Regulatorische Berichterstattung

Die regulatorische Berichterstattung für Spielhallen ist eine Reihe von Berichten, Protokollen und Entladungen, die dem Betreiber helfen, Finanz-, Spiel- und Betriebsdaten vor der Regulierungsbehörde zu bestätigen.

Solche Berichte können Wetten, Auszahlungen, GGR, Bargeldtransaktionen, Zahlungen, Spielerdaten, AML- und KYC-Überprüfungen, Limits, Vorfälle, Einstellungsänderungen und Mitarbeiteraktivitäten umfassen.

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Was die regulatorische Berichterstattung beinhaltet

Die regulatorische Berichterstattung kann aus mehreren Blöcken bestehen:

• Spielleistung;
• Raten und Auszahlungen;
• GGR;
• Bargeldtransaktionen;
• TITO-Operationen;
• bargeldlose Zahlungen;
• Geldbörsen der Spieler;
• AML- und KYC-Daten;
• Ereignisprotokolle;
• Maßnahmen der Mitarbeiter;
• Grenzen und Einschränkungen;
• Sicherheitsvorfälle;
• Berichte exportieren.

Der genaue Datensatz hängt vom Land, der Lizenz, den Vorschriften der Regulierungsbehörde und dem Betriebsmodell des Betreibers ab.

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Für welche Objekte benötigt

Regulatorische Berichterstattung kann für verschiedene Arten von Glücksspielbetreibern erforderlich sein.

Für eine Halle ist die Genauigkeit der lokalen Daten wichtig. Für das Hallennetz eine zentrale Berichtsstruktur für alle Einrichtungen.

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Spielleistung

Einer der Hauptblöcke sind Spieldaten.

Das System kann Berichte über solche Indikatoren erstellen:

• Gesamtbetrag der Einsätze;
• Gesamtbetrag der Zahlungen;
• GGR;
• Anzahl der Spieloperationen;
• Aktivität auf Automaten;
• Aktivität auf Terminals;
• Gewinne;
• Rücksendungen;
• Jackpot-Auszahlungen;
• Fehler von Spielgeräten.

Solche Daten helfen, den Betrieb der Halle und die finanziellen Ergebnisse für den ausgewählten Zeitraum zu bestätigen.

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GGR in der regulatorischen Berichterstattung

GGR ist oft einer der Schlüsselindikatoren für die Buchhaltung und Validierung.

GGR wird als Differenz zwischen den Einsätzen der Spieler und den Auszahlungen an die Spieler berechnet.

Einfache Formel:

• GGR = Einsätze der Spieler abzüglich Auszahlungen an die Spieler

GGR ist kein Nettogewinn. Dies ist das Bruttospieleinkommen vor Steuern, Provisionen, Boni, Mieten, Gehältern und anderen Ausgaben.

Für die Berichterstattung ist es wichtig, dass die GGR-Berechnung mit den primären Spielereignissen verknüpft ist und nicht wie eine Handziffer ohne Quelle aussieht.

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Kassenberichterstattung

Die Regulierungsbehörde kann Daten zu Geldtransaktionen verlangen.

Die Kassenberichterstattung kann Folgendes umfassen:

• Öffnen der Schicht;
• Schließen der Schicht;
• Nachschub;
• Zahlungen;
• Rücksendungen;
• Kassenbestände;
• manuelle Anpassungen;
• Abweichungen;
• Kassierergeschäfte;
• Operationen nach Standorten.

Die Kassendaten müssen mit der Spielperformance, den Zahlungen und den Aktivitätsprotokollen der Mitarbeiter verknüpft werden.

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TITO-Berichtswesen

Wenn die Halle Ticket-in-Ticket-out nutzt, muss auch der TITO-Betrieb transparent sein.

Das System kann Folgendes erfassen:

• erstellte Tickets;
• benutzte Tickets;
• eingelöste Tickets;
• aktive Tickets;
• abgelaufene Tickets;
• Betrag für Tickets;
• Operationen auf Automaten;
• Kassengeschäfte;
• Rückzahlungsversuche.

Eine solche Berichterstattung hilft, die Bewegung von Geldern durch Tickets zu kontrollieren und die Richtigkeit der Zahlungen zu bestätigen.

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Zahlungsberichterstattung

Bargeldlose Zahlungen und Spieler-Wallets können eine separate regulatorische Berichtseinheit sein.

Das System kann Daten für solche Operationen vorbereiten:

• Nachschub;
• Schlussfolgerungen;
• Rücksendungen;
• abgelehnte Zahlungen;
• Zahlungsmethoden;
• Zahlungsdienstleister;
• Wallet-Transaktionen;
• manuelle Bilanzkorrekturen;
• Transaktionsstatus;
• Diskrepanzen zwischen der Kasse und dem Anbieter.

Für den Betreiber ist es wichtig, dass jeder Zahlungsvorgang Status, Zeit, Betrag, Quelle und Verbindung mit dem Spieler oder der Kasse hat.

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AML и KYC

Für das regulierte Gambling-Segment sind AML und KYC-Prozesse wichtig.

Die Berichterstattung kann Folgendes umfassen:

• Identifizierung des Spielers;
• Status der Überprüfung;
• Geschichte der Statusänderung;
• Spielerlimits;
• große Operationen;
• verdächtige Transaktionen;
• häufige Auffüllung;
• häufige Zahlungen;
• Sperren;
• manuelle Kontrollen;
• Kommentare des Compliance-Teams.

AML- und KYC-Berichte helfen dem Bediener zu bestätigen, dass sensible Vorgänge nicht unkontrolliert bleiben.

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Grenzen und Einschränkungen

Regulatorische Berichterstattung kann Daten zu Limits erfordern.

Das System kann speichern und anzeigen:

• Einsatzlimits;
• Auszahlungsgrenzen;
• Aufstockungslimits;
• Ausgabelimits;
• Spielerlimits;
• Limits an der Kasse;
• Wechsellimits;
• Änderungen der Grenzwerte;
• Mitarbeiter, der das Limit geändert hat;
• Datum und Grund der Änderung.

Dies ist wichtig, um zu überprüfen, wie der Betreiber die festgelegten Vorschriften und internen Beschränkungen einhält.

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Ereignisprotokolle

Ereignisprotokolle sind die Grundlage für ein überprüfbares Reporting.

Das System kann Folgendes erfassen:

• Eingang des Mitarbeiters;
• Einstellungen ändern;
• Bargeldtransaktion;
• manuelle Anpassung;
• Zahlungsereignis;
• Maschinenfehler;
• TITO-Operation;
• Nachweis der Zahlung;
• Änderung der Zugriffsrechte;
• eine verdächtige Handlung.

Solche Protokolle helfen, die Abfolge von Ereignissen wiederherzustellen und umstrittene Operationen zu überprüfen.

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Personalberichterstattung

Das Handeln der Mitarbeiter muss transparent sein.

Das System kann anzeigen:

• wer die Schicht eröffnet hat;
• wer die Schicht geschlossen hat;
• wer die Zahlung geleistet hat;
• wer hat die große Operation bestätigt;
• wer das Limit geändert hat;
• wer die Geräteeinstellungen geändert hat;
• wer die manuelle Anpassung durchgeführt hat;
• welche Maßnahmen in dem Zeitraum durchgeführt wurden.

Eine solche Berichterstattung hilft, die internen Risiken und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter zu kontrollieren.

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Vorfälle und Fehler

Regulatorische Berichterstattung kann Informationen über Vorfälle enthalten.

Das System kann Folgendes erfassen:

• Gerätefehler;
• Verlust der Kommunikation;
• Zahlungsausfälle;
• TITO-Fehler;
• verdächtige Transaktionen;
• Versuche des unbefugten Zugriffs;
• anormale Zahlungen;
• Unstimmigkeiten in der Kasse;
• manuelle Eingriffe.

Für den Betreiber ist es wichtig, nicht nur den Vorfall zu erfassen, sondern auch den Bearbeitungsstatus und das Ergebnis der Überprüfung zu speichern.

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Datenexport

Regulatorische Berichte müssen oft in einem bestimmten Format hochgeladen werden.

Das System kann unterstützen:

• CSV;
• XLSX;
• XML;
• JSON;
• PDF;
• API-Upload;
• automatisches Senden von Berichten;
• Entladung für den Zeitraum;
• Entladen nach Standort;
• nach Art der Operation entladen.

Das Format hängt von den Anforderungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit und technischen Vorschriften ab.

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Berichtszeiträume

Regulatorische Berichterstattung muss verschiedene Zeiträume unterstützen.

Der Betreiber kann Berichte erstellen:

• pro Schicht;
• pro Tag;
• für die Woche;
• für einen Monat;
• pro Quartal;
• für das Jahr;
• für einen willkürlichen Zeitraum;
• auf Antrag der Regulierungsbehörde;
• zu einem konkreten Vorfall.

Es ist wichtig, dass die Daten vergangener Perioden erhalten bleiben und sich nicht spurlos ändern.

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Datenintegrität

Für das regulatorische Reporting ist die Datenintegrität wichtig.

Das System soll helfen, Folgendes zu kontrollieren:

• Unveränderlichkeit der geschlossenen Perioden;
• Geschichte der manuellen Anpassungen;
• Verknüpfung des Berichts mit primären Ereignissen;
• Duplikate von Transaktionen;
• verpasste Ereignisse;
• Abweichungen zwischen den Modulen;
• Upload-Version;
• Datum der Erstellung des Berichts.

Das reduziert das Fehlerrisiko und vereinfacht interne Prüfungen.

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Regulatorisches Reporting für das Hallennetz

Betreibt der Betreiber ein Netz von Spielhallen, muss die Berichterstattung zentral erfolgen.

Das System kann bilden:

• zusammenfassende Berichte über das Netz;
• Berichte für jeden Standort;
• Vergleichen von Objekten;
• Kassenberichte;
• Berichte über Automaten;
• Berichte über Zahlungen;
• Berichte über Vorfälle;
• einen einzigen Datenexport.

Die Zentralisierung hilft dem Betreiber, einen einheitlichen Berichtsstandard in allen Hallen einzuhalten.

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Integration

Regulatorisches Reporting ist in der Regel mit anderen Modulen der Plattform verknüpft.

Die am häufigsten verwendeten Integrationen sind:

• Steuerung der Spielhalle;
• Kassensystem;
• TITO-System;
• das System der Geldbörsen der Spieler;
• bargeldlose Zahlungen;
• Spielautomaten;
• Betting-Terminals;
• AML und KYC-Modul;
• BI-Analyse;
• Überwachungsserver.

Integrationen ermöglichen es Ihnen, Berichte auf der Grundlage realer Ereignisse und nicht manueller Eingaben zu erstellen.

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Warum wir ein regulatorisches Reporting brauchen

Der Betreiber benötigt ein regulatorisches Reporting, um die Anforderungen der lizenzierten Glücksspielaktivitäten transparent zu erfassen, intern zu kontrollieren und zu erfüllen.

Sie hilft:

• Bestätigung von Raten, Auszahlungen und GGR;
• Kontrolle der Kasse und der Zahlungen;
• TITO-Operationen aufzeichnen;
• Überprüfung der Handlungen der Mitarbeiter;
• Speichern von Ereignisprotokollen;
• Überwachung von AML- und KYC-Prozessen;
• Erstellung von Berichten auf Ersuchen der Regulierungsbehörde;
• Verringerung des Fehlerrisikos;
• Verwaltung des Hallennetzes;
• Transparenz der Vorgänge zu wahren.

Für eine Spielhalle ist es ein Compliance-Tool. Für das Hallennetz ist es die Basis einer zentralen Compliance-Kontrolle.