Loyalty points son un elemento básico del programa de fidelización de la plataforma de juegos. Los puntos de lealtad se otorgan a los usuarios por actividad de juego, depósitos, participación en promociones y otras actividades dentro del sistema.
El sistema loyalty points permite estimular la actividad a largo plazo de los jugadores. El usuario acumula puntos que luego puede intercambiar por bonos, giros gratis, cashback u otras recompensas. Este mecanismo refuerza el compromiso y aumenta el ciclo de vida del usuario.
El sistema de back office le permite administrar la acumulación de puntos loyalty, establecer las reglas para calcularlos, configurar el intercambio de puntos por recompensas y controlar el balance de puntos de los usuarios. Los operadores pueden crear diferentes escenarios de uso de gafas para diferentes segmentos de audiencia.
JackCode implementa sistemas de puntos loyalty para plataformas de juegos, lo que le permite administrar un programa de fidelización, estimular la actividad del juego y formar un modelo de retención a largo plazo.
Principales tareas de loyalty points del sistema:
- Obtener puntos por la actividad de los jugadores
- Estimular la participación a largo plazo
- Mayor participación de los usuarios
- Compatibilidad con el programa de fidelización
- Cambio de puntos por recompensas de bonificación
- Segmentación de usuarios por actividad
- Soporte de retention de la estrategia de la plataforma
Qué acciones pueden traer puntos loyalty
| Acción |
Asignación |
| Apuestas de juego |
Otorgamiento de puntos para la participación en juegos |
| Depósitos |
Puntos de reposición |
| Participación en promociones |
Premios adicionales para campañas promocionales |
| Actividad en la plataforma |
Fomentar la participación periódica |
| Actividad VIP |
Puntos adicionales para usuarios VIP |
| Eventos especiales |
Puntos para participar en eventos |
Qué opciones se configuran en el sistema loyalty points
| Parámetro |
Asignación |
| Points Rate |
Número de puntos por acción específica |
| Eligible Activities |
Acciones para las que se otorgan puntos |
| Conversion Rules |
Reglas para el intercambio de puntos por recompensas |
| Expiration Period |
Duración de los puntos |
| User Segments |
Dividir usuarios por categorías |
| Reward Types |
Tipos de premios disponibles |
Qué controla el sistema loyalty points
| Componente |
Asignación |
| Points Balance |
Balance de puntos de usuario |
| Points History |
Historial de acumulación y cancelación |
| Reward Exchange |
Cambio de puntos por bonificaciones |
| User Eligibility |
Elegibilidad para el programa |
| Expiration Tracking |
Control de validez de puntos |
| Program Activity |
Actividad de usuario en el programa |
Proceso de trabajo estándar de loyalty points
| Etapa |
Descripción |
| Actividad de juego |
El usuario realiza una acción en la plataforma |
| Otorgamiento de puntos |
El sistema añade puntos loyalty |
| Acumulación de balance |
Los puntos se guardan en la cuenta del usuario |
| Selección de premios |
El jugador elige un bono o privilegio |
| Intercambio de puntos |
Los puntos se cargan y se activa la recompensa |
| Uso del bono |
El usuario aplica la recompensa recibida |
Ventajas del sistema loyalty points
| Ventaja |
Valor práctico |
| Aumento de la actividad de los usuarios |
Los jugadores están motivados a participar con más frecuencia |
| Fortalecimiento de la estrategia de Retention |
Las gafas mantienen a los usuarios en el sistema |
| Flexibilidad del modelo de bonificación |
Diferentes formas de intercambiar puntos |
| Aumento de la participación |
Los jugadores buscan acumular puntos |
| Soporte para segmentos VIP |
Oportunidades adicionales para jugadores valiosos |
Quién utiliza el sistema loyalty points
| Participante |
Función |
| CRM Teams |
Desarrollan estrategias de retención |
| Bonus Managers |
Personalizar el intercambio de puntos por bonos |
| Marketing Teams |
Utiliza puntos en campañas promocionales |
| Operations Teams |
Controlan los valores devengados y el intercambio |
| Product Managers |
Analizan la eficacia del programa |
Loyalty points permiten a la plataforma de juegos estimular la actividad de los jugadores, administrar un programa de fidelización, mantener la retención a largo plazo de los usuarios y formar un sistema de recompensas de bonificación.
