事件监测和记录

赌博大厅的事件监视和日志是控制大厅或大厅网络中发生的技术，财务，运营和安全事件的系统。

它可以帮助操作员快速看到故障，设备错误，付款问题，票房差异，可疑操作，员工行为和设置更改。

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包括事件监测

监视系统可以结合多个领域：

• 服务器监控；
• 监控老虎机；
• 收银员监测；
• 监测付款；
• 监视TITO；
• 监控玩家的钱包；
• 监测工作人员的行动；
• 访问日志；
• 错误记录；
• 安全事件；
• 通知；
• 事件报告。

监控的主要任务不仅仅是保存事件，而是帮助操作员快速找到问题并了解其原因。

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适合哪些对象

事件监视和日志需要不同的游戏基础架构格式。

对于一个大厅，监视有助于控制日常运营。对于对象网络,可查看单个接口中所有位置的事件。

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技术监测

技术监控显示服务器、设备和集成的状态。

系统可以跟踪：

• 服务器的可用性；
• 后端负载；
• 数据库状况；
• API错误；
• 消息队列；
• 老虎机的可用性；
• 终端的可用性；
• 失去联系；
• 迟交答复；
• 集成失败。

此类数据可帮助技术团队更快地找到问题的根源。

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老虎机监控

对于老虎机大厅，重要的是查看每个设备的状态。

系统可以记录：

• 自动机处于活动状态或处于禁用状态；
• 设备错误；
• 失去联系；
• 重新启动；
• 服务事件；
• 停机时间；
• 地位的变化；
• 可疑偏差；
• 游戏错误；
• 付款事件。

自动机监控有助于降低简单设备,更快地应对技术挑战。

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收银机监控

售票处是关键的控制区之一。

系统可以跟踪：

• 打开班次；
• 关闭班次；
• 充资；
• 付款；
• 退款；
• 手动调整；
• 票房差异；
• 大型业务；
• 取消的业务；
• 管理员确认。

如果出现差异，则事件必须涉及更换，收银员，时间和特定操作。

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监视付款

支付事件可能会直接影响玩家的资产负债表和财务报表。

系统可以记录：

• 支付提供商错误；
• 超时；
• 被拒绝的交易；
• 重复付款；
• 数额差异；
• 滞后状态；
• 签名错误；
• 返回错误；
• 不合时宜的付款；
• 手动付款检查。

这种监控有助于避免双重入账，交易损失或不正确的付款。

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TITO监视

如果大厅使用门票柜台，则TITO事件必须进入杂志。

系统可以跟踪：

• 创建门票；
• 还本票；
• 现役票；
• 过期票；
• 试图重新偿还；
• 阅读错误；
• 打印错误；
• 票证与机票的联系；
• 票证与票房的联系；
• 可疑手术。

TITO监视有助于通过票务控制资金流动并降低有争议情况的风险。

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员工行为记录

所有重要的员工行动都应该保留在日志中。

系统可以记录：

• 登录系统；
• 退出系统；
• 打开班次；
• 关闭班次；
• 现金结算；
• 证明付款；
• 手动调整；
• 更改限制；
• 改变访问权；
• 更改设置；
• 玩家的钱包动作。

日志必须显示谁执行了该操作，何时发生了该操作以及收到了什么结果。

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安全事件

系统可以突出显示需要安全部门或管理员检查的事件。

事件示例：

• 许多失败的进入尝试；
• 非轮班准入；
• 尝试无权进入；
• 改变工作人员的作用；
• 可疑的手动调整；
• 经常取消业务；
• 没有标准情景的大笔付款；
• 尝试访问封闭部分；
• 票房活动异常。

此类事件有助于控制内部风险并防止滥用。

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事件分类

为了方便处理事件，系统可以根据重要性进行划分。

分类有助于团队更快地了解哪些事件需要立即做出反应。

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处理状态

事件必须具有可理解的地位。

例如：

• 新的；
• 在工作中；
• 等待核实；
• 正在等待确认；
• 已解决；
• 被拒绝；
• 关闭；
• 重复。

状态有助于了解哪些问题已经得到解决，哪些问题还需要注意。

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通知书

监控系统可以向负责人员发送通知。

此类事件可能会发出通知：

• 服务器故障；
• 付款错误；
• 票房差异；
• 自动机严重错误；
• 失去与地点的联系；
• 可疑手术；
• 超过限额；
• 失败的登录尝试。

通知有助于您不必等待手动检查报告,而是立即响应问题。

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与GGR和报告的关系

事件可能会影响财务业绩。

系统可以将事件与以下数据相关联：

• 费率；
• 付款；
• GGR;
• 票房交易；
• 付款；
• TITO门票；
• 玩家钱包；
• 轮班；
• 地点；
• 老虎机。

GGR被计算为玩家赌注和玩家薪酬之间的差异。

如果自动机或结帐处发生事件，操作员必须查看这与报告和财务数据之间的关系。

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日志搜索

日志必须易于搜索和过滤。

语句可以搜索事件：

• 按日期排列；
• 轮班；
• 工作人员名单；
• 按地点排列；
• 通过自动机；
• 按操作类型划分；
• 风险程度；
• 按地位划分；
• 支付提供商；
• 每个玩家；
• 通过ID事务。

快速搜索有助于在不手动查看大日志的情况下解决有争议的情况。

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变更审计

事件日志应保留更改的历史记录。

系统可以记录：

• 谁制造了事件；
• 谁改变了地位；
• 谁添加了评论；
• 谁确认了这一决定；
• 谁结束了这一事件；
• 发生变化时；
• 执行了哪项行动。

这对于内部控制、合规流程和监管报告很重要。

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大厅网络监控

如果运营商经营多个赌博厅，则监视必须集中运行。

系统可以显示：

• 所有地点的事件；
• 网络上的关键错误；
• 与设施失去联系；
• 大厅中的自动机错误；
• 地点票房差异；
• 设施付款问题；
• 处理状态；
• 比较大厅之间的事件。

这种方法可帮助管理团队查看整体情况,而无需等待每个对象的报告。

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整合

事件监视和日志通常与其他平台模块相关联。

最常连接的是：

• 服务器体系结构；
• 赌博厅管理系统；
• 现金系统；
• 老虎机；
• betting终端；
• TITO系统；
• 玩家钱包系统；
• 支付提供商；
• 游戏提供商；
• 安全和出入控制；
• 监管报告。

集成允许从基础架构的所有部分收集事件并在一个位置进行分析。

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为什么需要监控和事件记录

为了稳定、安全和透明地经营赌场，需要监测和事件记录。

该系统可帮助操作员：

• 看到技术故障；
• 控制自动机错误；
• 跟踪票房差异；
• 检查付款问题；
• 记录工作人员的行为；
• 监督TITO事件；
• 查明可疑交易；
• 处理有争议的情况；
• 为审计准备数据；
• 管理大厅网络中的事件。

对于一个赌博厅，它是日常控制工具。大厅网络是一个集中式监控、审计和风险管理系统。