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アウトフローの防止

チャーン防止は、離脱のリスクがあるプレイヤーを特定し、保持キャンペーンを開始し、ゲームプラットフォーム内での視聴者のチャーンを削減するのに役立ちます。

チャーン防止は、ゲームプラットフォームの保持戦略の重要な部分です。アウトフロー防止システムを使用すると、アクティビティを減らしたり、製品に戻る頻度が少なくなったり、ゲームを完全に停止したりするユーザーを事前に特定できます。

プレイヤーは様々な理由でプラットフォームを離れます:関心の低下、適切なオファーの欠如、弱いエンゲージメントまたは競合他社への移行。活動の減少の兆候が時間内に特定された場合、プラットフォームは保持力学を適用し、ユーザーを定期的な相互作用サイクルに戻すことができます。

バックオフィスシステムを使用すると、プレイヤーの行動を分析したり、リスクシグナルを特定したり、分裂セグメントを形成したり、ターゲットキャンペーンを開始して視聴者を維持できます。このため、ボーナス、フリースピン、キャッシュバック、プッシュ通知、電子メール通信、個人オファーが使用されます。

JackCodeはゲームプラットフォーム用のチャーン防止システムを実装しており、プレイヤーのチャーンを減らし、アクティブなオーディエンスを保持し、保持主導のシナリオを通じてユーザーベースの安定性を高めることができます。

チャーン防止の主なタスク:
  • 退場の危険性のあるプレイヤーを特定する
  • オーディエンスチャーンの削減
  • ユーザー行動の分析
  • ホールドキャンペーンの開始
  • プレーヤーのライフサイクルを増やす
  • リテンション戦略のサポート
  • プラットフォームアクティビティの安定化

流出を防ぐために使用されるメカニクス

メカニクス アポイントメント
再起動ボーナス プレイヤーの保持ボーナス
フリースピンのオファー アクティビティを返すフリピン
キャッシュバックキャンペーン 損失の一部を返す
パーソナライズされたプロモーション 個人的な保持オファー
プッシュ通知 通知によるクイックタップ
メールリテンションキャンペーン Eメールによるプレイヤーとのコミュニケーション

チャーンリスクを評価するために使用されるパラメータ

[パラメータ] アポイントメント
アクティビティドロップ ゲームアクティビティの削減
セッション頻度 プラットフォームリターン率
デポジットの変更 預金の振る舞いの変化
最後のアクティビティ日 最後のアクティビティ日
エンゲージメントメトリクス エンゲージメント指標
プレーヤーの価値 プラットフォームのプレーヤー価値

チャーン防止システムが制御するもの

[コンポーネント] アポイントメント
チャーン・リスクスコア プレーヤーが退場する確率を評価する
At-Riskセグメント チャーン・リスクのあるユーザー・セグメント
リテンションキャンペーン プレイヤーの保持キャンペーン
ボーナス配分 保持ボーナスの累積
コミュニケーショントラッキング トラッキングプレーヤー通信
リターンアナリティクス アナリティクスの返品と保留

典型的なチャーン防止ワークフロー

Stage(ステージ) Description
データ収集 プレイヤーの行動を記録するシステム
効力分析 関心を失う兆候が特定されている
リスク計算 プレイヤーはチャームスコアを受け取ります
セグメント形成 ユーザーが保持グループに入ります
キャンペーンの立ち上げ システムは見積もりまたはボーナスを送信します
結果の分析 リターンとさらなる活動の評価

チャーン防止システムの利点

アドバンテージ 実用的な価値
プレーヤーの解約を減らす プラットホームはより多くのユーザーを保ちます
オーディエンスライフサイクルの拡大 プレーヤーはより長く活動的にとどまります
保存効率の向上 ユーザーが退出するまでのリスクの処理
ボーナスコストの最適化 提案は適切なセグメントに送信されます
ユーザーベースの安定性 アクティブなオーディエンスの損失が減少

チャーン防止システムを使用する人

参加者(参加者) ロール(役割)
CRMチーム ホールドキャンペーンの設定
マーケティングチーム プレイヤーとのコミュニケーションを開始する
アナリティクスチーム ユーザーが解雇されるリスクを評価する
オペレーションチーム ボーナスメカニックコントロール
プロダクトマネージャ 保存戦略の最適化

チャーン防止により、ゲームプラットフォームは、ユーザーが去るリスクを積極的に特定し、シナリオを保持し、オーディエンスのチャーンを減らし、製品内で安定したプレーヤー活動を維持することができます。

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