Oýun platformasynyň tehniki goldawy hyzmat derejesi, jogap wagty we hyzmat edilýän komponentleriň möçberi boýunça tapawutlanyp biler. Munuň üçin önümi ugratmagyň iň amatly modelini saýlamaga mümkinçilik berýän dürli goldaw bukjalary ulanylýar.
Dürli oýun taslamalarynda infrastrukturanyň durnuklylygy, gözegçilik, howpsuzlyk we integrasiýa üçin dürli talaplar bar. Şonuň üçin goldaw dürli SLA derejelerini, hünärmenleriň sanyny, gözegçilik çuňlugyny we tehniki hyzmatlaryň toplumyny öz içine alyp biler.
Goldaw bukjalary platforma hyzmatyny gurmaga, jogapkärçilik zolaklaryny kesgitlemäge we infrastrukturanyň we hyzmatlaryň öňünden aýdyp boljak işini üpjün etmäge mümkinçilik berýär.
JackCode, oýun platformasyny goldamagyň iň amatly görnüşini saýlamaga mümkinçilik berýän birnäçe tehniki goldaw derejesini hödürleýär.
Tehniki goldaw paketleriniň esasy wezipeleri:
- Platforma infrastrukturasyna gözegçilik
- API integrasiýalaryny goldamak
- Oýun üpjün edijilerine gözegçilik
- Töleg ulgamlaryny goldamak
- Platforma howpsuzlygyna gözegçilik
- Maglumat bazalaryny we serwerleri goldamak
- Tehniki hadysalary bejermek
Tehniki goldawyň standart derejeleri
| Goldaw derejesi |
Maksady |
| Basic Support |
Esasy gözegçilik we jogap |
| Standard Support |
Integrasiýalary we infrastrukturany goldamak |
| Advanced Support |
Giňeldilen gözegçilik we SLA |
| Enterprise Support |
Platformanyň doly tehniki goldawy |
| Dedicated Support |
Saýlanan ýoldaş buýrugy |
Goldaw bukjasyna näme girip biler
| Komponent |
Maksady |
| Infrastructure Monitoring |
Serwerlere we hyzmatlara gözegçilik |
| API Support |
Integrasiýalary goldamak |
| Payment Monitoring |
Töleg amallaryna gözegçilik |
| Provider Support |
Oýun üpjün edijilerine goldaw |
| Security Monitoring |
Platforma howpsuzlygyna gözegçilik |
| Backup Management |
Ätiýaçlyk nusgalaryny dolandyrmak |
| Incident Response |
Tehniki hadysalary bejermek |
SLA adaty parametrleri
| Parametrler |
Düşündiriş |
| Response Time |
Waka jogap wagty |
| Resolution Time |
Meseläni çözmegiň wagty |
| Monitoring Coverage |
Ulgam gözegçiliginiň göwrümi |
| Support Availability |
Goldaw toparynyň elýeterliligi |
| Incident Priority |
Wakalary bejermegiň ileri tutulýan ugry |
| Reporting |
Tehniki hasabat |
Goldaw bukjasy nähili saýlanýar
| Faktor |
Täsir |
| Platforma ululygy |
Ulanyjylaryň we hyzmatlaryň sany |
| Integrasiýalaryň sany |
Üpjün edijileriň we API-leriň sany |
| Maliýe amallary |
Amallaryň mukdary |
| Howpsuzlyk talaplary |
Platforma gorag derejesi |
| Ulgam ýüklemek |
Ýokary ýüklemek |
| Infrastrukturanyň çylşyrymlylygy |
Serwerleriň we hyzmatlaryň sany |
Goldaw paketlerini ulanmagyň artykmaçlyklary
| Artykmaçlyk |
Amaly gymmatlyk |
| Platformanyň öňünden aýdylýan işi |
Durnukly infrastruktura |
| Kynçylyklara çalt jogap |
Iň kiçi downtime |
| Tehniki töwekgelçiliklere gözegçilik |
Hadysalaryň ähtimallygynyň peselmegi |
| Hyzmatyň çeýeligi |
Goldaw derejesini saýlamak |
| Önümiň ygtybarlylygyny ýokarlandyrmak |
Iň gowy ulanyjy tejribesi |
Tehniki goldawa kim gatnaşýar
| Gatnaşyjy |
Rol |
| Technical Support Engineers |
Tehniki hadysalary bejermek |
| DevOps Engineers |
Infrastrukturany gözegçilikde saklaň |
| Backend Developers |
Hyzmat hatalaryny düzetmek |
| Integration Engineers |
Integrasiýanyň API-sini goldaýarlar |
| Security Specialists |
Platformanyň howpsuzlygyna gözegçilik ediň |
Tehniki goldaw bukjalary oýun platformasyna infrastrukturanyň durnukly goldawyny almaga, tehniki kynçylyklara çalt jogap bermäge we önümiň ähli hyzmatlarynyň ygtybarly işlemegini üpjün etmäge mümkinçilik berýär.
