CRM integratsioon on kasutajate juhtimise võtmeelement mänguplatvormil. CRM-süsteem ühendab mängijate andmed, analüüsimeetodid ja turundusmehaanika üheks infrastruktuuriks.
CRM integratsioon võimaldab teil jälgida kasutajate tegevust, hallata mängijate segmente, käivitada turunduskampaaniaid ja personaliseerida publiku suhtlust. Kõik mängija käitumise andmed kogutakse ja kasutatakse optimeerida säilitamise strateegia.
Back-office süsteem integreerib CRMi tööriistadega ja edastab teavet tehingute, kasutaja tegevuse, boonuste ja mängude eelistuste kohta. See võimaldab turundusmeeskondadel luua sihipäraseid kampaaniaid ja tõhusalt hallata suhtlust mängijatega.
JackCode rakendab CRM integratsiooni lahendusi mänguplatvormid, mis võimaldab teil tsentraalselt hallata kasutajate andmeid, automatiseerida turunduse protsesse ja suurendada tõhusust suhtlemise publikuga.
CRMi integreerimise peamised ülesanded:
- Mängijate andmete tsentraliseeritud haldamine
- Turunduskampaania toetus
- Kasutajatega suhtlemise personaliseerimine
- Mängija käitumise analüüs
- Säilitamisstrateegia toetus
- Kohandatud segmentide haldamine
- Turustamisprotsessi automatiseerimine
Milliseid funktsioone rakendab CRM süsteem?
| Funktsioon |
Ametisse nimetamine |
| Mängijate andmebaas |
Mängija andmete salvestamine |
| Kampaania juhtimine |
Turunduskampaaniate haldamine |
| Kasutaja segmenteerimine |
Publiku segmenteerimine |
| Sidevahendid |
Sidevahendid |
| Käitumisanalüütika |
Kasutaja käitumise analüüs |
| Boonuste haldamine |
Boonuspakkumiste haldamine |
Millised andmed edastatakse CRM-süsteemi
| Andmetüüp |
Ametisse nimetamine |
| Kasutajaprofiilid |
Mängija profiilid |
| Mängu tegevus |
Hasartmängutegevus |
| Tehingu ajalugu |
Hoiuste ja väljavõtmiste ajalugu |
| Boonuse kasutamine |
Lisatasude kasutamine |
| Teabevahetuse ajalugu |
Teabevahetuse ajalugu |
| Engagement Metrics |
Kihlveomeetrid |
Mida kontrollib CRM integratsioonisüsteem
| Komponent |
Ametisse nimetamine |
| Kasutajate andmebaas |
Kasutajate andmebaas |
| Kampaania jälgimine |
Turunduskampaaniad |
| Sidekanalid |
Koostoimekanalid |
| Segmendi juhtimine |
Mängijate segmentide haldamine |
| Analüütika armatuurlaud |
Kasutajaandmete analüüs |
| Automatiseerimise töövoolud |
Turunduse automatiseerimine |
CRM integreerimine tüüpiline töövoog
| Etapp |
Kirjeldus |
| Andmete kogumine |
Platvorm kogub kasutaja teavet |
| Andmete edastamine |
Andmed edastatakse CRM-süsteemi |
| Kasutaja analüüs |
CRM analüüsib mängija käitumist |
| Segmentide loomine |
Moodustatakse kasutajarühmad |
| Kampaaniate käivitamine |
Turunduskampaaniad |
| Tulemuste analüüs |
Koostoime efektiivsust hinnatakse |
CRMi integreerimisest saadav kasu
| Eelis |
Praktiline väärtus |
| Tsentraliseeritud mängija juhtimine |
Kõik andmed on samas süsteemis |
| Individuaalne turundus |
Mängijad saavad asjakohased pakkumised |
| Kampaania tõhususe parandamine |
Täpne sihtmärk publikule |
| Sügav kasutaja analüüs |
Mängija käitumise mõistmine |
| Protsessi automatiseerimine |
Käsitsi vähendamine |
Kes kasutab CRM integratsioonisüsteemi
| Osaleja |
Roll |
| CRM meeskonnad |
Kohandatud segmentide haldamine |
| Turundusmeeskonnad |
Turunduskampaaniate käivitamine |
| Analüüsimeetodite meeskonnad |
Analüüsi mängija käitumist |
| Operatsioonirühmad |
Kasutajaandmete kontrollimine |
| Tootejuhid |
Kaasamisstrateegiate optimeerimine |
CRM integratsioon võimaldab mänguplatvormil kombineerida kasutajate andmeid, automatiseerida turundusprotsesse ja luua tõhusa mängijate juhtimissüsteemi.
