O sistema de bónus e fidelidade para a sala de jogos é um conjunto de ferramentas para reter jogadores, gerenciar campanhas, pagar bônus, trabalhar com níveis VIP e analisar a reativação.
Este sistema ajuda o operador não só a controlar os processos de jogo e de financiamento, mas também a construir um trabalho de longo prazo com o público.
O que inclui o sistema de bónus
Sistema de bónus para sala de jogos pode suportar mecânicos diferentes:- Pontos de bónus;
- O cachê;
- Níveis VIP;
- ofertas pessoais;
- Campanhas promocionais;
- free play;
- Saldo de bónus;
- torneios;
- jackpots;
- presentes por atividade;
- segmentação de jogadores;
- relatórios de eficiência.
O principal desafio do sistema é dar ao operador uma ferramenta controlada para reencontrar visitas e aumentar o envolvimento dos jogadores.
Para quais objetos são adequados
O sistema de bónus pode ser usado em diferentes formatos de infraestrutura gambling.
| Tipo de objeto | Como o sistema de bónus é usado |
|---|---|
| Sala de jogos | pontos, níveis VIP, cachê, ofertas pessoais |
| Sala de Jogos Automáticos | bónus de atividade, free play, torneios |
| Betting retail | promoção para apostas, pagamentos de bónus, níveis de jogadores |
| Rede de salas | um único programa de fidelidade para várias localizações |
| Operador híbrido | fidelidade geral para a sala offline e plataforma online |
O sistema pode funcionar como um módulo separado ou como parte de uma plataforma de controle de jogo compartilhada.
Pontos de bónus
Os pontos de bónus são uma das ferramentas básicas de fidelidade.
O operador pode atribuir pontos por:- Atividade do jogo;
- Visitas repetidas;
- reabastecimento do balanço;
- Participação na promoção;
- alcançar o nível VIP;
- usar o cartão do jogador;
- atividade em uma localização específica.
Os pontos podem ser usados para obter bônus, participações, promoção de jogadores ou outros cenários internos.
Cachê
O cachê pode ser usado como ferramenta para recuperar parte da atividade do jogador.
O sistema pode suportar:- porcentagem fixa do cachê;
- porcentagem pessoal;
- cachê de nível de jogador;
- cachê por período;
- cachê de jogos específicos;
- faturamento automático;
- confirmação manual;
- limites de pagamento.
É importante para o operador controlar como o cachê afeta a retenção dos jogadores e a economia da sala.
Níveis VIP
Os níveis VIP ajudam a separar os jogadores em atividade e valor para o negócio.
O sistema pode considerar:- Nível de jogador;
- Condições de transição para o nível seguinte;
- período de atividade;
- O valor das apostas;
- frequência de visitas;
- privilégios de bónus;
- limites pessoais;
- ofertas especiais.
A lógica VIP permite que o operador trabalhe com diferentes grupos de jogadores com mais precisão.
Ofertas pessoais
O sistema de bónus pode usar os dados do jogador para ofertas pessoais.
Por exemplo, um operador pode configurar:- bónus para o novo jogador;
- proposta para o jogador ativo;
- a devolução de um jogador inativo;
- promoção de aniversário;
- promoção para o segmento VIP;
- bónus de localização específica;
- Um cachê individual.
Ofertas pessoais ajudam a tornar a comunicação mais precisa e reduzir o consumo de bónus orçamento.
Campanhas Promocionais
Campanhas promocionais permitem o lançamento de promoções temporárias dentro da sala ou da rede de salas.
O sistema pode suportar:- data de início e término da promoção;
- Condições de participação;
- Lista de jogadores disponíveis;
- localizações disponíveis;
- Orçamento de bónus;
- limites de pagamento;
- faturamento automático;
- confirmação manual;
- Relatório de resultados.
A promoção deve ser gerenciável para que o operador veja não apenas o número de cobranças, mas também a eficácia real da campanha.
Saldo de bónus
O saldo de bónus deve ser separado dos fundos reais do jogador.
O sistema pode armazenar:- equilíbrio real;
- Saldo de bónus;
- A validade do bónus;
- Condições de uso;
- restrições de produtos;
- histórico de pagamento;
- histórico de cancelamentos;
- Estado de bónus.
A divisão de balanços ajuda a calcular corretamente os custos da promoção e não misturar bônus com o dinheiro real do jogador.
Comunicação com a carteira do jogador
O sistema de bónus funciona com frequência com a carteira do jogador.
A carteira pode ser usada para:- inscrição de bónus;
- cancelamento do saldo de bónus;
- exibição de ferramentas disponíveis;
- Contabilidade do cachê;
- armazenamento do status VIP;
- histórico de operações de bónus;
- restrições de uso.
Esta ligação permite que o jogador veja os seus bónus e que o operador controle os débitos e débitos no mesmo sistema.
Cartas dos jogadores
Se a sala de jogos usar as cartas dos jogadores, o sistema de bónus pode associar a atividade a um perfil específico.
O cartão do jogador pode ser usado para:- identificação do jogador;
- atribuição de pontos;
- Contabilidade das visitas;
- vinculações à carteira;
- trabalhar com o nível VIP;
- participar da promoção;
- obter sugestões pessoais.
Isto é particularmente importante para as salas terrestres onde o jogador interage com a caixa, máquinas automáticas e pessoal.
Relatórios de fidelidade
É importante que o operador perceba quais mecânicos de bónus funcionam e quais aumentam os custos.
O sistema pode mostrar:- Número de participantes ativos;
- O valor dos bónus cobrados;
- O valor dos bónus usados;
- Atividade em níveis VIP;
- Resultados das campanhas de promoção;
- Visitas repetidas;
- retenção dos jogadores;
- consumo de orçamento bónus;
- Influência sobre a GGR;
- eficiência de localização.
Esses relatórios ajudam a gerenciar a fidelidade como uma ferramenta empresarial, não apenas a distribuir bônus.
Ligação com a GGR e receitas
Os bónus devem ser analisados juntamente com os indicadores de jogo.
O operador pode mapear:- O valor das apostas;
- O valor do pagamento;
- GGR;
- bónus cobrados;
- bónus usados;
- O cachê;
- atividade dos jogadores;
- Visitas repetidas;
- rendimento por segmento.
A GGR é calculada como a diferença entre as apostas dos jogadores e os pagamentos dos jogadores.
O sistema de bónus ajuda a entender quais mecânicos suportam a receita e quais reduzem a margem.
Limites e regras de bónus
Para controlar os custos, a operadora deve definir as regras de pagamento.
O sistema pode suportar:- limite de bónus por jogador;
- limite de bónus por período;
- limite de nível VIP;
- limite de localização;
- limite de campanha promocional;
- limite de produto;
- A validade do bónus;
- Termos de cancelamento;
- confirmação manual de grandes taxas.
Os limites ajudam a gerenciar o orçamento de bónus e reduzir o risco de pagamento descontrolado.
Segurança e controle
O sistema de bónus deve proteger o operador contra erros e abusos.
O sistema pode capturar:- pagamento manual do bónus;
- alteração do nível VIP;
- alterar as regras de promoção;
- cancelar o bónus;
- cobranças suspeitas de frequência;
- usar o bónus fora das regras;
- ação do funcionário;
- altera os limites.
Todas as ações importantes devem ser mantidas nos registros de eventos.
Registros de transações de bónus
As revistas ajudam a verificar situações de controvérsia e controlar o pessoal.
O sistema pode salvar:- Data de pagamento;
- O valor do bónus;
- Tipo de bónus;
- a base da cobrança;
- Perfil do jogador;
- O funcionário que executou a ação;
- Status de bónus;
- data de cancelamento;
- histórico de alterações;
- comentário do gerente.
Isso torna o sistema de bónus transparente para o controlo interno.
Integração
O sistema de bónus normalmente está ligado a outros módulos da plataforma.
A conexão mais comum é:- sistema de carteiras de jogadores;
- sistema de caixa;
- cartas dos jogadores;
- Máquinas de jogo;
- Sistema TITO;
- pagamentos sem fundos;
- CRM;
- BI-analista;
- O sistema de controle da sala de jogos;
- relatórios regulatórios.
As integrações permitem que você compre bônus automaticamente e analise seus efeitos sobre o comportamento dos jogadores.
Para uma sala e uma rede de objetos
Em uma sala de jogo, o sistema de bónus ajuda a manter os jogadores e controlar a promoção.
Na rede de salas, ela oferece mais recursos:- um único programa de fidelidade;
- níveis VIP gerais;
- regras centralizadas de bónus;
- comparação de localização;
- uma história unificada do jogador;
- analista geral;
- controle do orçamento de bónus;
- Campanhas unificadas.
Isso permite que o operador desenvolva a fidelidade não apenas ao nível de um objeto, mas também ao nível de toda a rede.
Por que precisa de um sistema de bónus
Sistema de bónus e fidelidade são necessários para manter os jogadores, gerenciar visitas repetidas e controlar a atividade promocional.
Ela ajuda o operador:- obter pontos de bónus;
- gerenciamento de níveis VIP;
- iniciar campanhas promocionais;
- usar o cachê;
- trabalhar com ofertas pessoais;
- associar os bónus à carteira do jogador;
- controlar o orçamento de bónus;
- analisar o impacto na GGR;
- comparar a eficácia das campanhas;
- escalar a fidelidade para a rede de salas.
É um sistema de vantagens compreensível para um jogador. Para o operador, ferramenta de retenção, analistas e crescimento controlado da atividade.
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