نظام المكافآت والولاء لقاعة المقامرة هو مجموعة من الأدوات للاحتفاظ باللاعبين وإدارة الحملات واستحقاق المكافآت والتعامل مع مستوى كبار الشخصيات وتحليل إعادة النشاط.
يساعد مثل هذا النظام المشغل ليس فقط على التحكم في الألعاب والعمليات المالية، ولكن أيضًا لبناء عمل طويل الأجل مع الجمهور.
ما يتضمنه نظام المكافآت
يمكن لنظام المكافآت لقاعة المقامرة أن يدعم آليات مختلفة:- ونقاط المكافأة ؛
- واسترداد النقود ؛
- مستويات كبار الشخصيات ؛
- والعروض الشخصية ؛
- والحملات الترويجية ؛
- واللعب الحر ؛
- ورصيد المكافأة ؛
- والبطولات ؛
- والجائزة الكبرى ؛
- وهدايا للنشاط ؛
- وتقسيم الجهات الفاعلة ؛
- تقارير الأداء.
تتمثل المهمة الرئيسية للنظام في منح المشغل أداة خاضعة للرقابة للزيارات المتكررة وزيادة مشاركة اللاعبين.
الأجسام المناسبة لها
يمكن استخدام نظام المكافآت بأشكال مختلفة من البنية التحتية للمقامرة.
| نوع الكائن | كيفية استخدام نظام المكافآت |
|---|---|
| قاعة القمار | النقاط، مستويات كبار الشخصيات، استرداد النقود، العروض الشخصية |
| قاعة آلات القمار | مكافآت النشاط، اللعب المجاني، البطولات |
| الرهان بالتجزئة | عروض الرهان، واستحقاقات المكافآت، ومستويات اللاعبين |
| شبكة القاعة | برنامج ولاء واحد لمواقع متعددة |
| مشغل هجين | الولاء العام للصالة غير المتصلة بالإنترنت والمنصة الإلكترونية |
قد يعمل النظام كوحدة نموذجية منفصلة أو كجزء من منصة مشتركة لإدارة أرضية الألعاب.
نقاط المكافأة
نقاط المكافأة هي إحدى أدوات الولاء الأساسية.
يجوز للمشغل منح نقاط مقابل:- ونشاط الألعاب ؛
- وزيارات المتابعة ؛
- وتجديد الميزانية العمومية ؛
- والمشاركة في الترويج ؛
- الوصول إلى مستوى كبار الشخصيات ؛
- واستخدام بطاقة اللاعب ؛
- في موقع محدد.
يمكن استخدام النقاط للمكافآت أو الترقيات أو ترقيات اللاعبين أو السيناريوهات الداخلية الأخرى.
استرداد النقود
يمكن استخدام استرداد النقود كأداة لإعادة جزء من نشاط اللعبة إلى اللاعب.
ويمكن للنظام أن يدعم ما يلي:- نسبة استرداد النقود الثابتة
- والمصلحة الشخصية ؛
- واسترداد النقود حسب مستوى اللاعب ؛
- واسترداد النقود حسب الفترة ؛
- واسترداد النقود الخاصة بكل لعبة ؛
- والاستحقاق التلقائي ؛
- والتأكيد اليدوي ؛
- حدود الاستحقاق.
من المهم للمشغل التحكم في كيفية تأثير استرداد النقود على الاحتفاظ باللاعبين واقتصاد القاعة.
مستويات كبار الشخصيات
تساعد مستويات VIP اللاعبين على الفصل بين النشاط وقيمة العمل.
يمكن للنظام أن يأخذ في الاعتبار:- ومستوى اللاعبين ؛
- الظروف الانتقالية للمستوى التالي
- وفترة النشاط ؛
- ومقدار الرهانات ؛
- وتواتر الزيارات ؛
- وامتيازات المكافآت ؛
- والحدود الشخصية ؛
- عروض خاصة.
يسمح منطق VIP للمشغل بالعمل مع مجموعات مختلفة من اللاعبين بدقة أكبر.
الاقتراحات الشخصية
يمكن لنظام المكافآت استخدام بيانات اللاعب للعروض الشخصية.
على سبيل المثال، يمكن للمشغل تكوين:- مكافأة للاعب جديد ؛
- وعرض لاعب نشط ؛
- وإعادة لاعب غير نشط ؛
- الترويج لعيد الميلاد ؛
- والترويج للجزء الخاص بكبار الشخصيات ؛
- مكافأة لموقع محدد ؛
- استرداد نقدي فردي.
تساعد العروض الشخصية على جعل التواصل أكثر دقة وتقليل إنفاق ميزانية المكافآت.
الشركات الترويجية
تسمح لك الحملات الترويجية بإطلاق عروض ترويجية مؤقتة داخل قاعة أو شبكة من القاعات.
ويمكن للنظام أن يدعم ما يلي:- وتاريخ بدء الترقية وانتهائها ؛
- وشروط المشاركة ؛
- وقائمة بالجهات الفاعلة المتاحة ؛
- والمواقع المتاحة ؛
- وميزانية المكافآت ؛
- وحدود الاستحقاق ؛
- والاستحقاق التلقائي ؛
- والتأكيد اليدوي ؛
- تقرير عن النتائج.
يجب أن يكون العرض الترويجي قابلاً للإدارة بحيث لا يرى المشغل عدد المستحقات فحسب، بل أيضًا الفعالية الفعلية للحملة.
رصيد المكافأة
يجب أن يكون رصيد المكافأة منفصلاً عن الأموال الفعلية للاعب.
يمكن للنظام تخزين:- والتوازن الحقيقي ؛
- ورصيد المكافأة ؛
- وفترة صلاحية المكافأة ؛
- وشروط الاستخدام ؛
- قيود المنتج
- تاريخ الاستحقاق ؛
- وشطب التاريخ ؛
- حالة المكافأة.
يساعد تقسيم الأرصدة على حساب النفقات الترويجية بشكل صحيح وليس خلط أموال المكافآت بأموال اللاعب الحقيقية.
التواصل مع محفظة اللاعب
غالبًا ما يعمل نظام المكافآت جنبًا إلى جنب مع محفظة اللاعب.
يمكن استخدام المحفظة في:- والمكافآت الدائنة ؛
- وشطب رصيد المكافآت ؛
- وعرض الأدوات المتاحة ؛
- ومحاسبة استرداد النقود ؛
- تخزين حالة كبار الشخصيات ؛
- وتاريخ المعاملات الإضافية ؛
- القيود المفروضة على الاستخدام.
يسمح هذا الاتصال للاعب برؤية مكافآته، ويسمح للمشغل بالتحكم في المستحقات والشطب في نظام واحد.
بطاقات اللاعب
إذا استخدمت قاعة المقامرة بطاقات اللاعب، فقد يربط نظام المكافأة النشاط بملف تعريف محدد.
يمكن استخدام بطاقة اللاعب في:- وتحديد هوية اللاعب ؛
- وكسب النقاط ؛
- وحصر الزيارات ؛
- إلزام المحفظة ؛
- والعمل مع كبار الشخصيات ؛
- والمشاركة في الترويج ؛
- تلقي العروض الشخصية.
هذا مهم بشكل خاص للقاعات الأرضية، حيث يتفاعل اللاعب مع سجل النقد والآلات والموظفين.
تقارير الولاء
من المهم أن يفهم المشغل ميكانيكا المكافآت وأيها يزيد التكاليف فقط.
يمكن للنظام إظهار:- وعدد المشاركين النشطين ؛
- ومبلغ المكافآت المستحقة ؛
- ومقدار المكافآت المستخدمة ؛
- النشاط حسب مستويات كبار الشخصيات
- ونتائج الحملات الترويجية ؛
- وزيارات المتابعة ؛
- والاحتفاظ باللاعبين ؛
- واستهلاك ميزانية المكافآت ؛
- والأثر على GGR ؛
- الكفاءة حسب الموقع.
تساعد هذه التقارير في إدارة الولاء كأداة عمل، وليس مجرد هبة إضافية.
العلاقة مع GGR والإيرادات
يجب تحليل المكافآت جنبًا إلى جنب مع مؤشرات اللعبة.
يمكن للمشغل رسم خريطة:- ومقدار الرهانات ؛
- ومبلغ المدفوعات ؛
- GGR ؛
- والمكافآت المتراكمة ؛
- والمكافآت المستخدمة ؛
- واسترداد النقود ؛
- ونشاط اللاعب ؛
- وزيارات المتابعة ؛
- الربحية حسب القطاع.
يتم حساب GGR على أنه الفرق بين رهانات اللاعب ومدفوعات اللاعب.
يساعد نظام المكافآت على فهم الميكانيكيين الذين يدعمون الإيرادات وأيهم يقلل الهوامش.
حدود المكافآت والقواعد
للتحكم في النفقات، يجب على المشغل وضع قواعد المكافآت.
ويمكن للنظام أن يدعم ما يلي:- حد المكافأة لكل لاعب ؛
- حد مكافأة الفترة
- حد مستوى كبار الشخصيات
- وتحديد الموقع ؛
- والحد من الحملات الترويجية ؛
- تقييد المنتج
- وفترة صلاحية المكافأة ؛
- وشروط الشطب ؛
- تأكيد يدوي للاستحقاقات الكبيرة.
تساعدك الحدود على إدارة ميزانية المكافآت الخاصة بك وتقليل مخاطر الاستحقاقات غير المنضبطة.
الأمن والمراقبة
يجب أن يحمي نظام المكافآت المشغل من الأخطاء وسوء المعاملة.
يمكن للنظام تسجيل:- والاستحقاق اليدوي للمكافأة ؛
- تغيير مستوى كبار الشخصيات
- وتغيير القواعد الترويجية ؛
- وإلغاء المكافآت ؛
- والتراكمات المتكررة المريبة ؛
- استخدام المكافأة خارج القواعد
- وتصرفات الموظف ؛
- الحدود المتغيرة.
يجب حفظ جميع الإجراءات المهمة في سجلات الأحداث.
مجلات المكافآت
تساعد السجلات في التحقق من المواقف المثيرة للجدل ومراقبة الموظفين.
يمكن للنظام تخزين:- وتاريخ الاستحقاق ؛
- ومبلغ المكافأة ؛
- نوع المكافأة
- أساس الاستحقاق ؛
- وصورة اللاعب ؛
- الشخص الذي قام بالعمل
- حالة المكافأة
- وتاريخ الشطب ؛
- وتغيير التاريخ ؛
- تعليق المدير.
وهذا يجعل نظام المكافآت شفافًا للضوابط الداخلية.
التكامل
يرتبط نظام المكافآت عادة بوحدات أخرى للمنصة.
غالبًا ما يكون متصلاً:- ونظام محفظة اللاعب ؛
- والنظام النقدي ؛
- وبطاقات اللاعبين ؛
- وآلات القمار ؛
- ونظام تيتو ؛
- والمدفوعات غير النقدية ؛
- إدارة العلاقة مع العملاء ؛
- تحليلات BI ؛
- ونظام لإدارة قاعات الألعاب ؛
- الإبلاغ التنظيمي.
تسمح لك عمليات التكامل بتراكم المكافآت تلقائيًا وتحليل تأثيرها على سلوك اللاعب.
لقاعة واحدة وشبكة من الأشياء
في إحدى قاعات المقامرة، يساعد نظام المكافآت على الاحتفاظ باللاعبين وإدارة العروض الترويجية.
في شبكة القاعات، يوفر ميزات إضافية:- وبرنامج الولاء الفردي ؛
- والمستويات العامة لكبار الشخصيات ؛
- وقواعد المكافآت المركزية ؛
- ومقارنة الموقع ؛
- وقصة لاعب واحد ؛
- والتحليلات العامة ؛
- ومراقبة ميزانية المكافآت ؛
- حملات ترويجية واحدة.
هذا يسمح للمشغل بتطوير الولاء ليس فقط على مستوى كائن واحد، ولكن أيضًا على مستوى الشبكة بأكملها.
لماذا تحتاج إلى نظام مكافآت
هناك حاجة إلى نظام المكافآت والولاء للاحتفاظ باللاعبين وإدارة الزيارات المتكررة والتحكم في النشاط الترويجي.
يساعد المشغل:- نقاط المكافأة
- إدارة مستويات كبار الشخصيات
- وإطلاق حملات ترويجية ؛
- استخدم استرداد النقود
- والعمل مع العروض الشخصية ؛
- علاوات الارتباط بمحفظة اللاعب ؛
- ومراقبة ميزانية المكافآت ؛
- وتحليل الأثر على GGR ؛
- قارن أداء الحملة
- نطاق الولاء لشبكة من القاعات.
بالنسبة للاعب، هذا نظام مفهوم من المزايا. بالنسبة للمشغل - أداة للاحتفاظ والتحليلات والنمو المتحكم في النشاط.
تواصل معنا
صف المهمة وحزمة التقنيات — سنصمم معمارية التكامل ونُشرك فريق الحلول