Il romanzo è responsabile delle interfacce interne della piattaforma e dell'utilizzo degli utenti.
Sviluppa moduli CRM, dashboard, sistemi di gestione dei contenuti e strumenti di supporto. Sa come dovrebbe essere organizzato il lavoro degli operatori all'interno della piattaforma.
I materiali si concentrano sulla semplicità delle interfacce, sull'automazione dei processi e sulla gestione efficiente dei dati utente.
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