους |
Προσαύξηση πριμοδοτήσεων παρακράτησης |
| Παρακολούθηση της επικοινωνίας |
Επικοινωνία παικτών εντοπισμού |
| Επιστροφή Analytics |
Επιστροφή και διατήρηση της ανάλυσης |
Τυπική ροή εργασίας για την πρόληψη της ανατάραξης
| Στάδιο |
Περιγραφή |
| Συλλογή δεδομένων |
Το σύστημα καταγράφει τη συμπεριφορά των παικτών |
| Ανάλυση δραστικότητας |
Προσδιορίζονται ενδείξεις πτώσης του ενδιαφέροντος |
| Υπολογισμός κινδύνου |
Ο παίκτης λαμβάνει σκορ churn |
| Σχηματισμός τμήματος |
Ο χρήστης εισέρχεται στην ομάδα εκμετάλλευσης |
| Έναρξη εκστρατείας |
Το σύστημα αποστέλλει προσφορά ή πριμοδότηση |
| Ανάλυση αποτελεσμάτων |
Επιστροφή και περαιτέρω δραστηριότητα που αξιολογήθηκε |
Πλεονεκτήματα του συστήματος πρόληψης
| Πλεονέκτημα |
Πρακτική αξία |
| Μείωση του churn του παίκτη |
Η πλατφόρμα διατηρεί περισσότερους χρήστες |
| Αύξηση του κύκλου ζωής του κοινού |
Οι παίκτες παραμένουν ενεργοί περισσότερο |
| Αύξηση της απόδοσης διατήρησης |
Εργασία με κίνδυνο έως ότου φύγει ο χρήστης |
| Βελτιστοποίηση κόστους πριμοδότησης |
Οι προτάσεις αποστέλλονται στα σωστά τμήματα |
| Σταθερότητα βάσης χρήστη |
Η απώλεια ενεργού κοινού μειώνεται |
Ποιος χρησιμοποιεί το σύστημα πρόληψης
| Συμμετέχων |
Ρόλος |
| Ομάδες CRM |
Διοργάνωση εκστρατειών αναμονής |
| Ομάδες μάρκετινγκ |
Έναρξη επικοινωνίας με τους παίκτες |
| Ομάδες ανάλυσης |
Αξιολόγηση του κινδύνου σφάλματος του χρήστη |
| Ομάδες επιχειρήσεων |
Έλεγχος μηχανικής πριμοδότησης |
| Διαχειριστές προϊόντων |
Βελτιστοποίηση στρατηγικών διατήρησης |
Η πρόληψη Churn επιτρέπει στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών να εντοπίζει ενεργά τον κίνδυνο της εγκατάλειψης των χρηστών, να εκτελεί σενάρια κατοχής, να μειώνει το κοινό churn, και να διατηρεί σταθερή δραστηριότητα παίκτη εντός του προϊόντος.
