チャーン防止は、ゲームプラットフォームの保持戦略の重要な部分です。アウトフロー防止システムを使用すると、アクティビティを減らしたり、製品に戻る頻度が少なくなったり、ゲームを完全に停止したりするユーザーを事前に特定できます。

プレイヤーは様々な理由でプラットフォームを離れます:関心の低下、適切なオファーの欠如、弱いエンゲージメントまたは競合他社への移行。活動の減少の兆候が時間内に特定された場合、プラットフォームは保持力学を適用し、ユーザーを定期的な相互作用サイクルに戻すことができます。

バックオフィスシステムを使用すると、プレイヤーの行動を分析したり、リスクシグナルを特定したり、分裂セグメントを形成したり、ターゲットキャンペーンを開始して視聴者を維持できます。このため、ボーナス、フリースピン、キャッシュバック、プッシュ通知、電子メール通信、個人オファーが使用されます。

JackCodeはゲームプラットフォーム用のチャーン防止システムを実装しており、プレイヤーのチャーンを減らし、アクティブなオーディエンスを保持し、保持主導のシナリオを通じてユーザーベースの安定性を高めることができます。

チャーン防止の主なタスク:
  • 退場の危険性のあるプレイヤーを特定する
  • オーディエンスチャーンの削減
  • ユーザー行動の分析
  • ホールドキャンペーンの開始
  • プレーヤーのライフサイクルを増やす
  • リテンション戦略のサポート
  • プラットフォームアクティビティの安定化

流出を防ぐために使用されるメカニクス

メカニクスアポイントメント
再起動ボーナスプレイヤーの保持ボーナス
フリースピンのオファーアクティビティを返すフリピン
キャッシュバックキャンペーン損失の一部を返す
パーソナライズされたプロモーション個人的な保持オファー
プッシュ通知通知によるクイックタップ
メールリテンションキャンペーンEメールによるプレイヤーとのコミュニケーション

チャーンリスクを評価するために使用されるパラメータ

[パラメータ]アポイントメント
アクティビティドロップゲームアクティビティの削減
セッション頻度プラットフォームリターン率
デポジットの変更預金の振る舞いの変化
最後のアクティビティ日最後のアクティビティ日
エンゲージメントメトリクスエンゲージメント指標
プレーヤーの価値プラットフォームのプレーヤー価値

チャーン防止システムが制御するもの

[コンポーネント]アポイントメント
チャーン・リスクスコアプレーヤーが退場する確率を評価する
At-Riskセグメントチャーン・リスクのあるユーザー・セグメント
リテンションキャンペーンプレイヤーの保持キャンペーン
ボーナス配分保持ボーナスの累積
コミュニケーショントラッキングトラッキングプレーヤー通信
リターンアナリティクスアナリティクスの返品と保留

典型的なチャーン防止ワークフロー

Stage(ステージ)Description
データ収集プレイヤーの行動を記録するシステム
効力分析関心を失う兆候が特定されている
リスク計算プレイヤーはチャームスコアを受け取ります
セグメント形成ユーザーが保持グループに入ります
キャンペーンの立ち上げシステムは見積もりまたはボーナスを送信します
結果の分析リターンとさらなる活動の評価

チャーン防止システムの利点

アドバンテージ実用的な価値
プレーヤーの解約を減らすプラットホームはより多くのユーザーを保ちます
オーディエンスライフサイクルの拡大プレーヤーはより長く活動的にとどまります
保存効率の向上ユーザーが退出するまでのリスクの処理
ボーナスコストの最適化提案は適切なセグメントに送信されます
ユーザーベースの安定性アクティブなオーディエンスの損失が減少

チャーン防止システムを使用する人

参加者(参加者)ロール(役割)
CRMチームホールドキャンペーンの設定
マーケティングチームプレイヤーとのコミュニケーションを開始する
アナリティクスチームユーザーが解雇されるリスクを評価する
オペレーションチームボーナスメカニックコントロール
プロダクトマネージャ保存戦略の最適化

チャーン防止により、ゲームプラットフォームは、ユーザーが去るリスクを積極的に特定し、シナリオを保持し、オーディエンスのチャーンを減らし、製品内で安定したプレーヤー活動を維持することができます。

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