Guides è un sistema di materiali didattici e suggerimenti che aiuta i giocatori a comprendere meglio la meccanica della piattaforma, le regole dei giochi e le funzionalità dell'interfaccia. Questi strumenti sono utilizzati per migliorare l'esperienza utente e accelerare l'onboarding dei nuovi utenti.
I giubbotti di gioco possono includere istruzioni sui giochi, spiegazioni sui meccanici bonus, suggerimenti sull'interfaccia, schermi di apprendimento e contestual help all'interno del processo di gioco. Questo consente ai giocatori di navigare più rapidamente nel sistema e interagire più attivamente con la piattaforma.
Inoltre, il sistema di servizi di supporto riduce il carico di lavoro, poiché gli utenti ricevono risposte alle domande principali direttamente all'interno dell'interfaccia della piattaforma.
Il programma introduce sistemi di apprendimento e suggerimenti nelle piattaforme di gioco, aiutando gli operatori a migliorare l'esperienza utente, aumentare l'inclusione dei giocatori e ridurre il tasso di guasti.
Quali sono le sfide per i videogiochi:
- Accelerazione onboarding nuovi giocatori
- Spiegazione del meccanico di gioco
- Supporto per l'interfaccia
- Riduzione degli errori utente
- Riduzione del carico di supporto
- Aumento del coinvolgimento dei giocatori
Tipi principali di guide
| Tipo di guide |
Descrizione |
| Game Guides |
Istruzioni sui videogiochi |
| Platform Guides |
Formazione dell'interfaccia di piattaforma |
| Bonus Guides |
Spiegazione dei sistemi bonus |
| Tutorial Screens |
Schermate di apprendimento al primo accesso |
| Contextual Help |
Suggerimenti all'interno dell'interfaccia |
| Strategy Tips |
Suggerimenti sulle strategie di gioco |
Componenti del sistema Guides
| Componente |
Destinazione |
| Help Center |
Centro guida piattaforma |
| Guide Engine |
Sistema di gestione dell'hyde |
| Tooltip System |
Suggerimenti dell'interfaccia |
| Tutorial Manager |
Script di apprendimento |
| Knowledge Base |
Knowledge base della piattaforma |
Quali dati utilizza il sistema
| Tipo di dati |
Destinazione |
| Player Behavior |
Comportamento utente |
| Navigation Data |
Transizioni interfaccia |
| Game Interaction |
Interazione con i giochi |
| Support Requests |
Richieste di supporto |
| Tutorial Completion |
Completamento degli script di apprendimento |
Come funziona il sistema Guide
| Fase |
Descrizione |
| Analisi del comportamento |
Il sistema individua i punti di difficoltà per i giocatori |
| Creazione di guidi |
Istruzioni e suggerimenti |
| Mostra suggerimenti |
Il giocatore riceve assistenza per l'interfaccia |
| Formazione utente |
Il giocatore studia la meccanica della piattaforma |
| Maggiore attività |
Il giocatore è più sicuro di usare il sistema |
Vantaggi del sistema di hyde
| Vantaggio |
Valore pratico |
| Implementazione rapida della piattaforma |
I giocatori iniziano a giocare più velocemente |
| Miglioramento UX |
La piattaforma diventa più chiara |
| Riduzione degli errori |
Meno spesso i giocatori fanno azioni sbagliate |
| Aumento del coinvolgimento |
I giocatori utilizzano più le funzioni |
| Riduzione del carico di supporto |
Meno richieste di assistenza |
Chi utilizza il sistema Guide
| Membro |
Ruolo |
| Product Teams |
Progettare script di apprendimento |
| UX Teams |
Ottimizzazione dell'esperienza utente |
| Marketing Teams |
Usano gate per insegnare ai giocatori |
| Support Teams |
Riduzione del carico di supporto |
| Analytics Teams |
Analisi dell'efficienza dell'apprendimento |
Il sistema di videogiochi aiuta le piattaforme a formare gli utenti, migliorare l'esperienza utente e aumentare l'inclusione dei giocatori nei prodotti per videogiochi.
