La gestión de máquinas de juego es un módulo de software para el control de dispositivos de juego en el salón de juego, sala de máquinas tragamonedas o red de lugares de juego en tierra.
El sistema ayuda al operador a ver el estado de cada máquina, monitorear apuestas y pagos, controlar errores, analizar GGR y reducir el hardware simple.
Lo que incluye la gestión de máquinas de juego
El módulo de gestión de máquinas tragamonedas puede incluir:- supervisar el estado de los dispositivos;
- control de autómatas activos e inactivos;
- Contabilidad de las tasas y los pagos;
- cálculo del GGR;
- control de errores;
- eventos de servicio;
- Conexión al sistema de caja registradora;
- Operaciones TITO;
- Pagos sin efectivo;
- registros de actividad;
- Informes de dispositivos;
- control centralizado de la red de autómatas.
El objetivo principal del sistema es transparentar el funcionamiento de los autómatas para el administrador, el técnico y el propietario del negocio.
Para qué objetos
Los operadores que trabajan con equipos terrestres necesitan controlar las máquinas de juego.
| Tipo de objeto | Cómo se utiliza el sistema |
|---|---|
| Sala de juego | control de máquinas expendedoras, cajas registradoras, pagos y turnos |
| Sala de máquinas tragaperras | monitoreo de ranuras, errores, GGR y descargas |
| Red de salas | administración centralizada de dispositivos por ubicación |
| Slot venue | contabilidad de máquinas de juego, pagos y eventos |
| Operador híbrido | comunicación de autómatas fuera de línea con una plataforma compartida |
El sistema se puede utilizar tanto para una sola sala como para una red de objetos con más dispositivos.
Control del estado de los autómatas
Es importante que el operador entienda qué autómatas funcionan normalmente y cuáles requieren verificación.
El sistema puede mostrar:- la máquina está activa o desactivada;
- hay comunicación con el servidor o no;
- el juego está disponible o bloqueado;
- hay un error técnico o no;
- cuando se produjo el último suceso;
- qué versión del software está instalada;
- qué máquina está inactiva;
- qué dispositivo requiere mantenimiento.
Este control ayuda a responder rápidamente a problemas técnicos y a no perder ingresos debido al tiempo de inactividad del equipo.
Contabilidad de las tasas y los pagos
La máquina de juego está relacionada con las transacciones financieras, por lo que el sistema debe registrar con precisión el rendimiento del juego.
El módulo puede tener en cuenta:- importe de las apuestas;
- el importe de los pagos;
- el número de sesiones de juego;
- actividad por dispositivo;
- ingresos de la máquina expendedora;
- GGR;
- devoluciones;
- ajustes manuales;
- anormales desviaciones.
Estos datos ayudan al operador a entender qué autómatas funcionan eficientemente y cuáles requieren análisis o permutación.
GGR sobre máquinas de juego
El GGR es uno de los indicadores clave para medir el funcionamiento de los autómatas.
Se calcula como la diferencia entre las apuestas de los jugadores y los pagos a los jugadores.
Por ejemplo:- apuestas de los jugadores menos el pago a los jugadores = GGR
GGR no es un beneficio neto. Se trata de ingresos brutos por juego antes de contabilizar impuestos, comisiones, bonificaciones, alquileres, sueldos y otros gastos.
Para el operador es importante ver el GGR por cada máquina, sala, turno y ubicación.
Monitoreo de errores y eventos técnicos
La supervisión técnica ayuda a reducir el equipo simple.
El sistema puede fijar:- errores de autómata;
- pérdida de comunicación;
- reiniciar;
- inaccesibilidad del juego;
- error del módulo de pago;
- error de la operación TITO;
- apertura de la carcasa;
- intervención de servicio;
- Cambiar la configuración
- un evento no estático.
Si la máquina falla, el técnico obtiene la información más rápidamente y puede solucionar el problema rápidamente.
Caja, TITO y pagos
La gestión de las máquinas de juego a menudo se asocia con los módulos de caja y pago.
El sistema puede admitir:- transacciones en efectivo;
- TITO-tickets;
- Pagos sin efectivo;
- billetera del jugador;
- reposición del saldo;
- Retirada de fondos;
- Comprobar el billete;
- Reembolso del billete;
- historial de transacciones;
- límites de operaciones.
Este enfoque permite vincular los dispositivos de juego con la infraestructura financiera general del salón.
Registros de eventos
Todas las acciones importantes de los autómatas deben guardarse en los logs.
El sistema puede fijar:- habilitar el autómata
- desactivar el autómata;
- error del dispositivo;
- Cambiar el estado;
- Cambiar la configuración
- actividad de servicio;
- operación de caja;
- Operación TITO;
- evento de pago;
- actividad sospechosa.
Los registros ayudan a resolver situaciones controvertidas, controlar al personal y preparar los datos para la seguridad interna.
Roles y accesos
La gestión de las máquinas de juego debe tener en cuenta los derechos de los empleados.
Estos roles se utilizan comúnmente:- administrador;
- gestor de turnos;
- técnico;
- el cajero;
- gestor financiero;
- Especialista en cumplimiento;
- el propietario de la red.
Cada función sólo tiene acceso a las funciones deseadas.
Por ejemplo, un técnico puede ver errores y eventos de servicio, pero no debe editar los informes financieros. El cajero puede trabajar con los pagos, pero no debe cambiar la configuración de la máquina.
Informes de autómatas
El sistema debe generar informes comprensibles para la gestión.
El operador puede analizar:- Número de autómatas activos
- cargar dispositivos;
- importe de las apuestas;
- el importe de los pagos;
- GGR;
- ingresos por máquinas expendedoras;
- ingresos por turnos;
- errores de hardware;
- tiempo de inactividad;
- frecuencia de servicio;
- eventos anómalos.
Este tipo de informes ayuda a tomar decisiones sobre la ubicación de las máquinas, la actualización del equipo y la gestión de la sala.
Administración centralizada de la red de autómatas
Si el operador trabaja con varias salas, el control de las máquinas debe estar centralizado.
El sistema puede mostrar:- cuántos autómatas funcionan en cada ubicación;
- qué dispositivos están desactivados;
- donde hay errores;
- qué autómatas dan más GGR;
- qué salas requieren inspección;
- qué dispositivos están ociosos;
- qué autómatas se deben mantener;
- cómo cambian los ingresos a través de la red.
Esto es especialmente importante para los operadores que manejan varias instalaciones y quieren ver un panorama unificado en toda la infraestructura.
Integraciones
El módulo de gestión de máquinas tragamonedas se puede asociar a otros sistemas.
Las integraciones más utilizadas son:- Sistema de gestión de salas de juego;
- Sistema de caja registradora;
- Sistema TITO;
- proveedores de pago;
- Sistema de billeteras;
- sistema de bonificación;
- servidor de monitoreo;
- Análisis BI;
- Informes reglamentarios;
- sistema de seguridad.
Las integraciones permiten no recopilar datos manualmente y utilizar autómatas como parte de una sola plataforma.
¿Por qué necesitas controlar las máquinas de juego?
La gestión de las máquinas de juego es necesaria para controlar el equipo, las operaciones financieras y el estado técnico de los dispositivos.
El sistema ayuda al operador a:- ver el estado de cada autómata;
- controlar las tasas y los pagos;
- analizar GGR;
- reducir el equipo simple;
- encontrar errores más rápidamente;
- controlar TITO y pagos;
- mantener registros de eventos;
- Compartir los derechos de los empleados;
- generar informes de sala;
- administrar la red de autómatas.
Para una sala es una herramienta de control diario. Para una red de salas de juego, la base de la gestión centralizada de los equipos de juego.
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