Gerenciamento de máquinas de jogo

O gerenciamento de máquinas de jogo é um módulo de software para controlar dispositivos de jogo em uma sala de jogo, sala de jogos ou rede de localização de gâmbling terrestre.

O sistema ajuda o operador a ver o estado de cada máquina, monitorar taxas e pagamentos, controlar erros, analisar GGR e reduzir equipamentos simples.

O que inclui o controle de máquinas de jogo

• Monitorar o status dos dispositivos;
• Controle de máquinas ativas e inativas;
• A contabilidade das taxas e pagamentos;
• Cálculo da GGR;
• controle de erros;
• Eventos de serviço;
• conexão com o sistema de caixa;
• Operações TITO;
• pagamentos sem fundos;
• registros de ação;
• relatórios de dispositivos;
• controle centralizado da rede de máquinas automáticas.

O principal desafio do sistema é tornar o funcionamento das máquinas transparentes para o administrador, técnico e proprietário do negócio.

Para quais objetos são adequados

O gerenciamento de máquinas é necessário para os operadores que trabalham com equipamento terrestre.

O sistema pode ser usado para uma sala ou para uma rede de objetos com mais dispositivos.

Controlar o estado das máquinas

É importante para o operador saber quais máquinas funcionam normalmente e quais precisam de verificação.

• a máquina está ativa ou desligada;
• Há ou não ligação com o servidor;
• o jogo está disponível ou bloqueado;
• há um erro técnico ou não;
• Quando foi o último evento;
• que versão do software está instalada;
• que tipo de máquina está inoperante;
• que tipo de dispositivo precisa de manutenção.

Este controle ajuda a responder rapidamente a problemas técnicos e não perder receita devido à interrupção do equipamento.

Registo de taxas e pagamentos

A máquina de jogo está ligada às transações financeiras, por isso o sistema deve fixar com precisão o desempenho do jogo.

• O valor das apostas;
• O valor do pagamento;
• O número de sessões de jogos;
• Atividade por dispositivo;
• Receita automática;
• GGR;
• devoluções;
• ajustes manuais;
• Desvios anormais.

Estes dados ajudam o operador a entender quais máquinas funcionam com eficiência e quais precisam ser analisadas ou remanejadas.

GGR para automações de jogo

A GGR é um dos principais indicadores para avaliar o funcionamento das máquinas automáticas.

Ele é calculado como uma diferença entre as apostas dos jogadores e os pagamentos dos jogadores.

• apostas de jogadores menos pagamento de jogadores = GGR

A GGR não é um lucro puro. Este é o rendimento bruto do jogo antes da contabilidade de impostos, comissões, bônus, aluguel, salários e outras despesas.

Para o operador, é importante ver a GGR por cada máquina, sala, turno e localização.

Monitorar erros e eventos técnicos

Monitoramento técnico ajuda a reduzir equipamentos simples.

• erros da máquina;
• perda de comunicação;
• reiniciar;
• indisponibilidade do jogo;
• falha no módulo de pagamento;
• Falha na operação TITO;
• abertura do casco;
• Intervenção de serviço;
• alterar as configurações;
• Um evento estranho.

Se a máquina falhar, o técnico recebe as informações mais rapidamente e pode resolver o problema rapidamente.

Caixa, TITO e pagamentos

O gerenciamento de máquinas é frequentemente associado a módulos de caixa e pagamento.

• transações em dinheiro;
• Bilhetes TITO;
• pagamentos sem fundos;
• carteira do jogador;
• reabastecimento do balanço;
• retirada de fundos;
• verificação do bilhete;
• vencimento do bilhete;
• histórico de transações;
• limites de operações.

Esta abordagem permite ligar dispositivos de jogos à infraestrutura financeira geral da sala.

Registros de eventos

Todas as ações automáticas importantes devem ser mantidas nos logs.

• A inclusão da máquina;
• desligar a máquina;
• erro do dispositivo;
• alteração de status;
• alterar as configurações;
• Ação de serviço;
• operação de caixa;
• Operação TITO;
• evento de pagamento;
• Um efeito suspeito.

Os registros ajudam a analisar situações controversas, controlar o pessoal e produzir dados para a segurança interna.

Papéis e acessibilidade

O gerenciamento de armas automáticas deve ter em conta os direitos dos funcionários.

• administrador;
• gerente de turno;
• técnico;
• caixa;
• Gerente financeiro;
• Especialista em compliance;
• o dono da rede.

Cada papel só acessa as funções desejadas.

Por exemplo, um técnico pode ver erros e eventos de serviço, mas não deve editar relatórios financeiros. A caixa pode trabalhar com os pagamentos, mas não deve alterar as configurações da máquina.

Relatórios automáticos

O sistema deve criar relatórios compreensíveis para a gestão.

• Número de máquinas ativas;
• Carregamento de dispositivos;
• O valor das apostas;
• O valor do pagamento;
• GGR;
• Receita automática;
• Receita por turno;
• erros no equipamento;
• paragem;
• frequência de serviço;
• Eventos anormais.

Esses relatórios ajudam a tomar decisões sobre a colocação de máquinas automáticas, atualização de equipamentos e gerenciamento de salas.

Gerenciamento centralizado da rede de máquinas

Se o operador trabalhar com várias salas, o controle das máquinas deve ser centralizado.

• quantas máquinas funcionam em cada localização;
• quais dispositivos estão desativados;
• onde há erros;
• Quais máquinas dão mais GGR;
• quais salas precisam ser inspecionadas;
• quais dispositivos estão inoperantes;
• Quais máquinas devem ser servidas;
• como os lucros da rede mudam.

Isto é particularmente importante para os operadores que gerenciam vários objetos e querem ver uma única imagem em toda a infraestrutura.

Integração

O módulo de controle de máquinas pode estar ligado a outros sistemas.

• O sistema de controle da sala de jogos;
• sistema de caixa;
• Sistema TITO;
• provedores de pagamento;
• sistema de carteiras;
• Sistema de bónus;
• servidor de monitoramento;
• BI-analista;
• relatórios regulatórios;
• sistema de segurança.

As integrações permitem que os dados não sejam coletados manualmente e que as máquinas sejam usadas como parte de uma única plataforma.

Para quê controlar máquinas de jogo

O gerenciamento de máquinas é necessário para controlar equipamentos, transações financeiras e condições técnicas dos dispositivos.

• ver o estado de cada máquina;
• controlar as taxas e pagamentos;
• Analisar a GGR;
• reduzir equipamentos simples;
• encontrar mais rapidamente erros;
• controlar TITO e pagamentos;
• Fazer registros de eventos;
• compartilhar os direitos dos funcionários;
• criar relatórios por sala;
• controlar a rede de máquinas automáticas.

É uma ferramenta diária para uma sala. A rede de salas de jogo é a base de um gerenciamento centralizado de equipamentos de jogos.