El sistema de billeteras de jugadores es un módulo financiero que almacena y maneja los balances de los jugadores dentro de una sala de juego, una red de salas o una plataforma híbrida de juego.
Monedero vincula al jugador, cajero, máquinas tragamonedas, pagos, bonos, operaciones TITO e informes en un solo sistema.
La tarea principal de un módulo de este tipo es dar al operador un control transparente del movimiento de fondos y hacer que el trabajo con los balances sea fácil para el jugador y manejable para el negocio.
Lo que incluye el sistema de billeteras de los jugadores
El sistema de monedero de los jugadores puede admitir varias funciones clave:- crear la cartera del jugador;
- reposición del saldo;
- Retirada de fondos;
- Paso a pérdidas y ganancias;
- traducción entre productos;
- historial de transacciones;
- saldo de bonificación;
- límites de operaciones;
- relación con la carta del jugador;
- Relación con la caja registradora;
- comunicación con TITO;
- Informes de operaciones;
- registros de eventos.
Este módulo es especialmente importante si el operador utiliza pagos sin efectivo, tarjetas de jugador, un sistema de bonificación o varios productos de juego.
Para qué objetos
El sistema de billetera se puede utilizar en diferentes formatos de infraestructura de juego.
| Tipo de objeto | Cómo se utiliza la cartera |
|---|---|
| Sala de juego | balance del jugador, reposición, pagos, caja registradora |
| Sala de máquinas tragaperras | comunicación con los autómatas, TITO, tarjeta del jugador |
| Betting retail | balance de apuestas, pagos y terminales |
| Red de salas | monedero único para múltiples ubicaciones |
| Operador híbrido | Conexión de la sala offline con la plataforma en línea |
La cartera puede ser local para una sola sala o unificada para toda la red del operador.
Balance del jugador
La función principal de la billetera es almacenar el saldo del jugador.
El sistema puede tener en cuenta:- equilibrio disponible;
- cantidad bloqueada;
- saldo de bonificación;
- el importe de las reposiciones;
- el importe de los pagos;
- límites activos;
- historial de operaciones;
- Estado de la cartera;
- relación con el perfil del jugador.
Para el operador, es importante que cada operación de balance tenga una base clara y se mantenga en la historia.
Reposiciones y pagos
La cartera del jugador debe estar asociada a transacciones de pago y caja registradora.
El sistema puede admitir:- reposición a través de la caja registradora;
- Depósito con tarjeta de crédito;
- Pagos QR;
- terminales de pago;
- traducción interna;
- salida a través de la caja registradora;
- la salida en el mapa;
- pago manual;
- reembolsos;
- cancelar la operación.
Cada transacción debe registrarse con la cantidad, el tiempo, el estado, el empleado o el proveedor de pago.
Comunicación con el sistema de caja registradora
La billetera no debe funcionar por separado de la caja registradora.
El sistema de caja registradora puede ver:- reposición de la cartera;
- Retirada de fondos;
- Ajuste del balance;
- devolución;
- cancelación de la operación;
- Operaciones de cambio;
- Las acciones del cajero;
- discrepancias;
- los resultados por jugador.
Esta comunicación ayuda al operador a conciliar los datos de juego, pago y efectivo.
Billetera y máquinas tragaperras
Si la sala utiliza cartas de jugadores o un modelo cashless, la cartera puede estar asociada a las máquinas tragamonedas.
El sistema puede tener en cuenta:- El cargo en el juego;
- la devolución del saldo;
- Acreditar una victoria;
- comunicación con un autómata específico;
- conexión con la sesión de juego;
- límites por dispositivo;
- historial de uso del balance.
Esto permite al jugador utilizar los fondos sin tener que recurrir constantemente a la caja registradora.
Cartera y TITO
El sistema de billeteras puede funcionar junto con TITO.
Escenarios posibles:- reposición de billetera y creación de boleto;
- el uso del billete en la máquina expendedora;
- devolver el saldo a la cartera;
- Reembolso del billete a través de la caja registradora;
- Comprobar el billete antes del pago;
- relación del boleto con el saldo del jugador.
Este enfoque ayuda a combinar el ticket-in ticket-out modelo y el equilibrio interno del jugador.
Saldo de bonificación
El monedero puede almacenar no solo fondos reales, sino también bonificaciones.
El sistema puede admitir:- puntos de bonificación;
- cashback;
- Balance promocional;
- free play;
- acumulaciones personales;
- Restricciones al uso del bono;
- duración del bono;
- historial de operaciones de bonificación.
Es importante compartir los fondos reales y el saldo de bonificación para que el operador pueda contar correctamente los gastos, el GGR y la efectividad de las campañas promocionales.
Límites y reglas
Los límites y las reglas de operación son importantes para los monederos de los jugadores.
El operador puede especificar:- límite de reposición;
- límite de salida;
- límite por jugador;
- límite por método de pago;
- límite de caja;
- límite de turno;
- restricciones sobre el estado del jugador;
- Confirmación obligatoria de operaciones importantes;
- bloquear la billetera.
Los límites ayudan a gestionar los riesgos financieros y las reglas internas del salón.
Seguridad del monedero
La cartera del jugador es un módulo financiero sensible.
El sistema debe controlar:- Cambios no autorizados en el balance;
- operaciones repetidas;
- transacciones sospechosas;
- reposiciones o conclusiones frecuentes;
- ajustes manuales;
- las acciones de los empleados;
- Intentos de eludir los límites;
- operaciones con un jugador bloqueado.
Todas las actividades importantes deben guardarse en los registros de eventos.
Registros de transacciones
Los registros son necesarios para verificar las operaciones e investigar situaciones controvertidas.
El sistema puede fijar:- crear una billetera;
- reposición;
- paso a pérdidas y ganancias;
- el pago;
- devolución;
- ajuste manual;
- acumulación de bonificación;
- cambiar el límite;
- Bloqueo de la cartera;
- la acción del cajero;
- Confirmación del administrador.
El diario debe permitir entender quién realizó la operación, cuándo se realizó y por qué el balance cambió.
Informes de billeteras
El operador necesita informes sobre billeteras de jugadores y operaciones relacionadas.
El sistema puede mostrar:- el total de las reposiciones;
- total de las conclusiones;
- balances activos;
- balances de bonificación;
- operaciones de jugadores;
- operaciones de cajeros;
- operaciones por turnos;
- operaciones de métodos de pago;
- billeteras bloqueadas;
- transacciones anómalas.
Los informes de resumen de ubicaciones y objetos individuales son importantes para la red de salas.
Relación con GGR y los ingresos
La cartera del jugador no es un indicador directo del GGR, pero ayuda a controlar el panorama financiero.
El operador puede hacer coincidir:- reposición;
- conclusiones;
- apuestas;
- pagos;
- GGR;
- acumulaciones de bonificación;
- Los saldos de las carteras;
- operaciones de caja;
- Operaciones TITO.
El GGR se calcula como la diferencia entre las apuestas de los jugadores y los pagos a los jugadores.
Monedero ayuda a entender cómo el dinero del jugador pasa por el cajero, los pagos, los dispositivos de juego y el sistema de bonificación.
Integraciones
El sistema de billeteras de los jugadores se asocia generalmente con otros módulos de la plataforma.
La mayoría de las veces se conectan:- Sistema de caja registradora;
- Pagos sin efectivo;
- Sistema TITO;
- máquinas tragamonedas;
- terminales de apuestas;
- sistema de bonificación;
- un sistema de lealtad;
- Control AML y KYC;
- Análisis BI;
- Informes reglamentarios;
- sistema de gestión de sala de juego.
Las integraciones permiten que la cartera forme parte de la infraestructura financiera general y no de una tabla de balances separada.
Para una sola sala y red de objetos
En una sala de juego, la cartera ayuda a simplificar las reposiciones, los pagos y los bonos.
En la red de salas, el sistema de billeteras se vuelve aún más importante.
Puede proporcionar:- equilibrio único del jugador;
- Historial general de operaciones;
- límites únicos;
- reglas uniformes de bonificación;
- informes centralizados;
- Supervisión de las operaciones de localización;
- comparación de la actividad de los jugadores;
- Política de seguridad común.
Esto permite al operador escalar el modelo cashless y el programa de fidelización sin contar de forma dispersa.
Por qué se necesita un sistema de billeteras de jugadores
El sistema de billeteras de los jugadores es necesario para la gestión transparente de los balances, pagos y transacciones financieras dentro de la sala de juego.
Ayuda al operador:- controlar los balances de los jugadores;
- Administrar las reposiciones y los pagos;
- vincular la caja registradora, los pagos y las máquinas tragaperras;
- admitir el modelo TITO y cashless;
- compartir fondos reales y de bonificación;
- establecer límites de operación;
- mantener registros de transacciones;
- analizar la actividad de los jugadores;
- taladrar carteras, cajeros y GGR;
- escalar la infraestructura financiera de la red de salones.
Para el jugador, la cartera hace que el uso de los fondos sea más conveniente. Para el operador, es una herramienta de control, contabilidad y desarrollo de cashless-gambling.
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