Churn prevision é uma parte importante da estratégia de retenção da plataforma de jogos. O sistema de prevenção de fuga permite identificar previamente os usuários que diminuem a atividade, retornem menos ao produto ou interrompem completamente o jogo.
Os jogadores saem da plataforma por vários motivos: menos interesse, falta de ofertas adequadas, pouca participação ou transição para concorrentes. Se você identificar sinais de declínio na atividade a tempo, a plataforma pode usar mecânicos de retenção e fazer com que o usuário volte ao ciclo regular de interação.
O sistema back-office permite analisar o comportamento dos jogadores, identificar sinais de risco, formar segmentos churn e iniciar campanhas targeted para reter a audiência. Para isso são usados bónus, free spins, cashback, notificações push, comunicação por email e ofertas pessoais.
JackCode introduz sistemas de prevenção churn para plataformas de jogos, reduzindo a saída de jogadores, mantendo o público ativo e aumentando a estabilidade da base de dados do usuário através de cenários de retenção controlados.
Tarefas principais do churn prevition:
- Identificar jogadores com risco de cuidados
- Redução da saída de público
- Análise do comportamento do usuário
- Iniciar campanhas de retenção
- Melhorar o ciclo de vida do jogador
- Suporte a retenção de estratégia
- Estabilização da plataforma
Quais mecânicos são usados para evitar a fuga
| Mecânica |
Destino |
| Reactivation Bonuses |
Bônus para reter jogadores |
| Free Spins Offers |
Frisas para o retorno da atividade |
| Cashback Campaigns |
Devolver parte da perda |
| Personalized Promotions |
Frases de retenção pessoal |
| Push Notifications |
Toques rápidos através de notificações |
| Email Retention Campaigns |
Comunicação com os jogadores através de email |
Que parâmetros são usados para avaliar o risco churn
| Parâmetro |
Destino |
| Activity Drop |
Redução da atividade do jogo |
| Session Frequency |
Taxa de retorno à plataforma |
| Deposit Changes |
Alteração do comportamento de depósito |
| Last Activity Date |
Data da última atividade |
| Engagement Metrics |
Indicadores de envolvimento |
| Player Value |
Valor do jogador para a plataforma |
O que controla o sistema churn prevition
| Componente |
Destino |
| Churn Risk Score |
Avaliação da probabilidade de saída do jogador |
| At-Risk Segments |
Segmentos de usuários com risco de fuga |
| Retention Campaigns |
Campanhas de retenção de jogadores |
| Bonus Distribution |
Bônus de retenção |
| Communication Tracking |
Rastreamento da comunicação com o jogador |
| Return Analytics |
Analista de retorno e retenção |
Processo típico do churn prevision
| Etapa |
Descrição |
| Coleta de dados |
O sistema capta o comportamento dos jogadores |
| Análise de atividade |
Definindo sinais de menor interesse |
| Cálculo de risco |
Jogador recebe churn score |
| Formação de segmento |
O usuário entra no grupo de retenção |
| Iniciar campanha |
O sistema envia uma oferta ou um bónus |
| Análise de resultados |
Estimativa de retorno e maior atividade |
Vantagens do sistema churn prevision
| Vantagem |
Valor prático |
| Redução da saída de jogadores |
Plataforma retém mais usuários |
| Crescimento do ciclo de vida do público |
Jogadores permanecem ativos por mais tempo |
| Aumento da eficiência da retenção |
Trabalhar com risco antes de o usuário sair |
| Otimizar os custos de bónus |
As ofertas são enviadas aos segmentos desejados |
| Estabilidade da base de dados do usuário |
Redução da perda de público ativo |
Quem usa o sistema churn prevent
| Participante |
Papel |
| CRM Teams |
Configurar campanhas de retenção |
| Marketing Teams |
Iniciar comunicação com os jogadores |
| Analytics Teams |
Avaliam risco de saída de usuários |
| Operations Teams |
Controlando mecânicos de bónus |
| Product Managers |
Otimizando estratégias de retenção |
Churn prevenção permite que a plataforma de jogos identifique antecipadamente o risco de saída dos usuários, execute cenários de retenção, reduza a saída de público e mantenha os jogadores estáveis dentro do produto.
