모니터링 및 사건 로그

도박 홀의 모니터링 및 사고 기록은 홀 또는 홀 네트워크에서 발생하는 기술, 재무, 운영 및 보안 이벤트를 모니터링하기위한 시스템입니다.

운영자가 장애, 장비 오류, 지불 문제, 현금 불일치, 의심스러운 거래, 직원 행동 및 설정 변경을 신속하게 볼 수 있습니다.

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사고 모니터링 포함

모니터링 시스템은 여러 방향을 결합 할 수 있습니다

서버 모니터링

게임기 모니터링;

금전 등록기 모니터링;

지불 모니터링;

TITO 모니터링;

플레이어 지갑 모니터링;

직원 행동 통제;

액세스 로그;

오류 로그;

보안 사건;

알림;

이벤트 보고서.

모니터링의 주요 임무는 이벤트를 저장하는 것이 아니라 운영자가 문제를 신속하게 찾고 원인을 이해하도록 돕는 것입니다.

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어떤 물체가 적합한 지

도박 인프라의 다른 형식으로 모니터링 및 사고 로그가 필요합니다.

한 방의 경우 모니터링은 일상 작업을 모니터링하는 데 도움이됩니다 객체 네트워크의 경우 한 인터페이스의 모든 위치에 대한 사건을 참조하십시오.

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기술 모니터링

기술 모니터링은 서버, 장치 및 통합의 상태를 보여줍니다.

시스템은 다음을 추적 할 수 있

서버 가용성

백엔드로드;

데이터베이스 상태

API 오류;

메시지 대기열;

슬롯 머신의 가용성;

터미널의 가용성;

의사 소통 상실;

응답 지연;

통합 실패.

이러한 데이터는 기술 팀이 문제의 원인을 더 빨리 찾는 데 도움이됩니다.

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슬롯 머신 모니터링

아케이드가 각 장치의 상태를 보는 것이 중요합니다.

시스템은 다음을 기록 할 수 있습니다

기계가 활성화되었거나 비활성화되었

장치 오류;

의사 소통 상실;

다시 시작;

서비스 행사;

다운 타임;

상태 변경;

의심스러운 편차;

게임 오류;

지불 이벤트.

오토마타 모니터링은 장비 다운 타임을 줄이고 기술적 인 문제에 더 빨리 대응할 수 있

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현금 레지스터 모니터링

매표소는 주요 관리 영역 중 하나입니다.

시스템은 다음을 추적 할 수 있

교대 개방;

교대 종료;

보충;

지불;

반품;

수동 조정;

현금 불일치;

대규모 작업;

취소 된 작업;

관리자 확인.

불일치가 발생하면 사고는 교대, 계산원, 시간 및 특정 작업과 관련이 있어야합니다.

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결제 모니터링

지불 사고는 플레이어의 대차 대조표 및 재무 제표에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다

시스템은 다음을 기록 할 수 있

결제 제공자 오류;

타임 아웃;

거부 된 거래

중복 지불

분산

종속 상태

서명 오류;

반환 오류;

실패한 지불;

수동 결제 확인.

이러한 모니터링은 이중 등록, 거래 손실 또는 잘못된 지불을 피하는 데 도움이됩니다.

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TITO 모니터링

홀이 티켓 인 티켓 아웃을 사용하는 경우 TITO 이벤트는 로그에 포함되어야합니다.

시스템은 다음을 추적 할 수 있습니다

티켓 만들기;

티켓 상환;

활성 티켓;

만료 된 티켓;

다시 상환하려고 시도;

읽기 오류;

인쇄 오류;

티켓과 기계의 연결;

티켓과 매표소의 연결;

의심스러운 작업.

TITO 모니터링은 티켓을 통한 자금 이동을 통제하고 논란의 여지가있는 상황의 위험을 줄입니다.

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직원 활동 로그

직원의 모든 중요한 행동은 로그에 저장되어야합니다.

시스템은 다음을 기록 할 수 있

로그인;

로그아웃

교대 개방;

교대 종료;

현금 거래

지불 확인;

수동 조정;

제한 변경

액세스 권한 변경

설정 변경;

플레이어의 지갑으로 행동하십시오.

로그는 누가 작업을 수행했는지, 언제 발생했는지, 어떤 결과를 받았는지 보여 주어야합니다.

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보안 사건

시스템은 보안 또는 관리자 검토가 필요한 이벤트를 강조 표시 할 수 있

사건의 예:

• 많은 로그인 시도 실패;
• 교대 밖에서의 접근;
• 권리없이 로그인하려고 시도;
• 직원의 역할 변경
• 의심스러운 수동 조정;
• 작업의 빈번한 취소;
• 표준 시나리오가없는 대규모 지불;
• 닫힌 파티션 접근을 시도합니다
• 비정상적인 체크 아웃 활동.

이러한 사고는 내부 위험을 통제하고 남용을 방지하는 데 도움이됩니다.

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사건 분류

사고를 편리하게 처리하기 위해 시스템은 중요도 수준별로 시스템을 분리 할 수 있습니다.

분류를 통해 팀은 어떤 이벤트에 즉각적인 대응이 필요한지 더 빨리 이해할 수 있습니다.

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처리 상태

사건은 이해할 수있는 지위를 가져야합니다.

Exempli gratia:

• 새로운;
• 작동 중;
• 보류중인 검토
• 확인을 기다리고 있
• 해결;
• 거부;
• 닫힌;
• 반복됩니다.

상태는 이미 처리 된 문제와주의가 필요한 문제를 확인하는 데 도움이됩니다.

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통지

모니터링 시스템은 책임있는 직원에게 알림을 보낼 수 있습니다.

이러한 이벤트에서 알림을받을 수 있습니다

서버 오류;

지불 오류;

현금 불일치;

기계 중요 오류;

위치와의 통신 손실;

의심스러운 작업;

한계를 초과;

로그인 시도가 실패했습니다

알림은 보고서의 수동 검토를 기다리지 않고 즉시 문제에 대응하는 데 도움이됩니다.

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GGR 및보고와의 관계

사건은 재무 성과에 영향을 줄 수 있습니다.

이 시스템은 이벤트를 다음 데이터와 연관시킬 수 있습니다

요율;

지불;

GGR;

현금 거래;

지불;

TITO 티켓;

플레이어의 지갑;

교대;

위치;

슬롯 머신.

GGR은 플레이어 베팅과 플레이어 지불금의 차이로 계산됩니다.

기계 또는 금전 등록기에 사고가 발생하면 운영자는 보고서 및 재무 데이터와 어떤 관련이 있는지 확인해야합니다.

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로그 검색

로그를 쉽게 검색하고 필터링해야합니다.

운영자는 이벤트를 검색 할 수 있습니다

날짜까지;

교대로;

직원별;

위치 별;

기계에 의해;

트랜잭션 유형별

위험 수준에 의해;

상태에 따라;

결제 제공 업체;

플레이어 별;

트랜잭션 ID로.

빠른 검색을 통해 큰 로그를 수동으로 보지 않고도 논란의 여지가있는 상황을 정렬 할

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변화의 감사

사고 기록은 변경 기록을 유지해야합니다.

시스템은 다음을 기록 할 수 있

사건을 만든 사람;

지위를 바꾼 사람;

의견을 추가 한 사람;

결정을 확인한 사람;

사건을 종결 한 사람;

변경이 발생했을 때;

어떤 조치를 취했습니까?

이는 내부 제어, 규정 준수 프로세스 및 규제보고에 중요합니다.

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홀 네트워크 모니터링

운영자가 여러 도박장을 운영하는 경우 모니터링이 중앙에서 작동해야합니다.

시스템은 다음을 표시 할 수 있

모든 지역에서 발생한 사건;

네트워크를 통한 중요한 오류

물체와의 의사 소통 상실;

홀별 자동 기계 오류;

위치 별 현금 불일치;

물건에 대한 지불 문제;

처리 상태

홀 간 사건 비교.

이 방법을 사용하면 관리 팀이 각 객체의 보고서를 기다리지 않고 전체 그림을 볼 수 있습니다.

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통합

모니터링 및 입사 로그는 일반적으로 플랫폼의 다른 모듈에 연결됩니다.

가장 자주 연결됩니다:

• 서버 아키텍처;
• 게임 홀 관리 시스템;
• 현금 시스템;
• 슬롯 머신;
• 베팅 터미널;
• TITO 시스템;
• 플레이어 지갑 시스템;
• 지불 제공 업체;
• 게임 제공 업체;
• 보안 및 액세스 제어;
• 규제보고.

통합을 통해 인프라의 모든 부분에서 이벤트를 수집하고 한 곳에서 분석 할 수 있습니다.

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모니터 및 사고 로그

도박장의 안정적이고 안전하며 투명한 운영을 위해서는 모니터링 및 사고 기록이 필요합니다.

이 시스템은 운영자가 다음을 수행 할 수 있도록 도와줍니다

기술적 실패를 참조하십시오.

오토마타 오류 모니터;

현금 불일치를 추적하십시오.

지불 문제를 확인하십시

직원의 행동 기록

TITO 이벤트 모니터링;

의심스러운 거래를 식별

논쟁의 여지가있는 상황

감사를 위한 데이터 준비

홀 네트워크에서 사건을 관리합니다.

하나의 도박장에서 이것은 매일 제어 도구입니다. 홀 네트워크-중앙 집중식 모니터링, 감사 및 위험 관리 시스템.