Attrezzature per la sala giochi

L'attrezzatura per la sala giochi è la base tecnica su cui si basa l'infrastruttura gambling terrestre.

Le apparecchiature possono includere slot machine, stazioni di cassa, stampanti TITO, scanner di biglietti, terminali betting, server, apparecchiature di rete, dispositivi di pagamento, posti di lavoro del personale e sistemi di sicurezza.

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Cosa fa parte dell'attrezzatura della sala giochi

L'insieme di hardware dipende dal formato aziendale, dalla giurisdizione, dall'area di spazio, dal modello di pagamento e dal software selezionato.

Il kit di base può includere:

• slot machine;
• terminali betting
• stazioni di cassa;
• Stampanti TITO
• scanner dei biglietti;
• Hardware server
• switch di rete
• router
• Posti di lavoro del personale
• terminali di pagamento;
• Sistemi di videosorveglianza;
• Dispositivi di controllo dell'accesso
• Alimentazione di riserva.

L'obiettivo principale dell'hardware non è semplicemente lavorare separatamente, ma essere collegati a software, cassa, report e monitoraggio.

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Principali categorie di hardware

L'attrezzatura della sala giochi può essere suddivisa in più gruppi.

Questa struttura aiuta l'operatore a pianificare l'acquisto e non dimenticare gli elementi tecnici importanti.

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Slot machine

Le slot machine sono l'attrezzatura principale per la sala giochi.

Quando si sceglie, è necessario tenere presente:

• Tipo di macchinetta
• compatibilità con il software
• Supporto TITO
• Supporto del modello cashless
• Requisiti tecnici;
• certificazione;
• Giochi disponibili;
• Assistenza
• Trasferimento di eventi al sistema
• contabilità delle rate e dei pagamenti.

Il distributore automatico deve essere collegato a un sistema di controllo comune in modo che l'operatore veda stati, scommesse, pagamenti, GGR, errori ed eventi di servizio.

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Terminali Betting

Se la sala funziona con le scommesse, possono essere utilizzati terminali betting.

Possono supportare:

• Accettazione delle scommesse;
• Stampa dei biglietti;
• Verifica dei buoni;
• pagamenti;
• collegamento con la cassa;
• Collegamento con il provider betting
• Report delle scommesse;
• Stato delle operazioni
• Monitoraggio degli errori.

I terminali Betting devono essere collegati a pagamenti, cassa, rapporti e controllo di accesso.

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Stazioni di cassa

La Cassa è una delle aree di lavoro più importanti della sala giochi.

Il posto di lavoro di cassa può includere:

• Computer o stazione POS
• monitor
• tastiera
• scanner
• Stampante assegni
• Scanner TITO
• cassetta di denaro;
• terminale di pagamento;
• Accesso al software di cassa.

La stazione di cassa deve mantenere aperto e chiuso i turni, i rifornimenti, i rimborsi, i rimborsi, le operazioni TITO, le regolazioni manuali e i rapporti.

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Hardware TITO

TITO significa ticket-in ticket-out.

Questo modello potrebbe richiedere:

• stampante biglietti;
• Validatore di biglietti;
• scanner dei biglietti;
• Modulo di cassa di rimborso
• Sistema di verifica dello stato
• registri di operazioni TITO
• Collegamento con i videogiochi;
• Il collegamento con la cassa.

Le apparecchiature TITO devono funzionare senza interruzioni tra macchinari, cassa e rapporti.

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Apparecchiature di pagamento

Se la sala utilizza pagamenti in contanti, è necessario preparare l'infrastruttura di pagamento.

Può includere:

• Terminali POS
• Dispositivi di pagamento QR;
• terminali di autosufficienza
• mappe cashless;
• rider di carte;
• Dispositivi per l'identificazione del giocatore
• Posti di lavoro di pagamento;
• integrazione con il provider di pagamento.

L'attrezzatura di pagamento deve essere collegata a cassa, portafogli dei giocatori, limiti, AML e KYC-control.

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Hardware server

I server forniscono backend, database, API, report, monitoraggio e integrazione.

A seconda dell'architettura, è possibile utilizzare:

• Server locale
• Server centrale
• Server cloud
• Server di backup
• Server database
• Server delle integrazioni
• Server di monitoraggio
• Archiviazione dei backup.

Per una sala, l'architettura può essere compatta. La rete di sale richiede uno schema più affidabile con ridondanza e gestione centralizzata.

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Hardware di rete

Una rete stabile è necessaria per comunicazioni automatiche, cassa, server, pagamenti e monitoraggio.

L'operatore potrebbe avere bisogno di:

• router
• switch
• Rete locale protetta
• Wi-Fi per le attività di servizio
• Internet ridondante;
• cavi di rete
• armadietti di rete
• Controllo dell'accesso alla rete
• segmentazione della rete.

È meglio progettare un'infrastruttura di rete in anticipo, in modo che i videogiochi e i dispositivi finanziari non funzionino in una rete condivisa caotica.

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Posti di lavoro del personale

I dipendenti hanno bisogno di posti di lavoro per le operazioni quotidiane.

Potrebbero essere:

• posto di lavoro del cassiere;
• Posto di lavoro dell'amministratore
• posto di lavoro del responsabile dei turni
• Posto di lavoro tecnico
• Luogo di lavoro di sicurezza
• spazio di lavoro del team compliance.

Ogni postazione di lavoro deve avere accesso limitato alle funzioni del sistema in base al ruolo del dipendente.

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Hardware di sicurezza

La sicurezza della sala giochi non dipende solo dal software, ma anche dall'infrastruttura fisica.

Possono essere utilizzati:

• Telecamere di sorveglianza;
• Sistema di controllo dell'accesso
• pulsanti di allarme;
• sensori di apertura
• Sistema di registrazione eventi
• aree di cassa protette;
• Controllo dell'accesso alla zona server
• registri delle visite.

La sicurezza fisica deve essere associata alla sicurezza operativa, quali ruoli, registri delle attività e controllo delle attività sensibili.

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Alimentazione di backup

La sala giochi deve considerare il rischio di interruzioni di corrente.

Per proteggere l'infrastruttura è possibile utilizzare:

• UPS per server
• UPS per le casse
• UPS per l'hardware di rete
• Alimentazione di riserva per le zone critiche
• Protezione dai picchi di tensione
• piano di completamento corretto.

L'alimentazione di backup consente di evitare la perdita di dati, i pagamenti dipendenti e la chiusura non corretta delle operazioni.

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Compatibilità hardware e software

Prima di acquistare, è importante verificare se l'hardware è compatibile con il sistema di controllo selezionato.

Dobbiamo controllare:

• Supporto dei protocolli
• driver
• API;
• formati di condivisione dei dati
• compatibilità con TITO
• Supporto dei dispositivi di pagamento
• Trasmissione di eventi di gioco
• Rapporti corretti
• Attività di monitoraggio.

L'acquisto di hardware senza verifica di compatibilità può comportare costosi miglioramenti e ritardi di avvio.

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Monitoraggio hardware

L'hardware deve trasferire lo stato al sistema di monitoraggio.

È importante per l'operatore vedere:

• Quali dispositivi sono attivi
• Quali dispositivi sono disattivati
• dove c'è un errore;
• dove il collegamento è perduto;
• quali macchinari sono inattivi;
• Quali terminali non rispondono;
• quali casse funzionano;
• quali dispositivi di pagamento non sono disponibili.

Il monitoraggio consente di rispondere rapidamente ai problemi e di ridurre i tempi di inattività.

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Assistenza

L'hardware richiede una manutenzione regolare.

Il sistema può considerare:

• Controlli pianificati
• Riparazione;
• Sostituzione dei componenti
• pulizia dei dispositivi
• Aggiornamento del software
• Richieste di servizio
• cronologia degli errori
• tecnica responsabile;
• data dell'ultimo servizio.

La contabilità dei servizi consente di prolungare la durata dell'hardware e ridurre il numero di guasti inaspettati.

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Apparecchiature per la rete di sale

Se l'operatore pianifica una rete di sale giochi, l'hardware deve essere standardizzato.

Questo aiuta:

• Semplificare l'acquisto
• Riduzione dei costi di manutenzione
• unificare la formazione del personale
• Accelerare l'avvio delle nuove località
• Utilizzare report uniformi
• Semplificare il monitoraggio
• Centralizzare il supporto tecnico.

La standardizzazione è particolarmente importante per le reti in cui le apparecchiature devono funzionare allo stesso modo in luoghi diversi.

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Errori tipici nella selezione dell'hardware

L'operatore dovrebbe evitare errori frequenti:

• Acquisto di apparecchiature senza convalida della licenza
• Acquisto di dispositivi senza compatibilità con il software
• nessun supporto TITO se necessario
• Infrastruttura server debole
• Nessun canale Internet di backup;
• nessuna alimentazione di riserva
• contabilità manuale anziché integrazione
• nessun monitoraggio;
• modelli hardware troppo diversi nella stessa rete.

Questi errori possono comportare interruzioni, discrepanze di report e costi aggiuntivi.

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Collegamento tra hardware e report

L'hardware deve trasmettere i dati per il report.

Il sistema può raccogliere:

• Scommesse;
• pagamenti;
• GGR;
• Gli stati delle macchinette;
• Operazioni TITO
• Operazioni di cassa
• Eventi di pagamento;
• Errori;
• incidenti;
• Attività di manutenzione.

GGR è calcolato come una differenza tra le scommesse dei giocatori e le retribuzioni dei giocatori.

Se l'hardware non trasmette dati corretti, l'operatore non è in grado di ottenere analisi precise e report affidabili.

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Kit di avvio minimo

Il kit minimo dipende dal formato della sala, ma di solito include:

• slot machine o terminali
• Posto di lavoro di cassa
• server o infrastruttura cloud
• Hardware di rete
• apparecchiature di pagamento
• Sistema di monitoraggio
• apparecchiature di sicurezza
• Alimentazione di backup
• Software per la gestione della sala.

Prima di iniziare, è necessario verificare non solo la disponibilità dell'hardware, ma anche il suo funzionamento in un unico sistema.

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Perché selezionare le apparecchiature correttamente

Le apparecchiature correttamente selezionate consentono all'operatore di eseguire la sala giochi senza processi manuali caotici o interruzioni tecniche.

Aiuta:

• Collegare i videogiochi
• Organizzare la cassa;
• Avviare TITO;
• Collegare i pagamenti;
• Controllare la GGR;
• Rendi conto;
• Gestire i cambi
• Ridurre i dispositivi semplici
• Controllare la sicurezza
• ridimensionare la sala o la rete degli oggetti.

Per una sala giochi, l'attrezzatura è la base del lavoro giornaliero. La rete di sale è la base per la standardizzazione, il controllo e la scalabilità dell'infrastruttura.