Verwaltung von Spielautomaten

Die Steuerung von Spielautomaten ist ein Softwaremodul zur Steuerung von Spielgeräten in einer Spielhalle, einer Spielautomatenhalle oder einem Netzwerk von terrestrischen Glücksspielstandorten.

Das System hilft dem Bediener, den Status jeder Maschine zu sehen, Wetten und Auszahlungen zu verfolgen, Fehler zu überwachen, GGR zu analysieren und die Ausfallzeiten der Ausrüstung zu reduzieren.

Was beinhaltet die Verwaltung von Spielautomaten

• Überwachung des Status der Geräte;
• Überwachung von aktiven und inaktiven Automaten;
• Abrechnung von Raten und Zahlungen;
• Berechnung des GGR;
• Fehlerkontrolle;
• Serviceereignisse;
• Verbindung zum Kassensystem;
• TITO-Operationen;
• bargeldlose Zahlungen;
• Aktivitätsprotokolle;
• Geräteberichte;
• Zentrale Kontrolle des Automatennetzes.

Die Hauptaufgabe des Systems besteht darin, die Arbeit der Automaten für den Administrator, den Techniker und den Geschäftsinhaber transparent zu machen.

Für welche Objekte ist geeignet

Das Management von Spielautomaten wird von Betreibern benötigt, die mit Bodengeräten arbeiten.

Das System kann sowohl für eine Halle als auch für die Vernetzung von Anlagen mit einer Vielzahl von Geräten eingesetzt werden.

Zustandsüberwachung von Automaten

Es ist wichtig für den Bediener zu verstehen, welche Automaten normal funktionieren und welche überprüft werden müssen.

• die Maschine ist aktiv oder ausgeschaltet;
• Kommunikation mit dem Server oder nicht;
• das Spiel ist verfügbar oder gesperrt;
• ein technischer Fehler vorliegt oder nicht;
• wann war das letzte Ereignis;
• welche Version der Software installiert ist;
• welche Maschine im Leerlauf ist;
• welches Gerät gewartet werden muss.

Diese Steuerung hilft, schnell auf technische Probleme zu reagieren und keine Einnahmen durch Maschinenstillstände zu verlieren.

Abrechnung von Raten und Auszahlungen

Ein Spielautomat ist mit Finanztransaktionen verbunden, daher muss das System die Spielleistung genau erfassen.

• die Höhe der Einsätze;
• die Höhe der Zahlungen;
• Anzahl der Spielsitzungen;
• Aktivität nach Gerät;
• Einnahmen aus dem Automaten;
• GGR;
• Rücksendungen;
• manuelle Anpassungen;
• anomale Abweichungen.

Diese Daten helfen dem Bediener zu verstehen, welche Automaten effizient arbeiten und welche eine Analyse oder Permutation erfordern.

GGR für Spielautomaten

GGR ist einer der Schlüsselindikatoren für die Bewertung des Betriebs von Automaten.

Es wird als Differenz zwischen den Einsätzen der Spieler und den Auszahlungen an die Spieler berechnet.

• Einsätze der Spieler abzüglich Auszahlungen an die Spieler = GGR

GGR ist kein Nettogewinn. Dies ist das Bruttospieleinkommen vor Steuern, Provisionen, Boni, Mieten, Gehältern und anderen Ausgaben.

Für den Betreiber ist es wichtig, GGR für jeden Automaten, Halle, Schicht und Standort zu sehen.

Überwachung von Fehlern und technischen Ereignissen

Die technische Überwachung hilft, die Ausfallzeiten der Geräte zu reduzieren.

• Maschinenfehler;
• Verlust der Kommunikation;
• Neustarten;
• Unzugänglichkeit des Spiels;
• Ausfall des Zahlungsmoduls;
• TITO-Operation fehlgeschlagen;
• Öffnen des Gehäuses;
• Service-Intervention;
• Einstellungen ändern;
• Ein ungewöhnliches Ereignis.

Fällt die Maschine aus, erhält der Techniker schneller Informationen und kann das Problem zeitnah beheben.

Kasse, TITO und Zahlungen

Die Verwaltung von Spielautomaten ist oft mit Kassen- und Zahlungsmodulen verbunden.

• Bargeldtransaktionen;
• TITO-Tickets;
• bargeldlose Zahlungen;
• die Geldbörse des Spielers;
• Auffüllung der Bilanz;
• Auszahlungen;
• Überprüfung des Tickets;
• Einlösung des Tickets;
• Transaktionshistorie;
• Transaktionslimits.

Dieser Ansatz ermöglicht es, Spielgeräte mit der gesamten finanziellen Infrastruktur der Halle zu verbinden.

Ereignisprotokolle

Alle wichtigen Aktionen auf den Maschinen müssen in den Protokollen gespeichert werden.

• Einschalten der Maschine;
• Deaktivieren der Maschine;
• Gerätefehler;
• Statusänderung;
• Einstellungen ändern;
• Serviceaktion;
• Bargeldtransaktion;
• TITO-Operation;
• Zahlungsereignis;
• eine verdächtige Handlung.

Die Protokolle helfen dabei, strittige Situationen zu analysieren, das Personal zu kontrollieren und Daten für die innere Sicherheit aufzubereiten.

Rollen und Zugänge

Die Verwaltung von Spielautomaten muss die Rechte der Mitarbeiter berücksichtigen.

• Administrator;
• Schichtleiter;
• Techniker;
• Kassierer;
• Finanzmanager;
• Compliance-Beauftragter;
• Eigentümer des Netzwerks.

Jede Rolle erhält nur Zugriff auf die gewünschten Funktionen.

Zum Beispiel kann ein Techniker Fehler und Serviceereignisse sehen, muss jedoch keine Finanzberichte bearbeiten. Der Kassierer kann mit Auszahlungen arbeiten, muss aber nicht die Einstellungen des Automaten ändern.

Maschinenberichterstattung

Das System muss verständliche Berichte für das Management erstellen.

• Anzahl der aktiven Automaten;
• Laden von Geräten;
• die Höhe der Einsätze;
• die Höhe der Zahlungen;
• GGR;
• Einnahmen aus Automaten;
• Einnahmen aus Schichten;
• Gerätefehler;
• Ausfallzeiten;
• Häufigkeit des Dienstes;
• anomale Ereignisse.

Ein solches Reporting hilft, Entscheidungen über die Platzierung von Automaten, die Erneuerung von Geräten und das Hallenmanagement zu treffen.

Zentrale Verwaltung des Automatennetzes

Wenn der Betreiber mit mehreren Hallen arbeitet, muss die Steuerung der Automaten zentral erfolgen.

• Wie viele Maschinen arbeiten an jedem Standort?
• welche Geräte deaktiviert sind;
• wo es Fehler gibt;
• welche Automaten geben mehr GGR;
• welche Hallen einer Inspektion bedürfen;
• welche Geräte im Leerlauf sind;
• welche Maschinen gewartet werden müssen;
• wie sich die Einnahmen im Netzwerk ändern.

Dies ist besonders wichtig für Betreiber, die mehrere Einrichtungen betreiben und ein einheitliches Bild über die gesamte Infrastruktur hinweg sehen möchten.

Integration

Das Spielautomatensteuerungsmodul kann mit anderen Systemen verbunden sein.

• Steuerung der Spielhalle;
• Kassensystem;
• TITO-System;
• Zahlungsdienstleister;
• Wallet-System;
• Bonussystem;
• einen Überwachungsserver;
• BI-Analyse;
• regulatorische Berichterstattung;
• Sicherheitssystem.

Integrationen ermöglichen es, Daten nicht manuell zu sammeln und Automaten als Teil einer einzigen Plattform zu verwenden.

Warum Sie Spielautomaten verwalten müssen

Die Verwaltung von Spielautomaten ist notwendig, um die Ausrüstung, finanzielle Transaktionen und den technischen Zustand der Geräte zu überwachen.

• den Zustand jeder Maschine sehen;
• Überwachung von Raten und Auszahlungen;
• GGR analysieren;
• Reduzierung der einfachen Ausrüstung;
• Fehler schneller finden;
• Überwachung der TITO und der Zahlungen;
• Führen von Ereignisprotokollen;
• die Rechte der Arbeitnehmer zu teilen;
• Erstellung von Hallenberichten;
• ein Netz von Automaten zu betreiben.

Für eine Halle ist es ein tägliches Kontrollinstrument. Für das Spielhallennetz ist es die Grundlage für eine zentrale Steuerung der Spielgeräte.