Spielhallenausrüstung

Die Ausrüstung für die Spielhalle ist die technische Grundlage, auf der die Arbeit der terrestrischen Gambling-Infrastruktur aufgebaut ist.

Die Ausrüstung kann Spielautomaten, Kassenstationen, TITO-Drucker, Ticketscanner, Betting-Terminals, Server, Netzwerkgeräte, Zahlungsgeräte, Personalarbeitsplätze und Sicherheitssysteme umfassen.

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Was in der Ausstattung der Spielhalle enthalten ist

Der Ausrüstungssatz hängt vom Geschäftsformat, der Gerichtsbarkeit, dem Rauminhalt, dem Zahlungsmodell und der ausgewählten Software ab.

Das Basisset kann enthalten:

• Spielautomaten;
• Betting-Terminals;
• Kassenstationen;
• TITO-Drucker;
• Ticketscanner;
• Server-Hardware;
• Netzwerk-Switches;
• Router;
• Arbeitsplätze des Personals;
• Zahlungsterminals;
• Videoüberwachungssysteme;
• Zugangskontrollvorrichtungen;
• Notstrom.

Die Hauptaufgabe der Ausrüstung besteht nicht nur darin, getrennt zu arbeiten, sondern mit Software, Kasse, Berichterstattung und Überwachung verbunden zu sein.

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Hauptausrüstungskategorien

Die Ausstattung der Spielhalle kann in mehrere Gruppen eingeteilt werden.

Diese Struktur hilft dem Betreiber, die Beschaffung zu planen und wichtige technische Elemente nicht zu vergessen.

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Spielautomaten

Spielautomaten sind die Hauptausrüstung für die Spielautomatenhalle.

Bei der Auswahl müssen Sie berücksichtigen:

• Art der Maschine;
• Kompatibilität mit der Software;
• Unterstützung von TITO;
• Unterstützung des Cashless-Modells;
• technische Anforderungen;
• Zertifizierung;
• verfügbare Spiele;
• Service;
• Übertragung von Ereignissen an das System;
• Berichterstattung über Sätze und Auszahlungen.

Die Maschine muss mit dem allgemeinen Kontrollsystem verbunden sein, damit der Bediener Status, Wetten, Auszahlungen, GGR, Fehler und Serviceereignisse sieht.

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Betting-Terminale

Wenn die Halle mit Wetten arbeitet, können Betting-Terminals verwendet werden.

Sie können unterstützen:

• Empfangen von Wetten;
• Drucken von Tickets;
• Überprüfung der Coupons;
• Zahlungen;
• Kommunikation mit der Kasse;
• Kommunikation mit dem Betting-Anbieter;
• Wettberichte;
• Status der Transaktionen;
• Überwachung von Fehlern.

Betting-Terminals müssen mit Zahlungen, Kasse, Berichterstattung und Zugangskontrolle verbunden sein.

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Kassenstationen

Die Kasse ist einer der wichtigsten Arbeitsbereiche der Spielhalle.

Der Kassenarbeitsplatz kann umfassen:

• Computer oder POS-Station;
• Monitor;
• Tastatur;
• Scanner;
• Scheckdrucker;
• TITO-Scanner;
• Geldkassette;
• Zahlungsterminal;
• Zugang zur Kassensoftware.

Die Kassenstation muss das Öffnen und Schließen von Schichten, Aufstockungen, Auszahlungen, Rückerstattungen, TITO-Operationen, manuellen Anpassungen und Berichten unterstützen.

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TITO-Ausrüstung

TITO steht für Ticket-in-Ticket-out.

Für ein solches Modell benötigen Sie möglicherweise:

• einen Ticketdrucker;
• Fahrkartenprüfer;
• Ticket-Scanner;
• Cash-Rückzahlungsmodul;
• ein System zur Überprüfung des Status;
• Protokolle von TITO-Operationen;
• Kommunikation mit Spielautomaten;
• Verbindung zur Kasse.

TITO-Geräte müssen ohne Lücken zwischen Maschine, Kasse und Reporting funktionieren.

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Zahlungsmittel

Wenn die Halle bargeldlose Zahlungen verwendet, müssen Sie die Zahlungsinfrastruktur vorbereiten.

Es kann umfassen:

• POS-Terminals;
• QR-Zahlungsgeräte;
• Selbstbedienungsterminals;
• cashless-Karten;
• Kartenleser;
• Geräte zur Identifizierung des Spielers;
• bezahlte Arbeitsplätze;
• Integration mit einem Zahlungsanbieter.

Die Zahlungsausrüstung muss mit der Kasse, den Geldbörsen der Spieler, den Limits, der AML und der KYC-Kontrolle verbunden sein.

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Serverhardware

Die Server ermöglichen Backend, Datenbank, API, Reporting, Monitoring und Integrationen.

Je nach Architektur können verwendet werden:

• lokaler Server;
• einen zentralen Server;
• Cloud-Server;
• Backup-Server;
• Datenbankserver;
• Integrationsserver;
• einen Überwachungsserver;
• Backup-Speicher.

Für eine Halle kann die Architektur kompakt sein. Das Hallennetz benötigt eine robustere Schaltung mit Redundanz und zentraler Steuerung.

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Netzwerkgeräte

Für die Kommunikation von Automaten, Kasse, Servern, Zahlungen und Überwachung wird ein stabiles Netzwerk benötigt.

Der Betreiber benötigt möglicherweise:

• Router;
• Schalter;
• ein sicheres lokales Netzwerk;
• Wi-Fi für Dienstaufgaben;
• einen redundanten Internetkanal;
• Netzwerkkabel;
• Netzwerkschränke;
• Kontrolle des Netzzugangs;
• Segmentierung des Netzwerks.

Es ist besser, die Netzwerkinfrastruktur im Voraus so zu gestalten, dass Spiel- und Finanzgeräte nicht in einem chaotischen Gesamtnetzwerk funktionieren.

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Arbeitsplätze des Personals

Mitarbeiter brauchen Arbeitsplätze für den täglichen Betrieb.

Das können sein:

• Arbeitsplatz des Kassierers;
• Arbeitsplatz des Verwalters;
• Arbeitsplatz des Schichtleiters;
• Arbeitsplatz des Technikers;
• Arbeitsplatz des Sicherheitsdienstes;
• Arbeitsplatz des Compliance-Teams.

Jeder Arbeitsplatz muss entsprechend der Rolle des Mitarbeiters begrenzten Zugriff auf die Systemfunktionen haben.

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Sicherheitsausrüstung

Die Sicherheit einer Spielhalle hängt nicht nur von der Software ab, sondern auch von der physischen Infrastruktur.

Verwendet werden können:

• Überwachungskameras;
• Zugangskontrollsystem;
• Alarmknöpfe;
• Öffnungssensoren;
• ein Ereignisaufzeichnungssystem;
• geschützte Kassenbereiche;
• Kontrolle des Zugriffs auf den Serverbereich;
• Besuchsprotokolle.

Physische Sicherheit muss mit Betriebssicherheit verbunden sein: Rollen, Aktivitätsprotokolle und Kontrolle sensibler Vorgänge.

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Redundante Stromversorgung

Die Spielhalle muss das Risiko von Stromausfällen berücksichtigen.

Zum Schutz der Infrastruktur können verwendet werden:

• USV für Server;
• UPS für Kassen;
• UPS für Netzwerkgeräte;
• Notstrom für kritische Bereiche;
• Schutz vor Spannungsspitzen;
• einen Plan für den korrekten Abschluss der Arbeit.

Die redundante Stromversorgung hilft, Datenverlust, schwebende Zahlungen und falsche Betriebsschließungen zu vermeiden.

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Kompatibilität von Hardware und Software

Vor dem Kauf ist es wichtig zu prüfen, ob die Ausrüstung mit dem gewählten Managementsystem kompatibel ist.

Sie müssen überprüfen:

• Unterstützung von Protokollen;
• Treiber;
• API;
• Formate für den Datenaustausch;
• Kompatibilität mit TITO;
• Unterstützung von Zahlungsgeräten;
• Übertragung von Spielereignissen;
• korrekte Berichterstattung;
• Überwachungsarbeit.

Der Kauf von Hardware ohne Kompatibilitätsprüfung kann zu teuren Nachbesserungen und verzögerter Inbetriebnahme führen.

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Überwachung der Ausrüstung

Das Gerät muss die Zustände an das Überwachungssystem übermitteln.

Für den Betreiber ist es wichtig zu sehen:

• welche Geräte aktiv sind;
• welche Geräte deaktiviert sind;
• wo es einen Fehler gibt;
• wo die Verbindung verloren geht;
• welche Maschinen im Leerlauf sind;
• welche Terminals nicht reagieren;
• welche Kassen funktionieren;
• welche Zahlungsgeräte nicht verfügbar sind.

Die Überwachung hilft Ihnen, schnell auf Probleme zu reagieren und Ausfallzeiten zu reduzieren.

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Service und Wartung

Die Ausrüstung erfordert regelmäßige Wartung.

Das System kann berücksichtigen:

• geplante Inspektionen;
• Reparatur;
• Ersetzen der Komponenten;
• Reinigung der Geräte;
• SW-Aktualisierung;
• Service-Anwendungen;
• Geschichte der Fehler;
• verantwortungsbewusster Techniker;
• Datum der letzten Zustellung.

Service Accounting hilft, die Lebensdauer der Geräte zu verlängern und unerwartete Ausfälle zu reduzieren.

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Ausstattung für Hallennetz

Plant der Betreiber ein Spielhallennetz, muss die Ausstattung vereinheitlicht werden.

Das hilft:

• Vereinfachung der Beschaffung;
• Senkung der Wartungskosten;
• Vereinheitlichung der Personalschulung;
• Beschleunigung der Inbetriebnahme neuer Standorte;
• einheitliche Berichte verwenden;
• Vereinfachung der Überwachung;
• Zentralisierung des technischen Supports.

Die Standardisierung ist besonders wichtig für Netzwerke, in denen Geräte an verschiedenen Standorten gleich funktionieren müssen.

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Typische Fehler bei der Auswahl der Ausrüstung

Der Betreiber sollte häufige Fehler vermeiden:

• Kauf von Ausrüstung ohne Überprüfung der Lizenz;
• Kauf von Geräten ohne Kompatibilität mit der Software;
• keine TITO-Unterstützung, falls erforderlich;
• schwache Server-Infrastruktur;
• kein reservierter Internetkanal;
• keine Notstromversorgung;
• manuelle Buchhaltung statt Integration;
• mangelnde Überwachung;
• zu unterschiedliche Hardwaremodelle im selben Netzwerk.

Diese Fehler können zu Ausfallzeiten, Abweichungen in der Berichterstattung und zusätzlichen Kosten führen.

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Verknüpfung von Hardware und Reporting

Die Ausrüstung muss Daten für die Berichterstattung übertragen.

Das System kann sammeln:

• Wetten;
• Zahlungen;
• GGR;
• Status der Automaten;
• TITO-Operationen;
• Bargeldtransaktionen;
• Zahlungsereignisse;
• Fehler;
• Vorfälle;
• Serviceaktivitäten.

GGR wird als Differenz zwischen den Einsätzen der Spieler und den Auszahlungen an die Spieler berechnet.

Wenn das Gerät keine korrekten Daten überträgt, kann der Bediener keine genauen Analysen und zuverlässigen Berichte erhalten.

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Minimales Startset

Der Mindestsatz hängt vom Format der Halle ab, umfasst jedoch in der Regel:

• Spielautomaten oder Terminals;
• Kassenarbeitsplatz;
• Server oder Cloud-Infrastruktur;
• Netzwerkausrüstung;
• Zahlungsmittel;
• Überwachungssystem;
• Sicherheitsausrüstung;
• Notstrom;
• Software für die Verwaltung der Halle.

Vor dem Start müssen Sie nicht nur die Verfügbarkeit der Ausrüstung überprüfen, sondern auch deren Betrieb in einem einzigen System.

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Warum die richtige Ausrüstung wählen

Richtig ausgewählte Ausrüstung hilft dem Betreiber, die Spielhalle ohne chaotische manuelle Prozesse und technische Lücken zu betreiben.

Es hilft:

• Spielautomaten verbinden;
• eine Kasse zu organisieren;
• TITO starten;
• Zahlungen verbinden;
• GGR zu überwachen;
• Berichterstattung;
• Verwaltung der Schichten;
• Reduzieren Sie die Ausfallzeiten von Geräten;
• Überwachung der Sicherheit;
• Skalieren Sie eine Halle oder ein Netzwerk von Objekten.

Für eine Spielhalle ist die Ausrüstung die Basis der täglichen Arbeit. Für das Hallennetz - die Basis für die Standardisierung, Steuerung und Skalierung der Infrastruktur.