Los pagos sin efectivo en salas de juego son una infraestructura financiera que permite al operador operar no solo con efectivo, sino también con tarjetas, pagos QR, billeteras internas, terminales de pago y otros instrumentos cashless.
Este sistema ayuda a acelerar el mantenimiento de los jugadores, reducir la carga de la caja registradora, mejorar el control de las operaciones y hacer que el movimiento de los fondos sea más transparente.
Lo que incluye pagos sin efectivo
- reposición del saldo del jugador;
- Retirada de fondos;
- Pago con tarjeta de crédito;
- Pagos QR;
- terminales de pago;
- billetera interna del jugador;
- cashless card;
- comunicación con TITO;
- límites de operaciones;
- historial de transacciones;
- comprobar el estado del pago;
- estados financieros.
La tarea principal de un sistema de este tipo es vincular los pagos, el cajero, los dispositivos de juego y la contabilidad de los jugadores en el mismo circuito.
Para qué objetos
Los pagos sin efectivo se pueden utilizar en diferentes formatos de negocio de juegos terrestres.
| Tipo de objeto | Cómo se utilizan los pagos sin costo |
|---|---|
| Sala de juego | reposiciones, pagos, carteras, caja registradora |
| Sala de máquinas tragaperras | balance del jugador, TITO, tarjetas, pagos QR |
| Betting retail | pago de apuestas, pagos, terminales de pago |
| Red de salas | normas de pago uniformes e informes centralizados |
| Operador híbrido | comunicación de pagos fuera de línea con la plataforma en línea |
El sistema puede ser un módulo de pago independiente o parte de una plataforma general de gestión de salas de juego.
Recarga del saldo del jugador
Uno de los principales escenarios es reponer el saldo de un jugador sin efectivo.
- Tarjeta bancaria;
- terminal de pago;
- Código QR;
- billetera electrónica;
- carta interna del jugador;
- tarjeta prepagada;
- método de pago local.
Después de una operación exitosa, el saldo puede estar disponible en la billetera del jugador, en la tarjeta del jugador, en el terminal o en un producto de juego asociado.
Pagos a jugadores
El sistema sin efectivo se puede utilizar no solo para reposiciones, sino también para pagos.
- la salida en el mapa;
- salida en la billetera;
- El pago a través de la caja registradora una vez confirmada;
- el pago parcial;
- límites de salida;
- Verificación manual de operaciones de gran envergadura;
- registro de pagos;
- estado de la operación.
Por seguridad, los grandes pagos pueden requerir la confirmación del gestor o una verificación adicional.
Monederos de jugadores
Los pagos sin efectivo a menudo funcionan junto con el sistema de billeteras de los jugadores.
- equilibrio disponible;
- Historial de reposiciones;
- historial de pagos;
- saldo de bonificación;
- límites;
- estado de bloqueo;
- relación con la carta del jugador;
- conexión con el programa de lealtad.
Este enfoque es conveniente para los operadores que desean combinar diferentes productos de juego, caja registradora y pagos en el mismo sistema.
Relación con la caja registradora
Los pagos sin efectivo no cancelan el sistema de caja, sino que lo complementan.
- reposición sin efectivo;
- Pago sin efectivo;
- estado de pago;
- Operación de billetera;
- ajuste manual;
- devolución;
- cancelación de la operación;
- Cambio de caja;
- acción del cajero.
Esto permite al operador ver una imagen completa de las transacciones en efectivo y sin efectivo por turno.
Cashless и TITO
En algunos modelos, los pagos sin efectivo pueden funcionar junto con TITO.
- el jugador repone el equilibrio sin efectivo;
- el sistema crea un billete o saldo en la tarjeta;
- el jugador utiliza fondos en la máquina expendedora;
- después del juego recibe un nuevo boleto o saldo;
- la caja registradora o el sistema realiza el pago.
Este modelo ayuda a reducir el número de transacciones en efectivo y acelerar el movimiento del jugador entre los dispositivos.
Límites y reglas de operación
Los límites y controles son importantes para los pagos sin efectivo.
- El importe mínimo de la reposición;
- el importe máximo de la reposición;
- límite de pago;
- límite por jugador;
- límite por método de pago;
- límite de turno;
- Límite de cajero;
- Confirmación obligatoria de operaciones importantes;
- restricciones sobre el estado del jugador.
Los límites ayudan a controlar los riesgos financieros y a respetar las normas internas del operador.
Seguridad de pagos
El sistema de pago debe proteger al operador de errores, tomas y transacciones sospechosas.
- estado de pago;
- la singularidad de la transacción;
- volver a enviar la operación;
- cantidad sospechosa;
- operaciones demasiado frecuentes;
- operaciones fuera de turno;
- discrepancias entre la caja registradora y el proveedor de pagos;
- acciones de los empleados.
Todos los eventos importantes deben guardarse en los logs.
Registros de transacciones
Los registros son necesarios para el control interno, la conciliación y la investigación de situaciones controvertidas.
- crear un pago;
- reposición exitosa;
- pago rechazado;
- cancelación de la operación;
- devolución;
- el pago;
- ajuste manual;
- la acción del cajero;
- Confirmación del administrador;
- error del proveedor de pago.
Los registros ayudan al operador a comprender qué ocurrió con cada operación y quién realizó la acción.
Informes de pagos sin efectivo
Es importante que el operador vea las cifras de pago por separado y en conjunto con la caja registradora.
- la suma de las reposiciones sin efectivo;
- el importe de los pagos sin efectivo;
- número de operaciones;
- pagos satisfactorios;
- pagos rechazados;
- devoluciones;
- operaciones de jugadores;
- operaciones de cajeros;
- operaciones por turnos;
- operaciones de métodos de pago;
- discrepancias y errores.
Los informes de resumen de ubicaciones y canales de pago son importantes para la red de salas.
Relación con GGR y los ingresos
Los pagos sin efectivo no son iguales a los GGR, pero ayudan a controlar el movimiento de fondos.
- reposición de jugadores;
- pagos a los jugadores;
- apuestas;
- pagos de juego;
- GGR;
- operaciones de caja;
- Operaciones TITO;
- sobrantes de las carteras.
El GGR se calcula como la diferencia entre las apuestas de los jugadores y los pagos a los jugadores.
El módulo de pago ayuda a entender cómo las transacciones financieras están relacionadas con la actividad de juego y la caja registradora.
Integraciones
Los pagos sin efectivo generalmente requieren integración con otros sistemas.
- proveedores de pago;
- Sistema de caja registradora;
- el sistema de billeteras de los jugadores;
- Sistema TITO;
- Sistema de gestión de salas de juego;
- máquinas tragamonedas;
- terminales de apuestas;
- Control AML y KYC;
- Análisis BI;
- informes regulatorios.
Las integraciones permiten al operador no transferir manualmente los datos de pago y controlar las operaciones en una sola plataforma.
Para una sola sala y red de objetos
Los pagos sin efectivo pueden ser útiles tanto para una sola sala como para una red de instalaciones de juego.
Para una sola sala, el sistema simplifica el funcionamiento de la caja registradora y acelera las operaciones.
- Normas uniformes de pago;
- Límites centralizados;
- Informes de síntesis;
- Control de proveedores;
- comparación de ubicaciones;
- monitoreo de errores;
- Historial general de operaciones;
- una política de seguridad única.
Esto ayuda al operador a escalar el modelo cashless sin perder el control.
¿Por qué necesitas pagos sin efectivo?
Los pagos sin efectivo en las salas de juego son necesarios para una operación financiera más cómoda, rápida y transparente.
- Reducir la dependencia del efectivo;
- Acelerar las reposiciones y los pagos;
- Reducir la carga de la caja registradora;
- vincular los pagos a las billeteras de los jugadores;
- controlar los límites;
- mantener registros de transacciones;
- analizar los canales de pago;
- conciliar pagos, efectivo y GGR;
- administrar los pagos en la red de salas;
- reducir los riesgos operativos.
Para el jugador, es una forma más conveniente de recargar y retirar fondos. Para el operador, una herramienta para controlar, contabilizar y escalar la infraestructura financiera.