La gestion d'un réseau de salles de jeux est un système centralisé pour contrôler plusieurs emplacements de jeux terrestres à partir d'un seul circuit administratif.
Ce système aide l'opérateur à voir le fonctionnement de toutes les salles, à comparer les taux de localisation, à contrôler les caisses, les machines à sous, le personnel, les paiements, les GGR, les incidents et les rapports.
Ce qui inclut la gestion d'un réseau de salles de jeux
Le système de gestion de réseau peut combiner plusieurs directions :- contrôle de tous les emplacements ;
- surveillance des machines à sous ;
- gestion des caisses ;
- le contrôle des postes du personnel ;
- les rapports sur les RGG ;
- les opérations de paiement ;
- Opération TITO ;
- les portefeuilles des joueurs ;
- programmes de bonus ;
- les incidents de sécurité ;
- rapports réglementaires ;
- rôles et accès centralisés.
L'objectif principal du système est de donner à l'opérateur une image unique sur l'ensemble du réseau, plutôt que des rapports distincts pour chaque salle.
Pour quels opérateurs convient
La gestion d'un réseau de salles de jeux est nécessaire pour les opérateurs qui travaillent avec plusieurs objets ou planifient une mise à l'échelle.
| Type d'opérateur | Comment le système est utilisé |
|---|---|
| Réseau de salles de jeux | contrôle centralisé de toutes les installations |
| Réseau de salles de jeux | surveillance des automates, des caisses, du TITO et du GGR |
| Betting retail network | contrôle des terminaux, des taux, des paiements et des postes |
| Opérateur hybride | communication des salles hors ligne avec la plateforme en ligne |
| Modèle de franchise | Normes uniformes, rapports et contrôle des emplacements |
Le système peut être utilisé pour deux salles, un réseau régional ou une grande infrastructure avec un grand nombre d'installations.
Contrôle centralisé des emplacements
Il est important pour l'opérateur de voir l'état de chaque emplacement dans la même interface.
Le système peut afficher :- quelles salles sont actives ;
- quelles salles sont fermées ;
- Quels sont les postes ouverts ;
- Quelles sont les caisses qui fonctionnent ;
- quels automates sont disponibles ;
- où il y a des erreurs ;
- s'il y a des écarts de trésorerie ;
- quels emplacements doivent être vérifiés.
Ce contrôle permet de répondre plus rapidement aux problèmes et de ne pas attendre les rapports manuels de chaque installation.
Comparaison des salles
Pour le réseau, il est important de comparer les emplacements entre eux.
Le système peut analyser :- GGR pour chaque salle ;
- recettes par lieu ;
- le montant des taux ;
- le montant des paiements ;
- le nombre d'automates actifs ;
- chargement du matériel ;
- fonctionnement des caisses ;
- les indicateurs de paiement ;
- les résultats des campagnes de bonus ;
- nombre d'incidents.
La comparaison permet de trouver des objets forts et faibles, de comprendre les causes des pannes et de prendre des décisions de gestion.
Gestion des machines à sous sur le réseau
Si le réseau fonctionne avec des machines à sous, l'opérateur a besoin d'une surveillance unique des appareils.
Le système peut afficher :- le nombre de distributeurs automatiques dans chaque salle ;
- automates actifs et inactifs ;
- erreurs d'équipement ;
- temps d'arrêt ;
- GGR par automate ;
- chargement des appareils ;
- historique des événements de service ;
- jeux populaires ;
- anomalies.
Cela vous aide à gérer votre parc de jeux non pas localement, mais au niveau du réseau entier.
Les caisses et les postes par emplacement
Les opérations de caisse doivent être visibles non seulement à l'intérieur d'une salle spécifique, mais aussi au niveau du réseau.
Le système peut contrôler :- équipes ouvertes ;
- postes fermés ;
- les soldes de caisse ;
- reconstitution ;
- paiements ;
- les retours ;
- ajustements manuels ;
- divergences ;
- opérations sur les caissiers ;
- résultats consolidés par lieu.
Le contrôle centralisé de la caisse aide le département financier à vérifier plus rapidement les données et à trouver les points problématiques.
Personnel et accès
Dans un réseau de salles de jeux, il est important de gérer les employés de manière centralisée.
Le système peut prendre en charge :- une liste unique des employés ;
- les rôles par lieu ;
- accès uniquement aux salles désignées ;
- Blocage centralisé de l'accès ;
- historique des actions des employés ;
- comparaison des postes ;
- droits par poste ;
- accès aux rapports par niveau de rôle.
Par exemple, un gestionnaire de salle unique ne peut voir que son emplacement et le propriétaire du réseau peut voir un rapport sommaire de tous les objets.
Règles de réseau unifiées
Le réseau de salles de jeux doit fonctionner selon des règles communes.
L'opérateur peut centraliser :- limites de reconstitution ;
- limites de paiement ;
- les règles relatives aux opérations de caisse ;
- les règles TITO ;
- les règles relatives aux primes ;
- les droits des employés ;
- la politique de sécurité ;
- formats des rapports ;
- règles de l'AML et du KYC.
Les paramètres unifiés vous aident à maintenir le même niveau de fonctionnement dans tous les emplacements.
Paiements et portefeuilles des joueurs
Si le réseau utilise des paiements en espèces ou des portefeuilles de joueurs, il est important de fournir un circuit financier unique.
Le système peut prendre en charge :- le portefeuille unique du joueur ;
- reconstitution dans différentes salles ;
- paiements dans différentes salles ;
- les limites du réseau ;
- l'historique des opérations ;
- Lier à la localisation ;
- communication avec la caisse ;
- communication avec les prestataires de services de paiement ;
- les états de paiement consolidés.
C'est particulièrement important pour les opérateurs qui veulent donner au joueur un équilibre unique dans plusieurs salles.
TITO dans le réseau de salles
Si TITO est utilisé, l'opérateur doit surveiller les tickets au niveau du réseau.
Le système peut suivre :- les billets créés ;
- les billets échangés ;
- billets actifs ;
- Billets en retard ;
- opérations par salle ;
- opérations de caisse ;
- les opérations automatiques ;
- les tentatives de remboursement ;
- activités suspectes.
L'opérateur peut configurer où le billet peut être échangé : dans une seule salle ou dans plusieurs emplacements du réseau.
Bonus et fidélité en ligne
Pour un réseau de salles, il est important d'avoir un système de bonus unique.
Le système peut prendre en charge :- des niveaux VIP uniques ;
- total des points de récompense ;
- cache-back sur le réseau ;
- les offres personnelles ;
- Promo sur les emplacements ;
- campagnes centralisées ;
- campagnes locales ;
- rapports sur l'efficacité des primes.
Cela aide l'opérateur à développer la fidélité non seulement au sein d'une seule entité, mais aussi au niveau de l'ensemble du réseau.
GGR et chiffre d'affaires sur le réseau
Le principal indicateur de gestion pour le réseau est l'analyse consolidée de GGR et des revenus.
Le système peut afficher :- RGG commun sur le réseau ;
- GGR pour chaque salle ;
- GGR par automate ;
- GGR par poste ;
- les taux de localisation ;
- paiements aux localités ;
- hold;
- dynamique par période ;
- anomalies.
Le RGG est calculé comme la différence entre les paris des joueurs et les paiements aux joueurs.
Il est important pour le réseau de voir non seulement le résultat global, mais aussi la contribution de chaque emplacement.
Incidents et surveillance
Le réseau de salles de jeux exige une surveillance centralisée des incidents.
Le système peut enregistrer :- erreurs d'équipement ;
- perte de communication ;
- écarts de trésorerie ;
- opérations suspectes ;
- les défaillances de paiement ;
- Erreurs TITO ;
- tentatives d'accès sans droits ;
- ajustements manuels ;
- des paiements importants.
Les incidents peuvent être filtrés par emplacement, employé, type d'opération et niveau de risque.
Rapports réglementaires sur le réseau
Si l'exploitant opère dans une juridiction réglementée, le réseau doit produire des rapports pour toutes les installations.
Le système peut former :- rapports pour chaque salle ;
- rapports de synthèse sur le réseau ;
- rapports sur le RGG ;
- rapports de caisse ;
- les rapports de paiement ;
- Rapports AML et KYC ;
- les journaux d'événements ;
- exportations de données pour la période.
L'ensemble exact des rapports dépend du pays, de la licence et des exigences du régulateur.
Droits d'accès au niveau du réseau
Un modèle flexible de droits est important pour le réseau.
Vous pouvez utiliser les niveaux d'accès :- une salle ;
- un groupe de salles ;
- la région ;
- l'ensemble du réseau ;
- rapports financiers ;
- suivi technique ;
- la section de conformité ;
- paramètres administratifs.
Cette approche permet de ne pas donner aux employés un accès excessif et de garder le contrôle sur les données sensibles.
Dashboards pour le propriétaire du réseau
Le propriétaire ou l'équipe de gestion a besoin d'indicateurs sommaires rapides.
Dashboard peut montrer :- nombre de salles actives ;
- RGG général ;
- le montant total des taux ;
- le montant total des paiements ;
- de meilleurs emplacements ;
- des localisations faibles ;
- erreurs d'équipement ;
- écarts de trésorerie ;
- les indicateurs de paiement ;
- les incidents de sécurité ;
- dynamique par période.
Un tel dashboard vous aide à prendre des décisions sans collecte manuelle de données dans chaque salle.
Intégration
La gestion d'un réseau de salles de jeux est généralement associée à plusieurs modules de plateforme.
Les intégrations les plus couramment utilisées sont :- un système de gestion des salles de jeux ;
- système de caisse ;
- Système TITO ;
- système de portefeuille des joueurs ;
- les paiements non monétaires ;
- Machines à sous ;
- terminaux de betting ;
- système de bonus ;
- Contrôle AML et KYC ;
- rapports réglementaires ;
- Analyse BI.
Les intégrations vous permettent d'assembler votre réseau en une seule infrastructure opérationnelle.
Pourquoi avoir besoin de gérer un réseau de salles de jeux
La gestion d'un réseau de salles de jeux est nécessaire pour le contrôle centralisé, la comparaison des emplacements, la transparence financière et l'échelle des entreprises.
Le système aide l'opérateur à :- voir le travail de toutes les salles ;
- comparer le RGG et le chiffre d'affaires par emplacement ;
- contrôler les caisses et les postes ;
- gérer les automates et les terminaux ;
- contrôler les paiements et les portefeuilles ;
- lancer une seule loyauté ;
- enregistrer les incidents ;
- partager les droits d'accès ;
- Préparer des rapports de synthèse ;
- dimensionner le réseau sans perte de contrôle.
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