事件監測和記錄

賭博大廳的事件監視和日誌是控制大廳或大廳網絡中發生的技術，財務，運營和安全事件的系統。

它可以幫助操作員快速看到故障，設備錯誤，付款問題，票房差異，可疑操作，員工行為和設置更改。

---

包括事件監測

監視系統可以結合多個領域：

• 服務器監控；
• 監控老虎機；
• 收銀員監測；
• 監測付款；
• 監視TITO；
• 監控玩家的錢包；
• 監測工作人員的行動；
• 訪問日誌；
• 錯誤記錄；
• 安全事件；
• 通知；
• 事件報告。

監控的主要任務不僅僅是保存事件，而是幫助操作員快速找到問題並了解其原因。

---

適合哪些對象

事件監視和日誌需要不同的遊戲基礎架構格式。

對於一個大廳，監視有助於控制日常運營。對於對象網絡,可查看單個接口中所有位置的事件。

---

技術監測

技術監控顯示服務器、設備和集成的狀態。

系統可以跟蹤：

• 服務器的可用性；
• 後端負載；
• 數據庫狀況；
• API錯誤；
• 消息隊列；
• 老虎機的可用性；
• 終端的可用性；
• 失去聯系；
• 遲交答復；
• 集成失敗。

此類數據可幫助技術團隊更快地找到問題的根源。

---

老虎機監控

對於老虎機大廳，重要的是查看每個設備的狀態。

系統可以記錄：

• 自動機處於活動狀態或處於禁用狀態；
• 設備錯誤；
• 失去聯系；
• 重新啟動；
• 服務事件；
• 停機時間；
• 地位的變化；
• 可疑偏差；
• 遊戲錯誤；
• 付款事件。

自動機監控有助於降低簡單設備,更快地應對技術挑戰。

---

收銀機監控

售票處是關鍵的控制區之一。

系統可以跟蹤：

• 打開班次；
• 關閉班次；
• 充資；
• 付款；
• 退款；
• 手動調整；
• 票房差異；
• 大型業務；
• 取消的業務；
• 管理員確認。

如果出現差異，則事件必須涉及更換，收銀員，時間和特定操作。

---

監視付款

支付事件可能會直接影響玩家的資產負債表和財務報表。

系統可以記錄：

• 支付提供商錯誤；
• 超時；
• 被拒絕的交易；
• 重復付款；
• 數額差異；
• 滯後狀態；
• 簽名錯誤；
• 返回錯誤；
• 不合時宜的付款；
• 手動付款檢查。

這種監控有助於避免雙重入賬，交易損失或不正確的付款。

---

TITO監視

如果大廳使用門票櫃臺，則TITO事件必須進入雜誌。

系統可以跟蹤：

• 創建門票；
• 還本票；
• 現役票；
• 過期票；
• 試圖重新償還；
• 閱讀錯誤；
• 打印錯誤；
• 票證與機票的聯系；
• 票證與票房的聯系；
• 可疑手術。

TITO監視有助於通過票務控制資金流動並降低有爭議情況的風險。

---

員工行為記錄

所有重要的員工行動都應該保留在日誌中。

系統可以記錄：

• 登錄系統；
• 退出系統；
• 打開班次；
• 關閉班次；
• 現金結算；
• 證明付款；
• 手動調整；
• 更改限制；
• 改變訪問權；
• 更改設置；
• 玩家的錢包動作。

日誌必須顯示誰執行了該操作，何時發生了該操作以及收到了什麼結果。

---

安全事件

系統可以突出顯示需要安全部門或管理員檢查的事件。

事件示例：

• 許多失敗的進入嘗試；
• 非輪班準入；
• 嘗試無權進入；
• 改變工作人員的作用；
• 可疑的手動調整；
• 經常取消業務；
• 沒有標準情景的大筆付款；
• 嘗試訪問封閉部分；
• 票房活動異常。

此類事件有助於控制內部風險並防止濫用。

---

事件分類

為了方便處理事件，系統可以根據重要性進行劃分。

分類有助於團隊更快地了解哪些事件需要立即做出反應。

---

處理狀態

事件必須具有可理解的地位。

例如：

• 新的；
• 在工作中；
• 等待核實；
• 正在等待確認；
• 已解決；
• 被拒絕；
• 關閉；
• 重復。

狀態有助於了解哪些問題已經得到解決，哪些問題還需要註意。

---

通知書

監控系統可以向負責人員發送通知。

此類事件可能會發出通知：

• 服務器故障；
• 付款錯誤；
• 票房差異；
• 自動機嚴重錯誤；
• 失去與地點的聯系；
• 可疑手術；
• 超過限額；
• 失敗的登錄嘗試。

通知有助於您不必等待手動檢查報告,而是立即響應問題。

---

與GGR和報告的關系

事件可能會影響財務業績。

系統可以將事件與以下數據相關聯：

• 費率；
• 付款；
• GGR;
• 票房交易；
• 付款；
• TITO門票；
• 玩家錢包；
• 輪班；
• 地點；
• 老虎機。

GGR被計算為玩家賭註和玩家薪酬之間的差異。

如果自動機或結帳處發生事件，操作員必須查看這與報告和財務數據之間的關系。

---

日誌搜索

日誌必須易於搜索和過濾。

語句可以搜索事件：

• 按日期排列；
• 輪班；
• 工作人員名單；
• 按地點排列；
• 通過自動機；
• 按操作類型劃分；
• 風險程度；
• 按地位劃分；
• 支付提供商；
• 每個玩家；
• 通過ID事務。

快速搜索有助於在不手動查看大日誌的情況下解決有爭議的情況。

---

變更審計

事件日誌應保留更改的歷史記錄。

系統可以記錄：

• 誰制造了事件；
• 誰改變了地位；
• 誰添加了評論；
• 誰確認了這一決定；
• 誰結束了這一事件；
• 發生變化時；
• 執行了哪項行動。

這對於內部控制、合規流程和監管報告很重要。

---

大廳網絡監控

如果運營商經營多個賭博廳，則監視必須集中運行。

系統可以顯示：

• 所有地點的事件；
• 網絡上的關鍵錯誤；
• 與設施失去聯系；
• 大廳中的自動機錯誤；
• 地點票房差異；
• 設施付款問題；
• 處理狀態；
• 比較大廳之間的事件。

這種方法可幫助管理團隊查看整體情況,而無需等待每個對象的報告。

---

整合

事件監視和日誌通常與其他平臺模塊相關聯。

最常連接的是：

• 服務器體系結構；
• 賭博廳管理系統；
• 現金系統；
• 老虎機；
• betting終端；
• TITO系統；
• 玩家錢包系統；
• 支付提供商；
• 遊戲提供商；
• 安全和出入控制；
• 監管報告。

集成允許從基礎架構的所有部分收集事件並在一個位置進行分析。

---

為什麼需要監控和事件記錄

為了穩定、安全和透明地經營賭場，需要監測和事件記錄。

該系統可幫助操作員：

• 看到技術故障；
• 控制自動機錯誤；
• 跟蹤票房差異；
• 檢查付款問題；
• 記錄工作人員的行為；
• 監督TITO事件；
• 查明可疑交易；
• 處理有爭議的情況；
• 為審計準備數據；
• 管理大廳網絡中的事件。

對於一個賭博廳，它是日常控制工具。大廳網絡是一個集中式監控、審計和風險管理系統。