System zarządzania halą hazardową

System kontroli hali gier jest centralnym modułem oprogramowania do monitorowania działania naziemnej lokalizacji hazardu.

Łączy w sobie zarządzanie automatami, terminalami bukmacherskimi, kasami, personelem, przesunięciami, płatnościami, raportami, bonusami i bezpieczeństwem.

Głównym zadaniem takiego systemu jest zapewnienie operatorowi zrozumiałego obrazu pracy hali w czasie rzeczywistym i zmniejszenie liczby operacji ręcznych.

Co robi system zarządzania halą hazardową

• stan maszyn do gier;
• obsługa terminali zakładów;
• transakcje gotówkowe;
• uzupełnienie i płatności;
• zmiany personalne;
• dostęp pracowników;
• działalność gracza;
• rozliczenia międzyokresowe z tytułu premii;
• operacje TITO;
• Sprawozdania dotyczące stawek, płatności i GGR
• zdarzenia techniczne i błędy.

Taki moduł staje się centrum pracy administratora, kasjera, technika i właściciela firmy.

Główne obszary kontroli

W hali hazardowej ważne jest, aby kontrolować nie tylko gry, ale także cały łańcuch operacyjny.

To podejście pozwala zobaczyć salę jako jeden system, a nie jako zestaw indywidualnych urządzeń i transakcji gotówkowych.

Zarządzanie sprzętem

System zarządzania salą gier wykazuje status każdego urządzenia.

• która maszyna jest aktywna;
• która maszyna nie jest dostępna;
• gdy wystąpił błąd;
• która gra jest uruchomiona;
• jaka ilość zakładów przeszła przez urządzenie;
• jaka kwota została zapłacona;
• Co to jest załadunek konkretnego terminalu
• jaki sprzęt należy sprawdzić.

Pomaga to szybciej reagować na problemy techniczne i zrozumieć rentowność każdego urządzenia.

Biuro biletowe i zmiany

Kasa jest potrzebna do kontroli transakcji pieniężnych i pracy pracowników.

• otwarcie zmiany;
• zamknięcie zmiany;
• Akceptacja gotówki
• transakcje bezgotówkowe;
• uzupełnienie równowagi gracza;
• wycofanie środków;
• bilety TITO;
• ręczne regulacje;
• rozbieżności w gotówce;
• działania kasjera.

Dla właściciela jest to ważny instrument kontroli finansowej. Dla menedżera zmiany - sposób, aby szybko pogodzić operacje i znaleźć błędy.

Role i akcesoria

W hali hazardowej różni pracownicy muszą mieć inne prawa.

• administrator;
• kasjer;
• kierownik zmiany;
• technik;
• zarządzający finansami;
• specjalista ds. zgodności;
• właściciel sieci.

System ogranicza dostęp do operacji wrażliwych.

Na przykład kasjer może dokonywać płatności, ale nie powinien zmieniać ustawień maszyn. Technik może zobaczyć stan urządzeń, ale nie musi zarządzać raportami finansowymi.

Gracze, portfele i bonusy

Jeśli hala współpracuje z kartami gracza, portfelami wewnętrznymi lub programem lojalnościowym, system zarządzania musi kojarzyć operacje gry z profilem gracza.

• równowaga gracza;
• historia uzupełniania;
• historia płatności;
• punkty bonusowe;
• poziom lojalności;
• oferty osobiste;
• ograniczenia;
• aktywność według urządzenia.

Pomaga to operatorowi rozwijać powtarzające się wizyty i lepiej rozumieć zachowanie publiczności.

Sprawozdawczość i GGR

System zarządzania halą gier hazardowych generuje sprawozdania dla zarządu.

• łączna kwota zakładów;
• łączna kwota płatności;
• GGR;
• przychody według urządzeń;
• dochody w podziale na zmiany;
• działalność w zakresie kas;
• Liczba operacji
• popularne gry;
• załadunek na sprzęt;
• nieprawidłowe zdarzenia.

GGR oblicza się jako różnicę między zakładami gracza a wypłatami gracza.

Metryka ta pomaga oszacować dochody brutto gry w hali przed podatkami, opłatami i kosztami operacyjnymi.

Dzienniki bezpieczeństwa i zdarzeń

Przejrzystość operacji jest ważna dla branży hazardowej.

• Wpis pracowników
• zmiana ustawień;
• transakcja gotówkowa;
• regulacja ręczna;
• błąd urządzenia;
• Utwórz lub anuluj płatność
• podejrzane działanie;
• zmiana praw dostępu.

Dzienniki zdarzeń pomagają sprawdzać spory, monitorować personel i przestrzegać wewnętrznych przepisów bezpieczeństwa.

Integracja

System sterowania podłogą gier może być skojarzony z innymi modułami platformy.

• system gotówki;
• system TITO;
• dostawców usług płatniczych;
• dostawców gier;
• system torebki;
• system bonusowy;
• Analityka BI;
• CRM;
• sprawozdawczość regulacyjna;
• serwer monitorujący.

Integracje pozwalają operatorowi nie zbierać danych ręcznie i nie przechowywać kluczowych procesów w różnych niepowiązanych systemach.

Dla jednej hali i sieci obiektów

System może być używany w jednej hali hazardowej lub w sieci hal.

Dla jednego obiektu pomaga kontrolować codzienne operacje.

• jednolite zasady dostępu;
• sprawozdawczość ogólna;
• porównanie lokalizacji;
• monitorowanie sprzętu;
• Kontrola przychodów według obiektów
• jednolita mechanika bonusowa;
• szybkie zidentyfikowanie problemów.

Im więcej obiektów ma operator, tym ważniejszy jest ujednolicony system sterowania.

Dlaczego potrzebujesz takiego systemu

System zarządzania halą hazardową jest potrzebny do kontroli, księgowości i skalowania.

• ograniczenie pracy ręcznej;
• zmniejszenie błędów ludzkich;
• Znajdź problemy techniczne szybciej
• kontrolować transakcje gotówkowe;
• zobaczyć wydajność hali w czasie rzeczywistym;
• Zarządzanie rolami i dostępem
• Analiza GGR i przychodów
• Przygotowywanie sprawozdań dla zarządzania
• skala sieci hal hazardowych.

Dla operatora jest to nie tylko panel administracyjny, ale podstawa całej naziemnej infrastruktury hazardowej.