Sistema di gestione della sala giochi

Il sistema di gestione della sala giochi è un modulo software centrale per il controllo della posizione gambling terrestre.

Combina la gestione delle macchine da gioco, dei terminali betting, della cassa, del personale, dei turni, dei pagamenti, dei rapporti, dei bonus e della sicurezza.

L'obiettivo principale di questo sistema è quello di fornire all'operatore una visione chiara del funzionamento della sala in tempo reale e ridurre il numero di operazioni manuali.

Cosa rende il sistema di gestione della sala giochi

• Stato delle slot machine
• il funzionamento dei terminali betting
• Operazioni di cassa
• rifornimenti e pagamenti;
• Cambi di personale;
• Accesso dei dipendenti
• attività dei giocatori;
• addebito bonus;
• Operazioni TITO
• Rapporti su rate, pagamenti e GGR;
• Eventi tecnici e errori.

Questo modulo diventa un centro di lavoro per l'amministratore, il cassiere, il tecnico e il proprietario dell'azienda.

Aree di controllo principali

In sala da gioco è importante controllare non solo i giochi, ma l'intera catena operativa.

Questo approccio consente di vedere la sala come un unico sistema e non come un insieme di singoli dispositivi e operazioni di cassa.

Gestione hardware

Il sistema di gestione della sala giochi deve mostrare lo stato di ciascun dispositivo.

• quale macchinetta è attiva;
• quale macchinetta non è disponibile;
• Dove si è verificato l'errore
• che gioco è in esecuzione;
• l'importo delle scommesse è passato attraverso il dispositivo;
• quale importo è stato pagato;
• quale download di un terminale specifico
• quali apparecchiature devono essere controllate.

Questo aiuta a rispondere più rapidamente ai problemi tecnici e comprendere il rendimento di ogni dispositivo.

Cassa e turni

La cassa è necessaria per controllare le transazioni e il lavoro dei dipendenti.

• Apertura del cambio
• Chiusura del cambio
• ricezione di contanti;
• Operazioni senza fondi;
• rinnovo del saldo del giocatore;
• prelievi
• Biglietti TITO;
• Regolazioni manuali
• Soluzioni di cassa
• l'azione del cassiere.

Per il proprietario è un importante strumento di controllo finanziario. Per il responsabile di turno, è un modo per controllare più velocemente le operazioni e individuare gli errori.

Ruoli e disponibilità

Nella sala da gioco, i dipendenti devono avere diritti diversi.

• Amministratore
• cassiere;
• Gestore di turno
• Tecnico;
• Manager finanziario
• Esperto di compilazione
• il proprietario della rete.

Il sistema deve limitare l'accesso alle operazioni sensibili.

Ad esempio, un cassiere può effettuare pagamenti, ma non deve modificare le impostazioni delle macchinette. Il tecnico può vedere lo stato dei dispositivi, ma non deve gestire i report finanziari.

Giocatori, portafogli e bonus

Se la sala funziona con carte dei giocatori, portafogli interni o programma fedeltà, il sistema di controllo deve collegare le operazioni di gioco al profilo del giocatore.

• Equilibrio del giocatore;
• cronologia dei rifornimenti
• cronologia dei pagamenti;
• Punti bonus
• Livello di fedeltà;
• Offerte personali
• Limiti
• Attività dei dispositivi.

Questo aiuta l'operatore a sviluppare visite ripetute e comprendere meglio il comportamento del pubblico.

Report e GGR

Il sistema di gestione della sala giochi deve generare report per la gestione.

• Totale delle scommesse;
• Totale dei pagamenti;
• GGR;
• ricavato per dispositivo
• ricavato per turno
• attività della cassa;
• Numero di operazioni
• Giochi popolari;
• Carico di hardware
• Eventi anomali.

GGR è calcolato come una differenza tra le scommesse dei giocatori e le retribuzioni dei giocatori.

Questo indicatore aiuta a stimare il reddito lordo della sala giochi prima di registrare tasse, commissioni e spese operative.

Sicurezza e registri eventi

La trasparenza delle operazioni è importante per il gioco.

• Ingresso di un dipendente
• Modifica delle impostazioni
• Operazione di cassa
• Regolazione manuale
• Errore del dispositivo
• creazione o annullamento del pagamento
• Operazione sospetta;
• Modifica dei permessi di accesso.

I registri degli eventi consentono di verificare le situazioni di contenzioso, controllare il personale e rispettare le regole di sicurezza interne.

Integrazioni

Il sistema di gestione della sala giochi può essere collegato ad altri moduli della piattaforma.

• Sistema di cassa
• Sistema TITO;
• provider di pagamento;
• provider di videogiochi
• Sistema portafogli;
• Sistema bonus
• Analisi BI;
• CRM;
• Rapporti regolatori
• server di monitoraggio.

Le integrazioni consentono all'operatore di non raccogliere manualmente i dati e di non mantenere i processi chiave in sistemi diversi.

Per una sala e una rete di oggetti

Il sistema può essere utilizzato in una singola sala da gioco o in una rete di sale.

Per un oggetto, aiuta a controllare le operazioni quotidiane.

• Regole di accesso unificate
• Rapporti generali
• Confronto delle località
• Monitoraggio hardware
• Controllo dei ricavi per oggetto
• Meccaniche di bonifica unificate;
• rilevamento rapido dei problemi.

Più oggetti ha un operatore, più importante è un unico sistema di controllo.

A cosa serve questo sistema

Il sistema di gestione della sala giochi è necessario per controllare, registrare e scalare.

• Ridurre il lavoro manuale
• Ridurre gli errori del personale
• Individuare più rapidamente i problemi tecnici
• Controllare le transazioni di denaro
• Vedere le prestazioni della sala in tempo reale;
• Gestire ruoli e disponibilità
• analizzare GGR e ricavi;
• Elaborare report per la guida
• ridimensionare la rete di sale giochi.

Per l'operatore non è solo un pannello amministrativo, ma la base di tutta l'infrastruttura gambling terrestre.