مانیتورینگ و ثبت وقایع برای سالن های قمار یک سیستم برای نظارت بر رویدادهای فنی، مالی، عملیاتی و امنیتی است که در یک سالن یا شبکه ای از سالن ها رخ می دهد.
این کمک می کند تا اپراتور به سرعت شکست، خطاهای تجهیزات، مشکلات پرداخت، اختلافات نقدی، معاملات مشکوک، اقدامات کارکنان و تغییرات تنظیمات را ببیند.
چه چیزی شامل نظارت بر حادثه است
سیستم نظارت می تواند چندین جهت را ترکیب کند:- نظارت بر سرور
- نظارت بر دستگاه بازی ؛
- نظارت بر ثبت نقدی ؛
- نظارت بر پرداخت ؛
- نظارت بر تیتو ؛
- نظارت بر کیف پول بازیکن ؛
- کنترل فعالیتهای کارکنان ؛
- سیاهههای مربوط به دسترسی ؛
- گزارش خطا ؛
- حوادث امنیتی ؛
- اطلاعیه ها ؛
- گزارش های رویداد
وظیفه اصلی نظارت فقط صرفه جویی در حوادث نیست، بلکه کمک به اپراتور به سرعت مشکل را پیدا کرده و علت آن را درک می کند.
برای کدام اشیاء مناسب است
نظارت و حوادث سیاهههای مربوط در فرمت های مختلف از زیرساخت های قمار مورد نیاز است.
| نوع شیء | چگونه نظارت استفاده می شود |
|---|---|
| سالن قمار | کنترل میز پول نقد، ماشین آلات، پرداخت، کارکنان و خطاها |
| سالن ماشین اسلات | نظارت بر دستگاه ها، TITO، GGR، خرابی و خرابی |
| شرط بندی خرده فروشی | نظارت بر پایانه ها، نرخ ها، پرداخت ها و خطاهای فنی |
| شبکه سالن | نظارت متمرکز بر تمام مکان ها |
| اپراتور ترکیبی | کنترل یکپارچه زیرساخت های آفلاین و آنلاین |
برای یک اتاق، نظارت به نظارت بر فعالیت های روزانه کمک می کند. برای یک شبکه از اشیاء - حوادث را برای همه مکان ها در یک رابط مشاهده کنید.
نظارت فنی
نظارت فنی وضعیت سرورها، دستگاه ها و ادغام ها را نشان می دهد.
سیستم می تواند پیگیری کند:- در دسترس بودن سرور
- بار پشتی ؛
- وضعیت پایگاه داده
- خطاهای API ؛
- صف های پیام ؛
- در دسترس بودن دستگاه های حافظه ؛
- در دسترس بودن پایانه ها ؛
- از دست دادن ارتباطات ؛
- تاخیر در پاسخگویی ؛
- شکست های یکپارچه سازی
چنین اطلاعاتی به تیم فنی کمک می کند تا منبع مشکل را سریعتر پیدا کند.
نظارت بر دستگاه اسلات
مهم است که بازی وضعیت هر دستگاه را ببیند.
سیستم می تواند ثبت کند:- دستگاه فعال یا غیرفعال است.
- خطای دستگاه ؛
- از دست دادن ارتباطات ؛
- راه اندازی مجدد ؛
- رویداد خدمات ؛
- خرابی ؛
- تغییر وضعیت ؛
- انحرافات مشکوک ؛
- اشتباهات بازی ؛
- رویدادهای پرداخت
نظارت خودکار به کاهش خرابی تجهیزات کمک می کند و سریعتر به مشکلات فنی پاسخ می دهد.
نظارت بر ثبت نقدی
دفتر بلیط یکی از مناطق کنترل کلیدی است.
سیستم می تواند پیگیری کند:- باز کردن شیفت ؛
- بستن شیفت ؛
- دوباره پر کردن ؛
- پرداخت ها ؛
- بازگشت ؛
- تنظیمات دستی ؛
- اختلافات مالی ؛
- عملیات بزرگ ؛
- لغو عملیات ؛
- تایید مدیر
اگر یک اختلاف رخ دهد، حادثه باید مربوط به تغییر، صندوقدار، زمان و عملیات خاص باشد.
نظارت بر پرداخت
حوادث پرداخت می تواند به طور مستقیم بر ترازنامه و صورت های مالی بازیکن تاثیر بگذارد.
سیستم می تواند ثبت کند:- خطای ارائه دهنده پرداخت ؛
- اتمام وقت ؛
- معامله رد شد
- پرداخت تکراری
- مقدار واریانس
- وضعیت وابسته
- خطای امضا ؛
- خطای بازگشت ؛
- پرداخت ناموفق ؛
- تأیید پرداخت دستی.
چنین نظارت کمک می کند تا از ثبت نام دوگانه، از دست دادن معامله یا پرداخت نادرست جلوگیری شود.
نظارت بر تیتو
اگر سالن از بلیط ورودی استفاده کند، رویدادهای TITO باید در سیاهههای مربوط گنجانده شود.
سیستم می تواند پیگیری کند:- ایجاد یک بلیط ؛
- بازخرید بلیط ؛
- بلیط فعال ؛
- بلیط منقضی شده ؛
- تلاش برای جبران دوباره
- خطای خواندن ؛
- خطای چاپ ؛
- اتصال بلیط با دستگاه ؛
- ارتباط بلیط با دفتر بلیط ؛
- عملیات مشکوک
نظارت بر TITO به کنترل حرکت وجوه از طریق بلیط کمک می کند و خطر شرایط بحث برانگیز را کاهش می دهد.
گزارش فعالیت کارکنان
تمام اقدامات مهم کارکنان باید در سیاهههای مربوط ذخیره شود.
سیستم می تواند ثبت کند:- ورود به سیستم ؛
- خروج از سیستم
- باز کردن شیفت ؛
- بستن شیفت ؛
- معامله نقدی
- تأیید پرداخت ؛
- تنظیم دستی ؛
- محدود کردن تغییر
- تغییر حقوق دسترسی
- تغییر تنظیمات ؛
- بازی با کیف پول بازیکن
Log باید نشان دهد که چه کسی عمل را انجام داده است، چه زمانی رخ داده است و چه نتیجه ای دریافت شده است.
حوادث امنیتی
این سیستم می تواند رویدادهایی را که نیاز به امنیت یا بررسی مدیر دارند، برجسته کند.
نمونه هایی از حوادث:- بسیاری از تلاش های ناموفق برای ورود به سیستم ؛
- دسترسی خارج از شیفت ؛
- تلاش برای ورود بدون حقوق
- تغییر نقش یک کارمند
- تنظیم دستی مشکوک ؛
- لغو مکرر عملیات ؛
- پرداخت بزرگ بدون یک سناریوی استاندارد ؛
- تلاش برای دستیابی به یک پارتیشن بسته
- فعالیت های پرداخت غیر طبیعی
چنین حوادثی به کنترل خطرات داخلی و جلوگیری از سوء استفاده کمک می کند.
طبقه بندی حوادث
برای ایجاد حوادث مناسب برای کار، سیستم می تواند آنها را با سطح اهمیت جدا کند.
| سطح بندی | مثال یک واقعه |
|---|---|
| کم است | رویداد اطلاعاتی یا تغییر وضعیت استاندارد |
| به طور متوسط | خطای عملیاتی، عدم دسترسی موقت، بررسی دستی |
| بالا | اختلاف نقدی، خطای پرداخت عمده، فعالیت مشکوک |
| انتقادی است | خرابی سرور، از دست دادن داده ها، خطای فله، خطر امنیتی |
طبقه بندی به تیم کمک می کند تا سریعتر درک کند که کدام رویدادها نیاز به پاسخ فوری دارند.
وضعیت پردازش
حادثه باید وضعیت قابل درکی داشته باشد.
نمونه گراتیا:- جدید ؛
- در عمل ؛
- در انتظار بررسی
- در انتظار تایید ؛
- حل شد ؛
- رد کرد ؛
- بسته شد ؛
- تکرار شد.
Statuses به شما کمک می کند تا ببینید که کدام مشکلات قبلا پردازش شده اند و هنوز هم نیاز به توجه دارند.
اطلاعیه ها
سیستم نظارت می تواند اعلان ها را به کارمندان مسئول ارسال کند.
اعلان ها را می توان در چنین رویدادهایی دریافت کرد:- شکست سرور ؛
- خطای پرداخت ؛
- اختلاف نقدینگی ؛
- خطای بحرانی ماشین ؛
- از دست دادن ارتباط با محل ؛
- عملیات مشکوک ؛
- فراتر از حد مجاز ؛
- تلاشهای ناموفق برای ورود
اعلانها کمک میکنند تا منتظر بررسی دستی گزارشها نمانید، بلکه بلافاصله به یک مشکل پاسخ دهید.
ارتباط با GGR و گزارش دهی
حوادث می توانند بر عملکرد مالی تأثیر بگذارند.
سیستم می تواند رویدادها را با داده های زیر مرتبط کند:- نرخ ها ؛
- پرداخت ها ؛
- GGR ؛
- معاملات نقدی ؛
- پرداخت ها ؛
- بلیط های تیتو ؛
- کیف پول بازیکنان ؛
- شیفت ها ؛
- مکان ها ؛
- دستگاه های حافظه
GGR به عنوان تفاوت بین شرط های بازیکن و پرداخت های بازیکن محاسبه می شود.
اگر حادثه ای در دستگاه یا صندوق ثبت نام وجود داشته باشد، اپراتور باید ببیند که چگونه به گزارش ها و داده های مالی مربوط می شود.
جستجو را وارد کنید
لاگ ها باید برای جستجو و فیلتر کردن آسان باشند.
اپراتور می تواند رویدادها را جستجو کند:- در تاریخ ؛
- با تغییر ؛
- توسط کارمند ؛
- بر اساس مکان ؛
- توسط دستگاه ؛
- بر اساس نوع معامله
- در سطح ریسک ؛
- بر اساس وضعیت ؛
- ارائه دهنده خدمات پرداخت ؛
- توسط بازیکن ؛
- با شناسه معامله
یک جستجوی سریع به شما کمک می کند تا موقعیت های بحث برانگیز را بدون مشاهده دستی سیاهههای مربوط بزرگ مرتب کنید.
ممیزی تغییرات
سیاهههای مربوط به حادثه باید سابقه تغییرات را حفظ کنند.
سیستم می تواند ثبت کند:- چه کسی این حادثه را ایجاد کرده است ؟
- چه کسی تغییر وضعیت داد ؛
- چه کسی این جمله را اضافه کرد ؟
- چه کسی این تصمیم را تایید کرد ؟
- چه کسی این حادثه را بسته است ؛
- هنگامی که تغییر رخ داد ؛
- چه اقداماتی انجام شده است.
این برای کنترل های داخلی، فرآیندهای انطباق و گزارش های نظارتی مهم است.
نظارت بر شبکه سالن
اگر اپراتور چندین سالن قمار را اداره کند، نظارت باید به صورت مرکزی کار کند.
سیستم می تواند نشان دهد:- حوادث در همه مکان ها ؛
- خطاهای بحرانی در شبکه
- از دست دادن ارتباط با هدف ؛
- خطاهای ماشین آلات اتوماتیک توسط سالن ؛
- اختلافات نقدی بر اساس مکان ؛
- مشکلات پرداخت برای اشیاء ؛
- وضعیت پردازش
- مقایسه حوادث بین سالن ها
این رویکرد به تیم مدیریت کمک می کند تا تصویر کلی را بدون انتظار برای گزارش های هر شیء ببینند.
یکپارچه سازی
نظارت و گزارش حوادث معمولا به ماژول های دیگر پلت فرم مرتبط است.
اغلب متصل:- معماری سرور ؛
- سیستم مدیریت سالن بازی ؛
- سیستم نقدی ؛
- دستگاه های حافظه ؛
- پایانه های شرط بندی ؛
- سیستم تیتو ؛
- سیستم کیف پول بازیکن ؛
- ارائه دهندگان خدمات پرداخت ؛
- ارائه دهندگان بازی ؛
- امنیت و کنترل دسترسی ؛
- گزارش نظارتی
یکپارچگی به شما امکان می دهد رویدادها را از تمام قسمت های زیرساخت جمع آوری کرده و آنها را در یک مکان تجزیه و تحلیل کنید.
چرا مانیتور و گزارش حوادث
نظارت و ثبت وقایع برای عملکرد پایدار، ایمن و شفاف سالن قمار مورد نیاز است.
این سیستم به اپراتور کمک می کند تا:- دیدن شکست های فنی ؛
- نظارت بر خطاهای خودکار ؛
- پیگیری اختلافات نقدی ؛
- بررسی مشکلات پرداخت ؛
- ثبت فعالیت های کارکنان
- نظارت بر رویدادهای TITO ؛
- شناسایی معاملات مشکوک
- تحلیل موقعیت های بحث برانگیز ؛
- آماده سازی داده ها برای حسابرسی
- مدیریت حوادث در شبکه ای از سالن ها
برای یک سالن قمار، این یک ابزار کنترل روزانه است. برای شبکهای از سالنها - یک سیستم نظارت، حسابرسی و مدیریت ریسک متمرکز.
تماس با ما
وظیفه و پشته فناوری را توضیح دهید — معماری یکپارچهسازی را طراحی کرده و تیم راهکار را متصل میکنیم