Hasartmängusaali avamine on terviklik projekt, kus peate mõtlema üle ärimudeli, õigusliku osa, ruumid, seadmed, tarkvara, sularaha laud, maksed, personal, turvalisus ja aruandlus ette.
Hasartmängusaali ei saa käivitada regulaarse väljundina. Siin peab iga tehing olema seotud raamatupidamis-, juurdepääsukontrolli, finantsaruandluse, sündmuste logide ja jurisdiktsioonispetsiifiliste nõuetega.
Mida on vaja enne käivitamist ette valmistada
Enne käivitamist peab käitaja kindlaks määrama projekti peamised parameetrid:- riik ja jurisdiktsioon;
- hasartmängusaali formaat;
- litsentsinõuded;
- ruum;
- mängeseadmed;
- sularahasüsteem;
- makseviisid;
- TITO või kassata mudel;
- aruandlussüsteem;
- töötajad;
- ohutus;
- käivitamisplaan.
Mida varem need elemendid on omavahel seotud, seda vähem tehakse avamisetapis tehnilisi ja finantsvigu.
Vahe-eesmärkide avamine
Käivitamisprotsessi saab jagada mitmeks etapiks.
| Etapp | Asjad, mida teha |
|---|---|
| Planeerimine | valida vorming, eelarveprognoos, määratleda tulumudel |
| Õiguslik läbivaatamine | uuringute litsentsimine, reguleerijate nõuded ja nõuetele vastavus |
| Ruum | valida asukoht, valmistada ette infrastruktuur ja teeninduspiirkonnad |
| Riistvara | masinate, terminalide, sularaharegistrite, serverite ja võrgu valimine |
| Tarkvara | ühendada kontrollisüsteem, sularahalaud, maksed ja aruandlus |
| Töötajad | palgata ja rongi töötajaid, luua rollid ja juurdepääs |
| Katsetamine | kontrollige sularaharegistrit, masinaid, makseid, TITOt ja aruandeid |
| Algus | avada saal, jälgida toiminguid ja esimesi näitajaid |
See lähenemine aitab juhtida hasartmängusaali juhitava süsteemina, mitte üksikute seadmete ja protsesside kogumina.
Ärimudeli valik
Alguses peate kindlaks määrama, milline on hasartmängusaali formaat.
Võimalikud valikud:- mänguautomaadi saal;
- sularaharegistriga hasartmängusaal ja TITO;
- kihlvedude jaemüük terminalidega;
- hübriidsaal koos automata ja kihlvedudega;
- väikeste kohtade võrgustik;
- lisatasu saal VIP segmendiga;
- kassatuba tuba mängijate rahakotitega.
Ärimudel mõjutab seadmeid, tarkvara, sularahaprotsesse, makseid, personalivajadusi ja aruandlust.
Kohtualluvus ja litsentsimine
Enne käivitamist peate kontrollima riigi või piirkonna eeskirju, kus hasartmängusaal tegutseb.
On oluline, et käitaja selgitaks:- kas litsents on vajalik;
- milline asutus reguleerib tegevust;
- millised mängud on lubatud;
- millised on seadme nõuded;
- milliseid aruandeid tuleb esitada;
- Milliseid AML ja KYC eeskirju kohaldatakse
- millised on maksete piirangud;
- millised on reklaami nõuded;
- millised vastutustundlikud mängureeglid kehtivad.
Täpsed nõuded erinevad jurisdiktsiooni järgi. Selles etapis vajad tavaliselt õigusnõustamist ja kohalike eeskirjade kontrollimist.
Ruum ja asukoht
Tuba mõjutab mängija voolu, ohutust, personali mugavust ja seadmete paigutust.
Tuba valides peate arvesse võtma:- asukoht;
- piirkond;
- toiteallikas;
- internetikanalid;
- ventilatsioon;
- kassapiirkonnad;
- mänguautomaadi alad;
- ootealad;
- videovalvesüsteem;
- juurdepääsu kontroll;
- tuleohutusnõuded;
- reguleerija nõuded.
Ruum tuleb valmistada mitte ainult visuaalselt, vaid ka tehniliselt.
Hasartmängusaali seadmed
Seadmed sõltuvad saali formaadist.
Tavaliselt on vaja:- mänguautomaadid;
- kihlveoterminalid;
- sularahajaamad;
- TITO printerid;
- piletiskannerid;
- serveriseadmed;
- võrguvahendid;
- Töötajate töökohad
- videovalvesüsteemid;
- juurdepääsu kontrollseadmed;
- makseterminalid;
- varuvooluallikas.
Oluline on eelnevalt kontrollida riistvara ühilduvust tarkvara ja aruandlusnõuetega.
Halli haldamise tarkvara
Tarkvara peaks integreerima peamised protsessid hasartmängusaal.
Põhimoodulid võivad sisaldada järgmist:- mängumasina juhtimine;
- sularahasüsteem;
- TITO;
- mängijate rahakotid;
- mitterahalised maksed;
- preemiad ja lojaalsus;
- jackpotid;
- GGR-analüüs;
- aruandlus;
- vahetusjuhtimine;
- juurdepääsu kontroll;
- AML и KYC;
- vahejuhtumite jälgimine.
Kui need moodulid töötavad üksteisest eraldi, on operaatoril keerulisem kontrollida rahanduse, personali ja mängu toiminguid.
Sularahasüsteem
Piletikontor on hasartmängusaali üks peamisi elemente.
Sularahasüsteem toetab:- vahetuse avamine;
- nihke sulgemine;
- täiendamine;
- maksed;
- tagastused;
- manuaalsed kohandused;
- sularahasaldod;
- lahknevused;
- Suurte tehingute kinnitamine
- Aruanded kassanõude kohta
- Seos maksetega
- suhe TITO ja rahakotiga.
Sularaha laud tuleb ühendada aruandlusega, et operaator saaks kontrollida tegelikke toiminguid mängu- ja makseandmetega.
TITO või kassata mudel
Käivitamise etapis, peate otsustama, kuidas mängija töötab vahendid saali sees.
Võimalikud valikud:- sularahalaud;
- TITO piletid;
- mängija sisekomplekt;
- kassata kaart;
- QR-maksed;
- hübriidmudel.
TITO aitab kiirendada mängumasinaid. Cashless mudel vähendab koormust kassas ja lihtsustab tasakaalu analüüsi. Hübriidmudelit saab kasutada juhul, kui operaator peab samal ajal salvestama mitu stsenaariumi.
Maksemeetodid
Makseinfrastruktuur tuleb enne avamist välja mõelda.
Käitaja peab kindlaks määrama:- millised täiendused on kättesaadavad;
- millised maksed on kättesaadavad;
- millised makseteenuse pakkujad on omavahel seotud;
- milliseid piiranguid kohaldatakse;
- Kuidas staatusi töödeldakse
- kuidas lepitamine toimub;
- kuidas maksed on sularahaarvestusega seotud;
- kuidas maksed on seotud mängijate rahakotidega;
- kuidas vigu käsitletakse.
Maksed peaksid olema läbipaistvad ja neid ei tohiks finantsaruannetest eraldi olla.
Mänguautomaadid ja teenuseosutajad
Kui saal kasutab mänguautomaate või terminale, peate seadistama oma ühenduse ette.
On oluline, et käitaja kontrolliks:- Millised seadmed on ühendatud
- millised mängud on kättesaadavad;
- Milliseid teenuseosutajaid kasutatakse
- intressimäärade ja maksete ülekandmise viisid;
- käsitatakse GGR-na;
- vigade registreerimine;
- Kuidas seadmete seisundit ajakohastatakse
- automaatse aruandluse moodustamine.
Mänguseadmed peavad olema seotud ühise süsteemiga, mida ei arvestata käsitsi.
GGR ja finantsmudel
GGR on üks peamisi näitajaid hasartmängude äri.
GGR arvutatakse mängija kihlvedude ja mängija väljamaksete vahena.
Lihtne valem:- GGR = mängija panused miinus mängija väljamaksed
GGR ei ole netotulu. See on hasartmängude brutotulu enne makse, komisjonitasud, boonused, rent, palgad, maksekulud ja muud kulud.
Enne käivitamist peab operaator mõistma, kuidas GGR kaalutakse seoses saali, masinad, vahetused, maksed ja asukohad.
Töötajad
Hasartmängusaali tööks on vaja erineva rolliga töötajaid.
Tavaliselt nõutakse:- kassapidajad;
- vahetusjuht;
- haldur;
- tehnik;
- ohutusspetsialist;
- finantsjuht;
- nõuetele vastavuse spetsialist;
- saalijuht.
Igal süsteemil peaks olema selged kohustused ja piiratud juurdepääsuõigused.
Nihked ja käitamiskontroll
Nihe peab olema ühendatud sularaha laua, töötajate ja aruandlusega.
Süsteem registreerib:- kes avas vahetuse;
- kes töötas töövahetuses;
- Milliseid tegevusi teostati
- millised maksed on möödunud;
- milliseid kohandusi tehti;
- millised intsidendid juhtusid;
- kes sulgesid vahetuse;
- millised lahknevused leitakse.
Nihke kontroll aitab vältida kaost sularahas ja operatsiooniprotsessides.
Turvalisus ja juurdepääs
Ohutus tuleb kavandada enne käivitamist, mitte pärast esimesi vahejuhtumeid.
Süsteem toetab:- Töötajate rollid
- kasutusõigused;
- Püügipäevikud
- tegevuslood;
- tundlike toimingute piiramine;
- suurte maksete kinnitamine;
- Kasutajate blokeerimine
- seadistuste muutuste juhtimine;
- intsidenditeated.
Töötaja peaks nägema ainult neid funktsioone, mida ta vajab tööks.
AML и KYC
Kui jurisdiktsioon nõuab mängija identifitseerimist ja tegevuse kontrolli, tuleb AML ja KYC ehitada saali protsessidesse.
Operaator peab mõtlema üle:- kui mängijat katsetatakse;
- milliseid dokumente on vaja;
- milliseid piiranguid kohaldatakse;
- mida toiminguid peetakse suurteks;
- kahtlaste meetmete registreerimine;
- kes kontrollib;
- kuidas andmeid esitatakse.
AML ja KYC on eriti olulised suured maksed, mängijate rahakotid, kassata maksed ja saalide võrgustik.
Aruandlus
Enne avamist peate kindlaks tegema, milliseid aruandeid operaator ja reguleerija vajab.
Peamised aruanded võivad sisaldada järgmist:- määrad ja maksed;
- GGR;
- sularaharegister;
- maksed;
- TITO;
- mängijate rahakotid;
- mänguautomaadid;
- vahetused;
- töötajad;
- preemiad;
- jackpotid;
- intsidendid;
- AML и KYC;
- regulatiivne koormus.
Hea aruandlus peaks põhinema esmastel sündmustel, mitte manuaalsetel tabelitel.
Seire ja vahejuhtumid
Pärast käivitamist peaks operaator kiiresti nägema vigu ja ebaõnnestumisi.
Seire võib näidata:- ligipääsmatud masinad;
- maksevead;
- sularahaerinevused;
- TITO vead;
- serveririkked;
- kahtlased tehingud;
- kommunikatsiooni kadumine;
- töötajate tegevus;
- turvaintsidendid.
Intsidendi logid aitavad teil leevendada probleeme ja kinnitada, et tehing töödeldi õigesti.
Katsetamine enne avamist
Enne alustamist peate testima kõiki kriitilisi protsesse.
Kontrollige:- mängijate loomine;
- bilansi täiendamine;
- makse;
- sularahavahetus;
- TITO piletid;
- automaatmasinate töötamine;
- mängusündmused;
- GGR arvutamine;
- Makseseisund
- aruanded;
- Töötajate rollid
- piirmäärad;
- tegevuslood;
- varundus.
Testimine aitab leida vigu, enne kui saal hakkab tegelikke mängijaid ja raha.
Esimene päev käivitamine
Esimesel tööpäeval on oluline mitte ainult saali avada, vaid ka kontrollida kõiki toiminguid.
Käitaja peab jälgima:- sularaharegistri toiming;
- masina staatus;
- maksed;
- esimene GGR;
- seadme vead;
- töötajate tegevus;
- intsidendid;
- Vahetusaruanded
- personali tagasiside.
Käivitamise esimest päeva peetakse paremini kontrollitud töökatseteks, mitte ainult müügi alguseks.
Skaalamine
Kui operaator kavandab saalide võrgustikku, tuleb arhitektuur ette valmistada.
Oluline on ette näha:- Tsentraliseeritud asukoha haldamine
- Ühtsed töötajate rollid
- üks mängude kataloog;
- ühtne aruandlus;
- konsolideeritud GGR;
- Üldised makseeeskirjad
- üldine boonussüsteem;
- kõikide rajatiste järelevalve;
- juurdepääsu jaotamine saalide vahel.
Süsteem, mis sobib ainult ühele objektile, võib skaalamisel muutuda piiranguks.
Tavalised avanemisvead
Käitaja peaks vältima sagedasi vigu:- töötab ilma selge litsentsita;
- seadmete ostmine ühilduvust kontrollimata;
- eraldi sularahalaud, mis ei ole seotud aruandlusega;
- GGR käsiraamatu arvestus;
- Tegevuslood puuduvad
- töötajate liiga laiad õigused;
- Kontrollimata maksestsenaariumid
- katsetamise puudumine;
- nõrk seire;
- ei ole skaalakava.
Need vead võivad põhjustada rahalisi lahknevusi, tehnilisi ebaõnnestumisi ja kontrolliprobleeme.
Miks vajad süstemaatilist lähenemist
Hasartmängusaali avamine nõuab süstemaatilist lähenemist, sest seadmed, tarkvara, sularaha laud, maksed, töötajad ja aruandlus on üks taristu.
Süsteemi lähenemisviis aitab operaatoril:- Ärimudeli ettevalmistamine
- valida õiged seadmed;
- ühendada tarkvara halli juhtimiseks;
- Sularaha ja vahetuste loomine
- korraldada makseid;
- jälgida GGR-i;
- tagada ohutus;
- valmistada ette AML ja KYC;
- koostab aruandeid;
- alustada saali ilma kaotilise käsitsi.
Uue operaatori puhul vähendab see veariski alguses. Olemasoleva äri jaoks aitab see avada uue saali kiiremini ja arusaadavama töömudeliga.
Võtke meiega ühendust
Kirjeldage ülesannet ja tehnoloogiapakki — projekteerime integratsiooniarhitektuuri ja kaasame solution-tiimi