מערכת ניהול אולם הימורים

מערכת בקרת הימורים (באנגלית: Gaming hall control system) היא מודול תוכנה מרכזי לניטור פעילות הימורים קרקעיים.

הוא משלב ניהול מכונות מזל, מסופי הימורים, קופות מזומנים, צוות, משמרות, תשלומים, דיווח, בונוסים ואבטחה.

המשימה העיקרית של מערכת זו היא לתת למפעיל תמונה מובנת של עבודת האולם בזמן אמת ולהפחית את מספר הפעולות הידניות.

מה שמערכת ניהול ההימורים עושה

• מצב מכונות המשחקים;
• פעולה של מסופי הימורים;
• עסקאות במזומן;
• חידוש ותשלומים;
• שינויים בכוח אדם;
• גישה לעובד;
• פעילות שחקן;
• טקסי בונוס;
• פעולות TITO;
• דוחות על תעריפים, תשלומים ו ־ GGR
• אירועים טכניים ושגיאות.

מודול כזה הופך למרכז עבודה עבור המנהל, הקופאי, הטכנאי ובעל העסק.

אזורי בקרה ראשיים

באולם ההימורים חשוב לשלוט לא רק במשחקים, אלא גם בכל שרשרת ההפעלה.

גישה זו מאפשרת לך לראות את האולם כמערכת אחת, ולא כסט של מכשירים אישיים ועסקאות מזומנים.

ניהול ציוד

מערכת ניהול אולם המשחקים תציג את מעמדו של כל מכשיר.

• איזו מכונה פעילה;
• איזו מכונה אינה זמינה;
• היכן שהתרחשה הטעות;
• איזה משחק פועל;
• איזו כמות של הימורים עברה דרך המכשיר;
• איזה סכום שולם;
• מהי הטעינה של מסוף מסוים
• איזה ציוד צריך להיבדק.

זה עוזר לך להגיב מהר יותר לבעיות טכניות ולהבין את הרווחיות של כל מכשיר.

משרד כרטיסים ומשמרות

יש צורך בקופה כדי לשלוט בעסקאות כספיות ובעבודה של עובדים.

• פתיחת המשמרת;
• סגירת המשמרת;
• קבלה במזומן
• עסקאות ללא מזומן;
• חידוש שיווי המשקל של השחקן;
• משיכת כספים;
• כרטיסי טיטו;
• התאמות ידניות;
• סתירות במזומן;
• מעשיו של הקופאי.

עבור הבעלים, זהו מכשיר חשוב של שליטה פיננסית. עבור מנהל המשמרת - דרך ליישב פעולות במהירות ולמצוא טעויות.

תפקידים ונגישות

באולם ההימורים, לעובדים שונים יש זכויות שונות.

• מנהלן;
• קופאית;
• מנהל משמרת;
• טכנאי;
• מנהל פיננסי;
• מומחה ציות;
• בעל רשת.

המערכת תגביל גישה לפעולות רגישות.

לדוגמה, הקופאי יכול לעמוד בתשלומים, אך אל לו לשנות את הגדרות המכונות. הטכנאי יכול לראות את מצבם של המתקנים, אך אינו חייב לנהל דו "חות כספיים.

שחקנים, ארנקים ובונוסים

אם האולם עובד עם קלפי שחקן, ארנקים פנימיים או תוכנית נאמנות, על מערכת הניהול לשייך את פעולות המשחק לפרופיל השחקן.

• איזון שחקנים;
• לחדש את ההיסטוריה;
• היסטוריית התשלומים;
• נקודות בונוס;
• רמת נאמנות;
• הצעות אישיות;
• מגבלות;
• פעילות באמצעות מכשיר.

זה עוזר למפעיל לפתח ביקורים חוזרים ולהבין טוב יותר את התנהגות הקהל.

דיווח ו ־ GGR

מערכת ניהול ההימורים תייצר דוחות עבור ההנהלה.

• סך של הימורים;
• סכום תשלומים כולל;
• GGR;
• הכנסות על ידי מכשיר;
• הכנסות על ידי שינוי;
• פעילות קופה;
• מספר הפעולות
• משחקים פופולריים;
• להעמיס על ציוד;
• אירועים חריגים.

GGR מחושב כהפרש בין הימורים לשחקן.

שיטה זו מסייעת להעריך את הכנסות המשחק ברוטו של האולם לפני מיסים, עמלות והוצאות תפעול.

רישומי אבטחה ואירועים

שקיפות הפעילות חשובה לעסקי ההימורים.

• כניסת עובדים
• שינוי הגדרות;
• עסקה במזומן;
• התאמה ידנית;
• שגיאת התקן;
• צור או בטל תשלום
• מבצע חשוד;
• לשנות את זכויות הגישה.

יומני אירוע לעזור לך לבדוק סכסוכים, לפקח על אנשים, ולציית לתקנות בטיחות פנימיות.

אינטגרציה

מערכת בקרת רצפת המשחקים עשויה להיות קשורה למודולים אחרים.

• מערכת מזומנים;
• מערכת TITO;
• ספקי תשלום;
• ספקי משחקים;
• מערכת ארנק;
• מערכת בונוס;
• אנליטיקה BI;
• CRM;
• דיווח רגולטורי;
• שרת ניטור.

אינטגרציה מאפשרת למפעיל לא לאסוף נתונים באופן ידני ולא לשמור תהליכי מפתח במערכות שונות שאינן קשורות.

עבור אולם אחד ורשת של חפצים

ניתן להשתמש במערכת באולם הימורים אחד או ברשת של אולמות.

עבור אובייקט אחד, זה עוזר לשלוט בפעולות היומיות.

• כללי גישה אחידים;
• דיווח כללי;
• השוואת מיקום;
• ניטור ציוד;
• בקרת הכנסות על ידי אובייקטים
• מכניקת בונוס אחידה;
• זיהוי מהיר של בעיות.

ככל שיש למפעיל יותר אובייקטים, כך מערכת הבקרה המאוחדת חשובה יותר.

למה אתה צריך מערכת כזאת?

מערכת ניהול אולם ההימורים נחוצה לבקרה, חשבונאות ומדידה.

• להפחית את העבודה הידנית;
• הפחתת שגיאות אדם;
• מצא בעיות טכניות מהר יותר
• עסקאות בקרת מזומנים;
• ראה ביצועי האולם בזמן אמת;
• ניהול תפקידים וגישה
• ניתוח GGR והכנסות
• הכן דוחות לניהול
• סולם רשת של אולמות הימורים.

עבור המפעיל, זהו לא רק לוח מנהלי, אלא הבסיס של כל תשתית ההימורים המבוססת על הקרקע.