El equipamiento para el salón de juego es la base técnica sobre la que se construye el funcionamiento de la infraestructura de juego en tierra.
El equipo puede incluir máquinas tragamonedas, estaciones de caja, impresoras TITO, escáneres de boletos, terminales de apuestas, servidores, equipos de red, dispositivos de pago, puestos de trabajo de personal y sistemas de seguridad.
Qué está incluido en el equipo del salón de juegos
El conjunto de hardware depende del formato del negocio, la jurisdicción, el área del local, el modelo de pago y el software seleccionado.
El kit básico puede incluir:- máquinas tragamonedas;
- terminales de apuestas;
- Las cajas registradoras;
- Impresoras TITO;
- escáneres de boletos;
- hardware de servidor;
- conmutadores de red
- routers;
- puestos de trabajo del personal;
- terminales de pago;
- Sistemas de videovigilancia;
- dispositivos de control de acceso;
- Energía de reserva.
La tarea principal del equipo no es simplemente trabajar por separado, sino estar relacionado con el software, la caja registradora, la información y el monitoreo.
Categorías principales de equipo
El equipo de la sala de juego se puede dividir en varios grupos.
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| Equipo de juego | máquinas, terminales, estaciones de juego |
| Equipo de caja registradora | trabajos de caja, impresoras, escáneres, cajas de dinero |
| Equipo TITO | impresoras de boletos, validadores, escáneres, módulos de taquilla |
| Hardware del servidor | servidores, almacenamiento, copia de seguridad |
| Hardware de red | conmutadores, enrutadores, canales de Internet, LAN |
| Equipo de pago | Terminales POS, dispositivos QR, tarjetas cashless |
| Seguridad | cámaras, control de acceso, registros de eventos, sistemas de alarma |
Esta estructura ayuda al operador a planificar la compra y a no olvidar elementos técnicos importantes.
Máquinas tragamonedas
Las máquinas tragaperras son el equipo principal para la sala de máquinas tragamonedas.
Al seleccionar, debe tener en cuenta:- tipo de autómata;
- compatibilidad con el software;
- soporte TITO;
- compatibilidad con el modelo cashless;
- requisitos técnicos;
- certificación;
- juegos disponibles;
- Servicio de mantenimiento;
- transmisión de eventos al sistema;
- Informes sobre las tasas y los pagos.
La máquina debe estar conectada a un sistema de control general para que el operador vea los estados, apuestas, pagos, GGR, errores y eventos de servicio.
Terminales de betting
Si la sala funciona con apuestas, se pueden utilizar terminales de apuestas.
Pueden apoyar:- aceptación de apuestas;
- imprimir entradas;
- verificación de cupones;
- pagos;
- Relación con la caja registradora;
- comunicación con el proveedor de betting;
- Informes de tasas;
- estados de las operaciones;
- monitoreo de errores.
Los terminales de betting deben estar relacionados con pagos, caja registradora, informes y control de acceso.
Estaciones de taquilla
La caja registradora es una de las áreas de trabajo más importantes del salón de juegos.
Un lugar de trabajo en caja puede incluir:- un equipo o una estación POS;
- monitor;
- teclado;
- escáner;
- Impresora de cheques;
- Escáner TITO;
- caja de dinero;
- terminal de pago;
- Acceso al software de caja.
La taquilla deberá mantener la apertura y cierre de turnos, reposiciones, pagos, devoluciones, operaciones TITO, ajustes manuales e informes.
Equipo TITO
TITO significa ticket-in-ticket-out.
Tal modelo puede requerir:- Impresora de tickets
- validador de boletos;
- escáner de boletos;
- Módulo de reembolso en efectivo;
- Sistema de verificación del estado;
- registros de operaciones TITO;
- comunicación con máquinas tragaperras;
- conexión con la caja registradora.
El equipo TITO debe funcionar sin interrupciones entre la máquina, la caja registradora y los informes.
Equipo de pago
Si la sala utiliza pagos sin efectivo, debe preparar la infraestructura de pago.
Puede incluir:- Terminales POS;
- Dispositivos de pago QR;
- terminales de autoservicio;
- tarjetas cashless;
- lectores de tarjetas;
- dispositivos para la identificación del jugador;
- trabajos de pago;
- integración con el proveedor de pagos.
El equipo de pago debe estar vinculado a la caja registradora, billeteras de los jugadores, límites, AML y control KYC.
Hardware del servidor
Los servidores proporcionan backend, bases de datos, API, informes, monitoreo e integraciones.
Dependiendo de la arquitectura, se pueden utilizar:- servidor local;
- servidor central;
- servidor en la nube;
- servidor de respaldo;
- servidor de base de datos;
- servidor de integración;
- servidor de monitoreo;
- Almacenamiento de copias de seguridad.
Para una sala, la arquitectura puede ser compacta. La red de salas necesita un circuito más robusto con redundancia y administración centralizada.
Hardware de red
Se necesita una red estable para la comunicación de autómatas, cajas registradoras, servidores, pagos y monitoreo.
El operador puede necesitar:- router;
- conmutadores
- red de área local protegida;
- Wi-Fi para tareas de servicio;
- un canal de Internet de respaldo;
- cables de red;
- gabinetes de red;
- Control de acceso a la red;
- segmentación de la red.
Es mejor diseñar la infraestructura de red con antelación para que los dispositivos de juego y financieros no funcionen en una caótica red compartida.
Puestos de trabajo del personal
Los empleados necesitan puestos de trabajo para las operaciones diarias.
Pueden ser:- el lugar de trabajo del cajero;
- lugar de trabajo del administrador;
- el lugar de trabajo del gestor de turnos;
- el lugar de trabajo del técnico;
- el lugar de trabajo del servicio de seguridad;
- el lugar de trabajo del equipo de compliance.
Cada lugar de trabajo debe tener un acceso limitado a las funciones del sistema de acuerdo con el rol del empleado.
Equipo de seguridad
La seguridad de la sala de juego depende no solo del software, sino también de la infraestructura física.
Se pueden utilizar:- Cámaras de seguridad;
- sistema de control de acceso;
- botones de pánico;
- sensores de apertura;
- Sistema de registro de eventos
- Zonas de caja seguras
- control de acceso a la zona del servidor;
- registros de visitas.
La seguridad física debe estar relacionada con la seguridad operativa: roles, registros de actividad y control de operaciones sensibles.
Fuente de alimentación redundante
La sala de juego debe tener en cuenta el riesgo de cortes de electricidad.
Para proteger la infraestructura, se pueden utilizar:- UPS para servidores;
- UPS para cajas registradoras;
- UPS para hardware de red;
- Alimentación de reserva para zonas críticas;
- protección contra picos de tensión;
- un plan para completar correctamente el trabajo.
La alimentación de respaldo ayuda a evitar la pérdida de datos, los pagos pendientes y el cierre incorrecto de las operaciones.
Compatibilidad de hardware y software
Antes de comprar, es importante comprobar si el equipo es compatible con el sistema de control seleccionado.
Tenemos que comprobar:- apoyo a los protocolos;
- controladores;
- API;
- Formatos de intercambio de datos;
- compatibilidad con TITO;
- soporte para dispositivos de pago;
- transmisión de eventos de juego;
- Informes correctos;
- el trabajo de vigilancia.
La compra de hardware sin comprobación de compatibilidad puede provocar costosas revisiones y retrasos en el inicio.
Monitoreo de hardware
El equipo debe transferir los estados al sistema de monitoreo.
Es importante que el operador vea:- qué dispositivos están activos;
- qué dispositivos están desactivados;
- donde hay un error;
- donde se ha perdido la comunicación;
- qué autómatas están ociosos;
- qué terminales no responden;
- qué cajas registradoras funcionan;
- qué dispositivos de pago no están disponibles.
El monitoreo ayuda a responder rápidamente a los problemas y reduce el tiempo de inactividad.
Servicio de mantenimiento
El equipo requiere mantenimiento regular.
El sistema puede tener en cuenta:- inspecciones programadas;
- reparaciones;
- sustitución de componentes;
- limpieza de dispositivos;
- Actualización de software;
- solicitudes de servicios;
- historial de errores;
- técnico responsable;
- fecha del último servicio.
La contabilidad de servicio ayuda a prolongar la vida útil del equipo y a reducir el número de interrupciones inesperadas.
Hardware para la red de salas
Si el operador planea una red de salas de juego, el equipo debe estandarizarse.
Esto ayuda a:- Simplificar las adquisiciones;
- reducir el costo del servicio;
- Unificar la formación del personal;
- acelerar el lanzamiento de nuevas ubicaciones;
- Utilizar informes únicos;
- simplificar la supervisión;
- centralizar el soporte técnico.
La estandarización es especialmente importante para las redes, donde los equipos deben funcionar de la misma manera en diferentes ubicaciones.
Errores típicos en la selección de hardware
El operador debe evitar errores frecuentes:- Compra de equipos sin verificar la licencia;
- comprar dispositivos sin compatibilidad con el software;
- la falta de soporte TITO cuando sea necesario;
- Infraestructura de servidores débil;
- no hay un canal de Internet de respaldo;
- no hay energía de respaldo;
- contabilidad manual en lugar de integración;
- la falta de vigilancia;
- modelos de hardware demasiado diferentes en la misma red.
Estos errores pueden dar lugar a períodos de inactividad, discrepancias en la presentación de informes y costos adicionales.
Relación del equipo con los informes
El equipo debe transmitir datos para la presentación de informes.
El sistema puede recoger:- apuestas;
- pagos;
- GGR;
- estados de autómata;
- Operaciones TITO;
- operaciones de caja;
- eventos de pago;
- errores;
- incidentes;
- acciones de servicio.
El GGR se calcula como la diferencia entre las apuestas de los jugadores y los pagos a los jugadores.
Si el equipo no transmite los datos correctos, el operador no podrá obtener análisis precisos e informes confiables.
Kit de inicio mínimo
El kit mínimo depende del formato de la sala, pero generalmente incluye:- máquinas tragaperras o terminales;
- Espacio de trabajo en efectivo;
- un servidor o infraestructura en la nube;
- hardware de red;
- equipo de pago;
- sistema de vigilancia;
- equipo de seguridad;
- Alimentación de respaldo;
- software de gestión de salas.
Antes de iniciar, debe comprobar no sólo la disponibilidad del equipo, sino también su funcionamiento en un solo sistema.
¿Por qué seleccionar el equipo correctamente?
El equipo correctamente seleccionado ayuda al operador a ejecutar la sala de juego sin caóticos procesos manuales y brechas técnicas.
Ayuda a:- conectar máquinas tragaperras;
- Organizar la caja registradora;
- ejecutar TITO;
- conectar pagos;
- controlar el GGR;
- Mantener registros;
- gestionar turnos;
- reducir dispositivos simples;
- controlar la seguridad;
- escalar una sala o una red de objetos.
Para una sala de juego, el equipo es la base del trabajo diario. Para una red de salas, la base para estandarizar, controlar y escalar la infraestructura.
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