Steuerungssystem für eine Spielhalle

Das Gambling Hall Management System ist ein zentrales Softwaremodul zur Überwachung des Betriebs eines terrestrischen Gambling-Standorts.

Es integriert die Verwaltung von Spielautomaten, Wettterminals, Kasse, Personal, Schichten, Zahlungen, Berichterstattung, Boni und Sicherheit.

Die Hauptaufgabe eines solchen Systems besteht darin, dem Bediener ein klares Bild vom Betrieb der Halle in Echtzeit zu vermitteln und die Anzahl der manuellen Vorgänge zu reduzieren.

Was macht ein Spielhallen-Managementsystem

• Zustand der Spielautomaten;
• Betrieb von Betting-Terminals;
• Bargeldtransaktionen;
• Aufstockungen und Auszahlungen;
• Personalwechsel;
• Zugang der Mitarbeiter;
• Aktivität der Spieler;
• Bonusgebühren;
• TITO-Operationen;
• Berichte über Sätze, Auszahlungen und GGR;
• Technische Ereignisse und Fehler.

Ein solches Modul wird zum Arbeitszentrum für den Administrator, Kassierer, Techniker und Geschäftsinhaber.

Hauptkontrollbereiche

In einer Spielhalle ist es wichtig, nicht nur die Spiele, sondern die gesamte Betriebskette zu kontrollieren.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, die Halle als ein einziges System und nicht als eine Reihe von separaten Geräten und Kassenoperationen zu sehen.

Verwaltung der Ausrüstung

Das Kontrollsystem der Spielhalle muss den Status jedes Geräts anzeigen.

• welche Maschine aktiv ist;
• welche Maschine nicht verfügbar ist;
• wo der Fehler aufgetreten ist;
• welches Spiel läuft;
• welcher Wettbetrag durch das Gerät gegangen ist;
• welcher Betrag gezahlt wurde;
• welches Laden bei einem bestimmten Terminal;
• welche Geräte überprüft werden müssen.

Dies hilft, schneller auf technische Probleme zu reagieren und die Rentabilität jedes Geräts zu verstehen.

Kasse und Schichten

Die Kasseneinheit wird benötigt, um den Geldverkehr und die Arbeit der Mitarbeiter zu kontrollieren.

• Öffnen der Schicht;
• Schließen der Schicht;
• Annahme von Bargeld;
• bargeldlose Transaktionen;
• Auffüllen des Spielergleichgewichts;
• Auszahlungen;
• TITO-Tickets;
• manuelle Anpassungen;
• Kassendiskrepanzen;
• Handlungen des Kassierers.

Für den Eigentümer ist es ein wichtiges Instrument der Finanzkontrolle. Für den Schichtleiter eine Möglichkeit, Vorgänge schneller abzugleichen und Fehler zu finden.

Rollen und Zugänge

In einer Spielhalle müssen verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Rechte haben.

• Administrator;
• Kassierer;
• Schichtleiter;
• Techniker;
• Finanzmanager;
• Compliance-Beauftragter;
• Eigentümer des Netzwerks.

Das System muss den Zugang zu sensiblen Operationen einschränken.

Zum Beispiel kann der Kassierer Auszahlungen vornehmen, muss aber die Einstellungen der Automaten nicht ändern. Der Techniker kann den Status der Geräte sehen, muss jedoch keine Finanzberichte verwalten.

Spieler, Geldbörsen und Boni

Wenn die Halle mit Spielerkarten, internen Geldbörsen oder einem Treueprogramm arbeitet, muss das Managementsystem den Spielbetrieb mit dem Spielerprofil verknüpfen.

• das Gleichgewicht des Spielers;
• Geschichte der Wiederauffüllung;
• Geschichte der Zahlungen;
• Bonuspunkte;
• Loyalitätsniveau;
• persönliche Angebote;
• Limits;
• Aktivität nach Gerät.

Dies hilft dem Betreiber, wiederholte Besuche zu entwickeln und das Verhalten des Publikums besser zu verstehen.

Berichterstattung und GGR

Das Spielhallen-Managementsystem sollte Berichte für das Management erstellen.

• Gesamtbetrag der Einsätze;
• Gesamtbetrag der Zahlungen;
• GGR;
• Einnahmen nach Geräten;
• Einnahmen aus Schichten;
• Kassenaktivität;
• Anzahl der Transaktionen;
• Beliebte Spiele;
• Belastung der Ausrüstung;
• anomale Ereignisse.

GGR wird als Differenz zwischen den Einsätzen der Spieler und den Auszahlungen an die Spieler berechnet.

Dieser Indikator hilft bei der Schätzung der Bruttospieleinnahmen der Halle, bevor Steuern, Provisionen und Betriebskosten berücksichtigt werden.

Sicherheit und Ereignisprotokolle

Für das Glücksspielgeschäft ist die Transparenz des Betriebs wichtig.

• Eingang des Mitarbeiters;
• Einstellungen ändern;
• Bargeldtransaktion;
• manuelle Anpassung;
• Gerätefehler;
• Erstellung oder Streichung einer Zahlung;
• verdächtige Operation;
• Zugriffsrechte ändern.

Ereignisprotokolle helfen, strittige Situationen zu überprüfen, Mitarbeiter zu überwachen und interne Sicherheitsvorschriften einzuhalten.

Integration

Die Steuerung der Spielhalle kann mit anderen Modulen der Plattform verknüpft werden.

• Kassensystem;
• TITO-System;
• Zahlungsdienstleister;
• Spieleanbieter;
• Wallet-System;
• Bonussystem;
• BI-Analyse;
• CRM;
• regulatorische Berichterstattung;
• Überwachungsserver.

Integrationen ermöglichen es dem Bediener, keine Daten manuell zu sammeln oder Schlüsselprozesse in verschiedenen unabhängigen Systemen zu halten.

Für eine Halle und ein Netz von Einrichtungen

Das System kann in einer Spielhalle oder in einem Hallennetz eingesetzt werden.

Für ein Objekt hilft es, den täglichen Betrieb zu überwachen.

• einheitliche Zugangsregeln;
• allgemeine Berichterstattung;
• Vergleich der Standorte;
• Überwachung der Ausrüstung;
• Kontrolle der Einnahmen nach Objekten;
• einheitliche Bonusmechanik;
• schnelle Erkennung von Problemen.

Je mehr Objekte der Betreiber hat, desto wichtiger ist ein einheitliches Leitsystem.

Warum wir ein solches System brauchen

Ein Spielhallen-Managementsystem wird für die Steuerung, Abrechnung und Skalierung benötigt.

• Verringerung der manuellen Arbeit;
• Reduzierung von Personalfehlern;
• technische Probleme schneller zu finden;
• Überwachung von Geldtransaktionen;
• sehen Sie die Indikatoren der Halle in Echtzeit;
• Verwalten von Rollen und Zugriffen
• GGR und Einnahmen analysieren;
• Erstellung von Berichten für das Management;
• Skalierung des Netzes von Spielhallen.

Für den Betreiber ist dies nicht nur ein administratives Panel, sondern die Grundlage der gesamten terrestrischen Gambling-Infrastruktur.