La gestión de la red de salas de juego es un sistema centralizado para controlar varias ubicaciones de juego en tierra desde un solo circuito administrativo.
Este sistema ayuda al operador a ver el funcionamiento de todas las salas, comparar el rendimiento de las ubicaciones, controlar las cajas registradoras, máquinas tragamonedas, personal, pagos, GGR, incidentes e informes.
Lo que incluye la gestión de la red de salones de juego
El sistema de gestión de redes puede combinar varias direcciones:- control de todas las ubicaciones;
- Supervisión de las máquinas tragamonedas;
- Gestión de la caja registradora;
- Control de los cambios de personal;
- Informes sobre el GGR;
- transacciones de pago;
- Operaciones TITO;
- billeteras de jugadores;
- programas de bonificación;
- incidentes de seguridad;
- Informes reglamentarios;
- roles y accesos centralizados.
La tarea principal del sistema es dar al operador una imagen unificada en toda la red, no informes separados no relacionados para cada sala.
Para qué operadores
La gestión de la red de salas de juego necesita operadores que trabajen con varios objetos o planifiquen escalar.
| Tipo de operador | Cómo se utiliza el sistema |
|---|---|
| Red de salas de juego | control centralizado de todas las instalaciones |
| Red de salas de máquinas tragaperras | monitoreo de autómatas, cajas registradoras, TITO y GGR |
| Betting retail network | control de terminales, apuestas, pagos y turnos |
| Operador híbrido | conexión de las salas offline con la plataforma en línea |
| Modelo de franquicia | normas uniformes, informes y controles de ubicación |
El sistema se puede utilizar para dos salones, una red regional o una gran infraestructura con más instalaciones.
Control centralizado de ubicaciones
Es importante que el operador vea el estado de cada ubicación en la misma interfaz.
El sistema puede mostrar:- qué salas están activas;
- qué salones están cerrados;
- qué turnos están abiertos;
- qué cajas registradoras funcionan;
- qué autómatas están disponibles;
- donde hay errores;
- donde hay discrepancias de caja;
- qué ubicaciones requieren verificación.
Este control ayuda a responder a los problemas más rápidamente y a no esperar informes manuales de cada objeto.
Comparación de salas
Es importante que la red compare las ubicaciones entre sí.
El sistema puede analizar:- GGR para cada sala;
- Ingresos por ubicación;
- importe de las apuestas;
- el importe de los pagos;
- Número de autómatas activos
- cargar el equipo;
- el funcionamiento de las cajas registradoras;
- indicadores de pago;
- los resultados de las campañas de bonificación;
- Número de incidentes.
La comparación ayuda a encontrar objetos fuertes y débiles, comprender las causas de las reducciones y tomar decisiones de gestión.
Administración de máquinas tragamonedas en la red
Si la red funciona con máquinas tragamonedas, el operador necesita un único monitoreo de los dispositivos.
El sistema puede mostrar:- el número de autómatas en cada sala;
- autómatas activos e inactivos;
- errores de hardware;
- tiempo de inactividad;
- GGR por autómatas;
- cargar dispositivos;
- historial de eventos de servicio;
- juegos populares;
- anormales desviaciones.
Esto ayuda a administrar el parque de juegos no localmente, sino a nivel de toda la red.
Taquillas y turnos por ubicación
Las operaciones de caja deben ser visibles no sólo dentro de una sala en particular, sino también a nivel de red.
El sistema puede controlar:- turnos abiertos;
- turnos cerrados;
- saldos de caja;
- reposición;
- pagos;
- devoluciones;
- ajustes manuales;
- discrepancias;
- operaciones de cajeros;
- Resumen de las ubicaciones.
El control de caja centralizado ayuda al departamento financiero a conciliar los datos más rápidamente y encontrar puntos problemáticos.
Personal y accesos
En la red de salas de juego, es importante gestionar a los empleados de forma centralizada.
El sistema puede admitir:- una lista única de funcionarios;
- funciones por ubicación;
- acceso sólo a las salas asignadas;
- Bloqueo de acceso centralizado;
- Antecedentes de los empleados;
- comparación de turnos;
- Los derechos por puesto;
- acceso a los informes por nivel de rol.
Por ejemplo, el administrador de una sola sala sólo puede ver su ubicación y el propietario de la red puede ver un resumen de todos los objetos.
Reglas de red únicas
La red de salas de juego debe funcionar bajo reglas uniformes.
El operador puede especificar centralmente:- límites de reposición;
- límites de pago;
- las normas de las operaciones de caja;
- Reglas TITO;
- reglas de bonificación;
- Los derechos de los funcionarios;
- política de seguridad;
- formatos de informe;
- reglas AML y KYC.
La configuración única ayuda a mantener el mismo estándar de funcionamiento en todas las ubicaciones.
Pagos y carteras de los jugadores
Si la red utiliza pagos sin efectivo o monederos de jugadores, es importante garantizar un circuito financiero único.
El sistema puede admitir:- monedero único del jugador;
- reposición en diferentes salas;
- pagos en diferentes salas;
- límites de red;
- historial de operaciones;
- Referencia a la ubicación
- Relación con la caja registradora;
- comunicación con proveedores de pago;
- Resumen de las cuentas de pago.
Esto es especialmente importante para los operadores que quieren dar al jugador un único equilibrio en varias salas.
TITO en la red de salas
Si utiliza TITO, el operador debe controlar los tickets a nivel de red.
El sistema puede realizar un seguimiento de:- tickets creados;
- boletos canjeados;
- boletos activos;
- boletos vencidos;
- Operaciones de sala;
- Operaciones de caja registradora;
- operaciones de autómatas;
- Intentos de reintegro;
- actividades sospechosas.
El operador puede configurar dónde se puede canjear el ticket: solo en una sala o en varias ubicaciones de la red.
Bonos y lealtad en la red
Es importante que la red de salas tenga un sistema de bonificación único.
El sistema puede admitir:- niveles VIP únicos;
- puntos de bonificación generales;
- cashback en la red;
- ofertas personales;
- Promoción de localizaciones;
- campañas centralizadas;
- campañas locales;
- informes sobre la eficacia de los bonos.
Esto ayuda al operador a desarrollar la lealtad no solo dentro de un objeto, sino a nivel de toda la red.
GGR y los ingresos de la red
El principal indicador de gestión para la red es la analítica consolidada de GGR y los ingresos.
El sistema puede mostrar:- GGR compartido a través de la red;
- GGR para cada sala;
- GGR por autómatas;
- GGR por turnos;
- Tasas de ubicación;
- Pagos por ubicación;
- hold;
- La evolución por períodos;
- anormales desviaciones.
El GGR se calcula como la diferencia entre las apuestas de los jugadores y los pagos a los jugadores.
Para la red es importante ver no sólo el resultado general, sino también la contribución de cada ubicación.
Incidentes y seguimiento
La red de salas de juego requiere un seguimiento centralizado de los incidentes.
El sistema puede fijar:- errores de hardware;
- pérdida de comunicación;
- discrepancias de caja;
- operaciones sospechosas;
- fallas de pago;
- Errores TITO;
- Intentos de acceso sin derechos;
- ajustes manuales;
- grandes pagos.
Los incidentes se pueden filtrar por ubicación, empleado, tipo de operación y nivel de riesgo.
Informes regulatorios de red
Si el operador trabaja en una jurisdicción regulada, la red debe preparar informes sobre todos los objetos.
El sistema puede formar:- Informes de cada sala;
- Informes de resumen de la red;
- informes GGR;
- Informes de caja;
- informes de pago;
- Informes AML y KYC;
- registros de eventos;
- exportar datos del período.
El conjunto exacto de informes depende del país, la licencia y los requisitos del regulador.
Derechos de acceso de red
Un modelo flexible de derechos es importante para la red.
Puede utilizar los niveles de acceso:- una sala;
- Grupo de salas;
- región;
- toda la red;
- Informes financieros;
- supervisión técnica;
- compliance-partición;
- configuración administrativa.
Este enfoque evita que los funcionarios tengan acceso innecesario y mantengan el control sobre datos sensibles.
Dashboards para el propietario de la red
El propietario o el equipo de control necesitan un resumen rápido.
Dashboard puede mostrar:- número de salas activas;
- GGR general;
- el importe total de las apuestas;
- el importe total de los pagos;
- mejores ubicaciones;
- localizaciones débiles;
- errores de hardware;
- discrepancias de caja;
- indicadores de pago;
- incidentes de seguridad;
- La dinámica por períodos.
Un dashboard de este tipo ayuda a tomar decisiones sin recopilar manualmente datos de cada sala.
Integraciones
La gestión de la red de salas de juego suele estar asociada a varios módulos de la plataforma.
Las integraciones más utilizadas son:- Sistema de gestión de salas de juego;
- Sistema de caja registradora;
- Sistema TITO;
- el sistema de billeteras de los jugadores;
- Pagos sin efectivo;
- máquinas tragamonedas;
- terminales de apuestas;
- sistema de bonificación;
- Control AML y KYC;
- Informes reglamentarios;
- Analítica BI.
Las integraciones permiten reunir la red en una única infraestructura operativa.
¿Por qué necesitas administrar una red de salas de juego?
La gestión de la red de salas de juego es necesaria para el control centralizado, la comparación de ubicaciones, la transparencia financiera y la ampliación del negocio.
El sistema ayuda al operador a:- ver el funcionamiento de todos los salones;
- comparar GGR y los ingresos por ubicación;
- Supervisar las cajas registradoras y los turnos;
- Administrar máquinas y terminales;
- controlar los pagos y las carteras;
- ejecutar una única lealtad;
- registrar incidentes;
- separar los derechos de acceso;
- Preparar informes de síntesis;
- escalar la red sin perder el control.
Para una red pequeña, es una herramienta de manejo. Para un gran operador, la base de la infraestructura centralizada del negocio de juegos terrestres.
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