Prevenirea Churn este o parte importantă a strategiei de păstrare a platformei de jocuri. Sistemul de prevenire a fluxului de ieșire vă permite să identificați în avans utilizatorii care reduc activitatea, să reveniți la produs mai rar sau să opriți complet jocul.
Jucătorii părăsesc platforma din diferite motive: interes redus, lipsă de oferte potrivite, angajament slab sau tranziție către concurenți. Dacă semnele de activitate redusă sunt identificate în timp, platforma poate aplica mecanica de deținere și poate returna utilizatorul la un ciclu de interacțiune regulat.
Sistemul back-office vă permite să analizați comportamentul jucătorului, să identificați semnalele de risc, să formați segmente și să lansați campanii țintite pentru a păstra o audiență. Pentru aceasta, sunt utilizate bonusuri, rotiri gratuite, cashback, notificări push, comunicare prin e-mail și oferte personale.
JackCode implementează sisteme de prevenire pentru platformele de jocuri de noroc, permițându-vă să reduceți Chorn jucător, să păstreze un public activ, și de a crește stabilitatea bazei de utilizatori prin scenarii bazate pe retenție.
Principalele sarcini ale prevenirii Chorn:
- Identificarea jucătorilor cu risc de plecare
- Reducerea audienței Chorn
- Analiza comportamentului utilizatorilor
- Începerea campaniilor de organizare
- Crește ciclul de viață al jucătorului
- Suport pentru strategia de retenție
- Stabilizarea activității platformei
Ce mecanici sunt folosite pentru a preveni fluxul
| Mecanică |
Programare |
| Bonusuri de reactivare |
Bonusuri de păstrare a jucătorului |
| Oferte de rotiri gratuite |
Frispins pentru a returna activitatea |
| Campanii Cashback |
Returnarea unei părți a pierderii |
| Promoții personalizate |
Oferte de retenție personală |
| Notificări push |
Atingeri rapide prin notificări |
| Campanii de retenție prin e-mail |
Comunicarea cu jucătorii prin e-mail |
Ce parametri sunt utilizați pentru a evalua riscul Chorn
| Parametru |
Programare |
| Scăderea activității |
Activitate redusă de joc |
| Frecvența sesiunii |
Rata de returnare a platformei |
| Modificări de depozit |
Modificarea comportamentului depozitelor |
| Ultima dată de activitate |
Ultima dată de activitate |
| Măsurători de angajament |
Măsurători de angajament |
| Valoarea jucătorului |
Valoarea jucătorului pentru platformă |
Ce controlează sistemul de prevenire Chorn
| Componentă |
Programare |
| Scorul de risc Churn |
Evaluarea probabilității de plecare a unui jucător |
| Segmente la risc |
Segmente de utilizatori cu risc Chorn |
| Campanii de retenție |
Campanii de retenție a jucătorilor |
| Distribuție bonus |
Acumularea bonusurilor de retenție |
| Urmărirea comunicațiilor |
Urmărirea comunicării jucătorului |
| Return Analytics |
Return and Hold Analytics |
Fluxul de lucru tipic de prevenire Chorn
| Etapa |
Descriere |
| Colectarea datelor |
Sistemul înregistrează comportamentul jucătorilor |
| Analiza potenței |
Sunt identificate semne de scădere a interesului |
| Calculul riscului |
Jucătorul primește scor Chorn |
| Formarea segmentului |
Utilizatorul intră în grupul de deținere |
| Lansarea campaniei |
Sistemul trimite o cotație sau un bonus |
| Analiza rezultatelor |
Returnarea și continuarea activității evaluate |
Avantajele sistemului de prevenire a bolii
| Avantaj |
Valoare practică |
| Reducerea Chorn jucător |
Platforma păstrează mai mulți utilizatori |
| Creșterea ciclului de viață al publicului |
Jucătorii rămân activi mai mult |
| Creșterea eficienței retenției |
Lucrul cu riscul până când utilizatorul pleacă |
| Optimizarea costurilor bonusului |
Propunerile sunt trimise segmentelor potrivite |
| Stabilitatea bazei utilizatorului |
Pierderea audienței active scade |
Cine folosește sistemul de prevenire Chorn
| Participant |
Rol |
| Echipe CRM |
Configurarea campaniilor de organizare |
| Echipe de marketing |
Începe comunicarea cu jucătorii |
| Echipe de analiză |
Evaluarea riscului de utilizare |
| Echipe de operațiuni |
Controlul mecanicii bonusului |
| Manageri de produse |
Optimizarea strategiilor de retenție |
Prevenirea Churn permite platformei de jocuri să identifice proactiv riscul ca utilizatorii să plece, să ruleze scenarii de deținere, să reducă audiența și să mențină o activitate stabilă a jucătorilor în cadrul produsului.
