Sistemul Bonus și loialitatea pentru Sala de Jocuri de Noroc este o suită de instrumente pentru păstrarea jucătorilor, gestionarea campaniei, acumularea bonusului, manipularea nivelului VIP și analiza re-activității.
Un astfel de sistem ajută operatorul nu numai să controleze procesele de joc și financiare, ci și să construiască o muncă pe termen lung cu publicul.
Ce include sistemul de bonusuri
Sistemul de bonusuri pentru sala de jocuri de noroc poate susține diferite mecanici:- puncte bonus;
- cashback;
- niveluri VIP;
- oferte personale;
- campanii de promovare;
- joc gratuit;
- soldul bonusului;
- turnee;
- jackpot-uri;
- cadouri pentru activitate;
- segmentarea jucătorilor;
- rapoarte de performanță.
Sarcina principală a sistemului este de a oferi operatorului un instrument controlat pentru vizite repetate și creșterea angajamentului jucătorului.
Pentru ce obiecte este potrivit
Sistemul de bonusuri poate fi utilizat în diferite formate ale infrastructurii de jocuri de noroc.
| Tipul obiectului | Cum se utilizează sistemul bonus |
|---|---|
| Sala de jocuri de noroc | puncte, niveluri VIP, cashback, oferte personale |
| Sală de jocuri slot machine | bonusuri de activitate, joc gratuit, turnee |
| Pariuri cu amănuntul | promoții de pariuri, bonusuri, niveluri de jucători |
| Rețeaua Hall | program de loialitate unic pentru mai multe locații |
| Operator hibrid | loialitate generală pentru lounge-ul offline și platforma online |
Sistemul poate funcționa ca un modul separat sau ca parte a unei platforme comune de gestionare a podelelor de joc.
Puncte bonus
Punctele bonus sunt unul dintre instrumentele de loialitate de bază.
Operatorul poate acorda puncte pentru:- activitatea de jocuri de noroc;
- vizite ulterioare;
- realimentarea bilanțului;
- participarea la promo;
- atingerea nivelului VIP;
- utilizarea cardului jucătorului;
- activitate într-o anumită locație.
Punctele pot fi folosite pentru bonusuri, promoții, upgrade-uri ale jucătorilor sau alte scenarii interne.
Cashback
Cashback-ul poate fi folosit ca instrument pentru a returna jucătorului o parte din activitatea jocului.
Sistemul poate suporta:- Procent de cashback fix
- interes personal;
- cashback după nivelul jucătorului;
- cashback pe perioade;
- cashback specific jocului;
- acumulare automată;
- confirmare manuală;
- limite de acumulare.
Este important ca operatorul să controleze modul în care cashback-ul afectează retenția jucătorilor și economia sălii.
Niveluri VIP
Nivelurile VIP ajută la separarea jucătorilor în funcție de activitate și valoarea afacerii.
Sistemul poate lua în considerare:- nivelul jucătorului;
- Condiții de tranziție de nivel următor
- perioada de activitate;
- valoarea pariurilor;
- frecvența vizitelor;
- privilegii bonus;
- limitele personale;
- oferte speciale.
Logica VIP permite operatorului să lucreze cu diferite grupuri de jucători mai precis.
Sugestii personale
Sistemul de bonusuri poate utiliza datele jucătorului pentru oferte personale.
De exemplu, un operator poate configura:- bonus pentru un jucător nou;
- o ofertă pentru un jucător activ;
- returnarea unui jucător inactiv;
- ziua de naștere promo;
- promovarea segmentului VIP;
- bonus pentru o anumită locație;
- cashback individual.
Ofertele personale ajută la o comunicare mai precisă și la reducerea cheltuielilor bugetului bonus.
Promo-companii
Campaniile promoționale vă permit să lansați promoții temporare într-o sală sau rețea de săli.
Sistemul poate suporta:- data de începere și de încheiere a promoției;
- condiții de participare;
- o listă a jucătorilor disponibili;
- locații disponibile;
- buget bonus;
- limite de acumulare;
- acumulare automată;
- confirmare manuală;
- raport privind rezultatele.
Promo-ul trebuie să fie gestionabil, astfel încât operatorul să vadă nu numai numărul de acumulări, ci și eficacitatea reală a campaniei.
Soldul bonusului
Soldul bonusului trebuie să fie separat de fondurile reale ale jucătorului.
Sistemul poate stoca:- echilibru real;
- soldul bonusului;
- perioada de valabilitate a bonusului;
- termeni de utilizare;
- Restricții privind produsele
- istoricul acumulărilor;
- anularea istoriei;
- status bonus.
Împărțirea soldurilor ajută la numărarea corectă a cheltuielilor promoționale și nu la amestecarea fondurilor bonus cu banii reali ai jucătorului.
Comunicarea cu portofelul jucătorului
Sistemul bonus funcționează adesea împreună cu portofelul jucătorului.
Portofelul poate fi folosit pentru:- creditarea bonusurilor;
- anularea soldului bonus;
- afișarea instrumentelor disponibile;
- contabilitate cashback;
- Stocarea stării VIP;
- istoricul tranzacțiilor bonus;
- restricții privind utilizarea.
Această conexiune permite jucătorului să vadă bonusurile lor, iar operatorului să controleze acumulările și write-off-uri într-un singur sistem.
Cărți pentru jucători
În cazul în care sala de jocuri de noroc utilizează cărți de jucător, sistemul de bonusuri poate asocia activitatea cu un anumit profil.
Cartea unui jucător poate fi folosită pentru:- identificarea jucătorului;
- puncte de câștig;
- contabilizarea vizitelor;
- legarea de portofel;
- să lucreze cu nivelul VIP;
- participarea la promo;
- primirea de oferte personale.
Acest lucru este deosebit de important pentru sălile de sol, unde jucătorul interacționează cu casa de marcat, mașinile și personalul.
Raportarea loialității
Este important ca operatorul să înțeleagă ce mecanică bonus funcționează și care doar cresc costurile.
Sistemul poate arăta:- numărul de participanți activi;
- valoarea bonusurilor acumulate;
- valoarea bonusurilor utilizate;
- Activitatea pe niveluri VIP
- rezultatele campaniilor de promovare;
- vizite ulterioare;
- reținerea jucătorilor;
- consumul de buget bonus;
- impactul asupra RGG;
- eficiență în funcție de locație.
O astfel de raportare ajută la gestionarea loialității ca instrument de afaceri, nu doar un bonus giveaway.
Relația cu RGG și veniturile
Bonusurile trebuie analizate împreună cu indicatorii de joc.
Operatorul poate harta:- valoarea pariurilor;
- valoarea plăților;
- RGG;
- bonusuri acumulate;
- bonusuri utilizate;
- cashback;
- activitatea jucătorului;
- vizite ulterioare;
- profitabilitate pe segment.
GGR se calculează ca diferența dintre pariurile jucătorilor și plățile jucătorilor.
Sistemul bonus ajută să înțeleagă ce mecanică sprijină veniturile și care reduc marjele.
Limite și reguli bonus
Pentru a controla cheltuielile, operatorul trebuie să stabilească reguli de bonus.
Sistemul poate suporta:- limită bonus per jucător;
- Limita bonusului de perioadă
- Limita nivelului VIP
- limita de localizare;
- limita campaniei promoționale;
- Restricția produsului
- perioada de valabilitate a bonusului;
- condiții de anulare;
- confirmarea manuală a acumulărilor mari.
Limitele vă ajută să vă gestionați bugetul bonus și să reduceți riscul de acumulări necontrolate.
Securitate și supraveghere
Sistemul de bonusuri ar trebui să protejeze operatorul de erori și abuzuri.
Sistemul poate înregistra:- acumularea manuală de bonus;
- Modificarea nivelului VIP
- modificarea regulilor promoționale;
- anularea bonusului;
- accruals suspect de frecvente;
- Utilizarea bonusului în afara regulilor
- acțiunile angajatului;
- schimbarea limitelor.
Toate acțiunile importante trebuie salvate în jurnalele de evenimente.
Jurnale Bonus
Jurnalele ajută la verificarea situațiilor controversate și la monitorizarea personalului.
Sistemul poate stoca:- data acumulării;
- suma bonusului;
- Tipul bonusului
- baza de acumulare;
- profilul jucătorului;
- Persoana care a efectuat acțiunea
- Statutul bonusului
- data deconectării;
- schimbarea istoricului;
- comentariu manager.
Acest lucru face sistemul de bonus transparent pentru controalele interne.
Integrare
Sistemul bonus este de obicei asociat cu alte module ale platformei.
Cel mai adesea conectat:- un sistem de portofel pentru jucători;
- sistemul de numerar;
- carduri de jucător;
- slot machines;
- sistemul TITO;
- plăți fără numerar;
- CRM;
- Analiza BI;
- un sistem de management al sălilor de jocuri;
- raportarea reglementărilor.
Integrările vă permit să acumulați bonusuri automat și să analizați impactul acestora asupra comportamentului jucătorilor.
Pentru o singură sală și rețea de obiecte
Într-o sală de jocuri de noroc, un sistem bonus ajută la păstrarea jucătorilor și gestionarea promo-urilor.
În rețeaua de săli, oferă caracteristici suplimentare:- program unic de loialitate;
- nivelurile generale VIP;
- reguli de bonus centralizate;
- compararea locației;
- o poveste cu un singur jucător;
- analiza generală;
- control bugetar bonus;
- campanii promoționale unice.
Acest lucru permite operatorului să dezvolte loialitatea nu numai la nivelul unui singur obiect, ci și la nivelul întregii rețele.
De ce ai nevoie de un sistem bonus
Sistemul bonus și loialitatea sunt necesare pentru a reține jucătorii, pentru a gestiona vizitele repetate și pentru a controla activitatea promoțională.
Ajută operatorul:- Puncte bonus de premiere
- Gestionarea nivelurilor VIP
- lansează campanii promoționale;
- Utilizați cashback
- lucrul cu oferte personale;
- asociază bonusurile cu portofelul jucătorului;
- controlează bugetul bonusului;
- analiza impactului asupra RGG;
- Comparați performanța campaniei
- loialitatea față de o rețea de săli.
Pentru jucător, acesta este un sistem ușor de înțeles de avantaje. Pentru operator - un instrument de retenție, analiză și creștere controlată a activității.
Luați legătura cu noi
Descrieți sarcina și stack-ul tehnologic — vom proiecta arhitectura de integrare și vom implica echipa de soluții