Η ανάκτηση αδρανών παικτών χρησιμοποιείται σε πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών για την επιστροφή χρηστών που δεν είναι ενεργοί εδώ και πολύ καιρό. Τέτοιοι παίκτες ονομάζονται αδρανείς χρήστες και απαιτούν ξεχωριστή στρατηγική αλληλεπίδρασης.
Ο παίκτης μπορεί να σταματήσει να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για διάφορους λόγους: απώλεια ενδιαφέροντος, μετάβαση σε άλλα προϊόντα, ή έλλειψη κατάλληλων προσφορών. Το σύστημα ανάκτησης δραστηριοτήτων βοηθά στον εντοπισμό αυτών των χρηστών και στην έναρξη ειδικών εκστρατειών επιστροφής.
Το σύστημα Back-office αναλύει την ιστορία της δραστηριότητας του παίκτη, καθορίζει τη διάρκεια της απουσίας του χρήστη και δημιουργεί αδρανή τμήματα ακροατηρίου. Μετά από αυτό, οι εκστρατείες επανενεργοποίησης ξεκινούν μέσω μπόνους, δωρεάν περιστροφές, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδοποιήσεις ώθησης ή προσωπικές προσφορές.
Το JackCode εφαρμόζει συστήματα ανάκτησης αδρανών παικτών για πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών, επιτρέποντας στους χρήστες που είναι ανενεργοί για μεγάλο χρονικό διάστημα να επιστρέψουν και να αυξήσουν τη συνολική αξία ζωής του κοινού.
Τα κύρια καθήκοντα της ανάκτησης αδρανοποιημένων παικτών:
- Επιστροφή μακροχρόνιων ανενεργών παικτών
- Ανάλυση ιστορικού δραστηριότητας χρήστη
- Δημιουργία αδρανών τμημάτων ακροατηρίου
- Έναρξη εκστρατειών επανενεργοποίησης
- Βελτίωση του κύκλου ζωής των παικτών
- Μείωση της απώλειας ακροατηρίου
- Υποστήριξη στρατηγικής διατήρησης
Τι μηχανική χρησιμοποιούνται για την επιστροφή αδρανοποιημένων παικτών
| Μηχανική |
Διορισμός |
| Πριμοδοτήσεις επανενεργοποίησης |
Πριμοδοτήσεις για τους επαναπατριζόμενους χρήστες |
| Εκστρατείες ελεύθερων περιστροφών |
Φρίσπινς για επιστροφή στο παιχνίδι |
| Προσφορές Cashback |
Αποζημίωση ζημιών |
| Εξατομικευμένες προαγωγές |
Προσωπικές προτάσεις |
| Επανενεργοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου |
Email εκστρατείας επιστροφής |
| Ειδοποιήσεις ώθησης |
Ειδοποιήσεις επιστροφής παίκτη |
Ποιες παράμετροι χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό των αδρανών παικτών
| Παράμετρος |
Διορισμός |
| Περίοδος αδράνειας |
Περίοδος αδράνειας |
| Τελευταία ημερομηνία σύνδεσης |
Τελευταία ημερομηνία σύνδεσης |
| Ιστορικό καταθέσεων |
Ιστορικό κατάθεσης παίκτη |
| Ιστορικό δραστηριότητας παιχνιδιού |
Ιστορικό της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών |
| Τιμή παίκτη |
Τιμή παίκτη για την πλατφόρμα |
| Μετρήσεις εμπλοκής |
Μετρήσεις εμπλοκής |
Τι ελέγχει το σύστημα ανάκτησης αδρανούς παίκτη
| Κατασκευαστικό στοιχείο |
Διορισμός |
| Λίστες αδρανοποιημένων παικτών |
Κατάλογος μη ενεργών παικτών |
| Εκστρατείες ανάκαμψης |
Εκστρατείες επιστροφής χρηστών |
| Διανομή μπόνους |
Προσαύξηση πριμοδοτήσεων |
| Δίαυλοι επικοινωνίας |
Δίαυλοι επικοινωνίας |
| Παρακολούθηση της εκστρατείας |
Αποτελέσματα παρακολούθησης |
| Επιστροφή Analytics |
Ανάλυση επιστροφής παίκτη |
Τυπική διαδικασία ανάκτησης αδρανούς παίκτη
| Στάδιο |
Περιγραφή |
| Προσδιορισμός παικτών |
Το σύστημα καθορίζει τους αδρανείς χρήστες |
| Σχηματισμός τμήματος |
Δημιουργείται μια ομάδα ανενεργών παικτών |
| Προετοιμασία της εκστρατείας |
Αναπτύσσονται μπόνους και προσφορές |
| Έναρξη της επικοινωνίας |
Οι κοινοποιήσεις αποστέλλονται στους παίκτες |
| Επιστροφή της δραστηριότητας |
Ο χρήστης επιστρέφει στην πλατφόρμα |
| Ανάλυση των αποτελεσμάτων |
Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της εκστρατείας |
Πλεονεκτήματα του συστήματος ανάκτησης αδρανούς παίκτη
| Πλεονέκτημα |
Πρακτική αξία |
| Επιστροφή απολεσθέντων χρηστών |
Η πλατφόρμα επιστρέφει το κοινό |
| Αυξανόμενη αξία ζωής παίκτη |
Οι παίκτες αρχίζουν να παίζουν ξανά |
| Αύξηση της αποτελεσματικότητας της εμπορίας |
Συνεργασία με ένα υπάρχον δεδομένο |
| Μείωση του κόστους προσέλκυσης |
Οι αποδόσεις είναι φθηνότερες από τους νέους χρήστες |
| Ενίσχυση της στρατηγικής διατήρησης |
Λειτουργία συστήματος με ανενεργούς παίκτες |
Ποιος χρησιμοποιεί σύστημα ανάκτησης αδρανούς παίκτη
| Συμμετέχων |
Ρόλος |
| Ομάδες CRM |
Φόρμα τμημάτων χρηστών |
| Ομάδες μάρκετινγκ |
Έναρξη εκστρατειών επιστροφής |
| Ομάδες ανάλυσης |
Ανάλυση συμπεριφοράς παίκτη |
| Ομάδες επιχειρήσεων |
Εκστρατείες πριμοδότησης ελέγχου |
| Διαχειριστές προϊόντων |
Βελτιστοποίηση στρατηγικών διατήρησης |
Η ανάκτηση αδρανών παικτών επιτρέπει στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών να επιστρέφει τους μακροχρόνιους αδρανείς χρήστες, να αυξάνει τον κύκλο ζωής των παικτών και να μειώνει τις απώλειες ακροατών μέσω εκστρατειών επανενεργοποίησης που διαχειρίζονται.
