Yana odpowiada za obszar klienta JackCode i pomaga klientom przejść przez pierwsze etapy uruchamiania projektu.
Przyjmuje wnioski dotyczące rozwoju, wyjaśnia cele, format projektu, kluczowe wymagania i niezbędne informacje. Po wstępnej dyskusji Yana organizuje wniosek i przekazuje go do odpowiedniego zespołu do oceny, przygotowania rozwiązania i dalszych prac.
Jego zadaniem jest zrozumieć komunikację, zebrać ważne szczegóły przed rozpoczęciem rozwoju i pomóc klientowi szybko przejść z pomysłu lub żądania do określonego procesu technicznego.